本文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷人員勝任力、組織支持與工作幸福感關(guān)系研究——基于制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型視角

  更多相關(guān)文章： 制造業(yè)服務(wù)化 勝任力 組織支持 工作幸福感

【摘要】：以制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型背景下的營(yíng)銷人員為研究對(duì)象,探討營(yíng)銷人員勝任力及其與組織支持和工作幸福感之間的關(guān)系。運(yùn)用SPSS和LISREL軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、相關(guān)性分析和回歸分析,結(jié)果顯示:首先,營(yíng)銷人員勝任力模型包含客戶洞察力、客戶溝通力和客戶服務(wù)力3個(gè)維度;其次,營(yíng)銷人員勝任力的3個(gè)維度對(duì)工作幸福感中的工作價(jià)值、福利待遇、發(fā)展前景、自我接受、人際關(guān)系以及自主性均有正向的促進(jìn)作用,同時(shí)客戶洞察力對(duì)環(huán)境駕馭也有正向的促進(jìn)作用;再次,組織支持在營(yíng)銷人員勝任力各維度與工作幸福感各維度之間起著部分或全部調(diào)節(jié)作用。
【作者單位】： 江蘇大學(xué)管理學(xué)院;池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系;
【關(guān)鍵詞】： 制造業(yè)服務(wù)化 勝任力 組織支持 工作幸福感
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目(11CGL014) 中國(guó)博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目(2013M541623) 江蘇大學(xué)高級(jí)專業(yè)人才科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目(13JDG065)
【分類號(hào)】：F425;F274
【正文快照】： 1引言長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)制造業(yè)停留在以生產(chǎn)制造為主體的模式中,位于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端。直到20世紀(jì)80年代,傳統(tǒng)工業(yè)與服務(wù)業(yè)出現(xiàn)的明顯融合趨勢(shì)才緩解了國(guó)內(nèi)制造業(yè)的這種尷尬處境,并逐漸帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨這種趨勢(shì)出現(xiàn)的是“制造業(yè)服務(wù)化”這一概念[1]。Vandermerwe最早

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本文編號(hào)：653504