本文關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播策略研究

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【摘要】：當前是一個品牌化的時代,各行各業(yè)乃至國家政府、機關(guān)單位都越來越強調(diào)品牌建設(shè)和管理,并投入了巨資進行品牌傳播活動。微博作為新媒體時代的社會化自媒體異軍突起,眾多政府、企業(yè)運用微博進行品牌傳播,國家電網(wǎng)公司在品牌傳播實施上投入了大量的人力財力和物力,品牌建設(shè)也取得了一定的效果和成績,但是卻也存在著與企業(yè)的綜合實力、地位相比,國家電網(wǎng)品牌的影響力和感召力遠遠不足,特別是對網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是微博的研究運用極大缺失。電網(wǎng)企業(yè)的品牌傳播應(yīng)與時俱進,利用好微博這個平臺打造品牌,讓社會更好地關(guān)注國家電網(wǎng)企業(yè)文化、品牌理念、服務(wù)意識,讓國家電網(wǎng)更加透明,更好地被社會所理解,防范風險,化危為機。針對電網(wǎng)企業(yè)微博平臺運用現(xiàn)狀、存在的問題,本課題對電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播策略進行研究,基于電網(wǎng)企業(yè)品牌塑造的需要以及電網(wǎng)企業(yè)固有的公共服務(wù)型企業(yè)特質(zhì),從傳播學角度出發(fā),選擇國內(nèi)用戶基數(shù)較大、口碑較好的新浪微博作為研究對象,建立一套適合電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用的有實際指導(dǎo)意義的微博運營策略。本文首先對現(xiàn)有的微博特點、微博傳播、品牌傳播理論研究進行相關(guān)梳理,其次,對電網(wǎng)企業(yè)的特性以及品牌傳播存在的問題進行了分析,運用SWOT分析法,對電網(wǎng)企業(yè)運用微博進行品牌傳播進行了內(nèi)外部環(huán)境要素分析,指出電網(wǎng)企業(yè)運用官方微博塑造品牌的重要性和必要性,分析研究現(xiàn)有的電網(wǎng)企業(yè)微博存在的問題以及可取之處,與此同時,通過對電網(wǎng)企業(yè)的微博案例進行研究,得出電網(wǎng)企業(yè)微博運營在塑造品牌形象、引導(dǎo)輿情、做好營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問政以及微博運營流程的相關(guān)策略。
【關(guān)鍵詞】：微博 電網(wǎng)企業(yè) 品牌傳播策略 SWOT分析
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.61;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.3 國內(nèi)外微博研究綜述10-12
• 1.3.1 國內(nèi)微博研究現(xiàn)狀10
• 1.3.2 國外微博研究狀況10-12
• 1.4 研究思路12
• 1.5 研究方法和創(chuàng)新點12-14
• 1.5.1 研究方法12
• 1.5.2 主要研究內(nèi)容12-14
• 第2章 微博相關(guān)理論14-19
• 2.1 微博的含義14-16
• 2.1.1 微博的特點14-15
• 2.1.2 微博傳播主體15
• 2.1.3 微博傳播模式15-16
• 2.2 品牌傳播的定義16-18
• 2.2.1 品牌傳播的方式17-18
• 2.2.2 企業(yè)微博品牌傳播的策略18
• 2.3 本章小結(jié)18-19
• 第3章 電網(wǎng)企業(yè)微博建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題19-25
• 3.1 電網(wǎng)企業(yè)微博建設(shè)現(xiàn)狀分析19-23
• 3.1.1 電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播分析20-23
• 3.2 電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播存在的問題23-24
• 3.3 本章小結(jié)24-25
• 第4章 電網(wǎng)企業(yè)微博品牌傳播的SWOT分析25-33
• 4.1 SWOT分析方法概述25
• 4.2 內(nèi)部環(huán)境分析25-28
• 4.2.1 電網(wǎng)企業(yè)品牌特質(zhì)25-26
• 4.2.2 傳播優(yōu)勢26-27
• 4.2.3 傳播劣勢27-28
• 4.3 外部環(huán)境分析28-30
• 4.3.1 傳播機遇28-30
• 4.3.2 傳播挑戰(zhàn)30
• 4.4 SWOT分析30-31
• 4.5 本章小結(jié)31-33
• 第5章 電網(wǎng)企業(yè)微博運營策略研究33-59
• 5.1 公眾對電網(wǎng)企業(yè)微博運營的期望33-39
• 5.2 吸引粉絲與粉絲互動策略39-43
• 5.2.1 社會開放日活動40-41
• 5.2.2 參與社會公益活動41-42
• 5.2.3 電力營銷活動42
• 5.2.4 增強趣味性與互動性42-43
• 5.3 運用微博展示理念策略43-50
• 5.3.1 主頁界面設(shè)計傳遞企業(yè)核心價值觀43-46
• 5.3.2 運用情感傳播傳遞品牌形象信息46-47
• 5.3.3 建立企業(yè)微博擬人化形象47-48
• 5.3.4 運用圖文、視頻方式展示企業(yè)理念48-49
• 5.3.5 運用微博講述企業(yè)故事49-50
• 5.4 品牌危機中微博策略的建議50-54
• 5.4.1 建立微博輿情監(jiān)測系統(tǒng)50
• 5.4.2 進行積極的互動50
• 5.4.3 危機發(fā)生后積極作為50-52
• 5.4.4 停電中的微博輿論引導(dǎo)52-54
• 5.5 做好網(wǎng)絡(luò)問政策略54
• 5.5.1 發(fā)揮主動性,及時發(fā)布權(quán)威信息54
• 5.5.2 提高互動性,積極回應(yīng)民生關(guān)切54
• 5.5.3 建立網(wǎng)上與傳媒互動引導(dǎo)機制54
• 5.6 做好微博客服策略54-56
• 5.6.1 認真對待每一條投訴和抱怨55
• 5.6.2 對不同投訴進行分級處理55-56
• 5.7 微博運營流程設(shè)置56-58
• 5.7.1 微博組織架構(gòu)設(shè)置56
• 5.7.2 微博信息發(fā)布流程56-58
• 5.8 本章小結(jié)58-59
• 第6章 結(jié)論與展望59-61
• 6.1 結(jié)論59
• 6.2 展望59-61
• 參考文獻61-64
• 致謝64-65
• 附錄65-68
• 作者簡介68

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 陳茜;;政府微博的利民之處——以“上海發(fā)布”為例[J];新聞世界;2012年04期

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉暢;地方政府政務(wù)微博的傳播效應(yīng)研究[D];大連理工大學;2013年

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本文編號：604202