本文關(guān)鍵詞：基于持續(xù)改善思想的Z企業(yè)績效管理研究

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【摘要】：我國電力企業(yè)正面臨著重大的改革,需要不斷弱化計劃經(jīng)濟(jì)體制下的壟斷狀態(tài),隨之而來的是要參與到社會主義市場經(jīng)濟(jì)的競爭中,供電企業(yè)不但要面臨同行業(yè)之間的競爭,在新能源不斷涌現(xiàn)的今天,供電企業(yè)不得不提高自身的競爭力水平,參與到與其他能源的競爭中去。隨著供電企業(yè)的市場競爭加劇,對企業(yè)內(nèi)部管理水平也提出了更高的要求,Z企業(yè)所在的供電行業(yè),要想在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大,就必須加強(qiáng)企業(yè)績效管理體系建設(shè)。Z企業(yè)現(xiàn)行的績效管理制度還存在一些問題,對企業(yè)的發(fā)展壯大產(chǎn)生了阻礙。全文主要以Z企業(yè)績效管理體系的設(shè)計為研究主體,以工業(yè)工程的持續(xù)改善思想為指導(dǎo),靈活運(yùn)用工業(yè)工程的原理、方法和原則,從平衡計分卡理論入手,從企業(yè)、部門、個人三個層次進(jìn)行分析,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長四個維度改善選取了適應(yīng)企業(yè)管理需要的關(guān)鍵績效指標(biāo),運(yùn)用專家咨詢法與應(yīng)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重,建立了企業(yè)層面的績效考核體系,隨后又分別從部門與員工層面,設(shè)計符合各自特點的績效考核體系,從而構(gòu)建一套科學(xué)完整的績效管理體系。首先,對工業(yè)工程理論及本論文所運(yùn)用的持續(xù)改善思想進(jìn)行簡要綜述,闡明本文所運(yùn)用的一些研究方法如BSC、KPI、AHP均是工業(yè)工程思想或方法的直接發(fā)展和深化,再對績效管理理論及BSC理論與給予綜述,第二,Z企業(yè)績效管理分析,主要包括Z企業(yè)的背景,Z企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題等。第三,從企業(yè)、部門和員工三個層級,構(gòu)建了Z企業(yè)基于BSC的績效考核體系,主要包括基于BSC建立績效考核關(guān)鍵指標(biāo)、確定權(quán)重等。最后,Z企業(yè)績效管理的實施及保障,以及在實施中可能出現(xiàn)的問題分析與對策建議。
【關(guān)鍵詞】：工業(yè)工程 持續(xù)改善 績效管理 Z企業(yè) 平衡計分卡 關(guān)鍵指標(biāo) 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F426.61
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-14
• 1.1 研究背景與研究意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究內(nèi)容與研究框架10-12
• 1.2.1 研究思路10-11
• 1.2.2 研究內(nèi)容11-12
• 1.2.3 研究框架12
• 1.3 本文的研究方法12-13
• 1.4 研究的主要創(chuàng)新點13-14
• 第二章 理論綜述14-27
• 2.1 工業(yè)工程概述14-16
• 2.1.1 工業(yè)工程的概念14
• 2.1.2 工業(yè)工程的意識14-15
• 2.1.3 工業(yè)工程的特點及現(xiàn)代工業(yè)工程的特征15-16
• 2.1.4 工業(yè)工程在非制造業(yè)中的應(yīng)用16
• 2.1.5 基于工業(yè)工程的持續(xù)改善思想簡述16
• 2.2 績效管理理論16-20
• 2.2.1 國外研究現(xiàn)狀16-17
• 2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀17-18
• 2.2.3 電力企業(yè)績效管理的國內(nèi)外研究18-20
• 2.3 BSC理論20-27
• 2.3.1 BSC的發(fā)展歷史20-22
• 2.3.2 平衡計分卡包含的要素22-23
• 2.3.3 平衡計分卡的優(yōu)點23-24
• 2.3.4 BSC的理論研究和運(yùn)用現(xiàn)狀24-27
• 第三章 Z企業(yè)績效管理與問題分析27-35
• 3.1 Z企業(yè)簡介27-28
• 3.1.1 企業(yè)概況27
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)27-28
• 3.2 Z企業(yè)績效管理現(xiàn)狀28-33
• 3.2.1 績效管理的目的與基本原則28-29
• 3.2.2 績效考核關(guān)系與考核周期29
• 3.2.3 考核的流程29
• 3.2.4 考核內(nèi)容及要求29-32
• 3.2.5 績效考核的其他要求32-33
• 3.3 Z企業(yè)績效管理問題分析33-35
• 3.3.1 績效考核體系存在的問題33-34
• 3.3.2 績效考核體系的改善對策34-35
• 第四章 基于BSC的Z企業(yè)績效考核體系構(gòu)建35-47
• 4.1 績效考核體系構(gòu)建思路35-37
• 4.1.1 指導(dǎo)思想35-36
• 4.1.2 基本原則36-37
• 4.2 建立基于BSC的企業(yè)層面的績效考核體系37-42
• 4.2.1 財務(wù)改善38
• 4.2.2 客戶改善38
• 4.2.3 內(nèi)部流程改善38-39
• 4.2.4 學(xué)習(xí)與成長改善39-40
• 4.2.5 確定權(quán)重40-42
• 4.3 設(shè)計基于BSC的部門層面的績效考核指標(biāo)體系42-44
• 4.4 制定基于BSC的員工層面的績效考核指標(biāo)體系44-45
• 4.5 選擇績效考核方法45-46
• 4.6 績效考核流程46
• 4.7 確定績效考核周期46-47
• 第五章 Z企業(yè)BSC績效管理實施47-52
• 5.1 Z企業(yè)BSC績效管理實施步驟47-48
• 5.1.1 實施準(zhǔn)備47
• 5.1.2 實施小組構(gòu)建平衡計分卡的步驟47-48
• 5.2 Z企業(yè)BSC績效管理的實施保障48-49
• 5.3 Z企業(yè)BSC績效管理實施中可能存在的問題49-50
• 5.4 Z企業(yè)BSC績效管理的繼續(xù)改善和建議50-52
• 結(jié)論與展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 致謝56-57

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