本文關(guān)鍵詞：信任危機下的消費者信任提升策略研究——以乳品行業(yè)為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,危機的頻發(fā)導(dǎo)致了國內(nèi)很多行業(yè)出現(xiàn)消費信任危機,使得政府、企業(yè)及行業(yè)相關(guān)組織都在積極尋求有效的信任提升措施。本文以乳品行業(yè)為例,基于北京市消費者調(diào)研的數(shù)據(jù),在消費者對乳品信任偏低的情況下,探究了如何通過企業(yè)和相關(guān)主體的共同努力來提升消費者的信任,研究顯示:企業(yè)采取展示策略、外部主體(政府、專業(yè)機構(gòu)、媒介等)采取約束策略能有效地提升信任,外部主體(政府、專業(yè)機構(gòu)、媒介等)的約束策略效果更佳。
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)大學(xué);寧夏大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 乳品行業(yè) 消費者信任 提升策略
【基金】：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系北京市奶牛創(chuàng)新團(tuán)隊 國家社科基金項目(項目名稱:寧夏清真產(chǎn)業(yè)政策實施績效實證研究,項目號13BY006)聯(lián)合資助
【分類號】：F274;F426.82
【正文快照】： 一、引言近年來,市場的殘酷競爭、技術(shù)的不斷更新使得產(chǎn)品危機事件在我國頻頻發(fā)生,波及到很多行業(yè)。產(chǎn)品危機事件不僅對企業(yè)或品牌的發(fā)展產(chǎn)生影響,還使得整個行業(yè)的質(zhì)量安全形象大打折扣,演變成行業(yè)的危機(Siomkos,1999)。產(chǎn)品危機事件后消費者購買決策受到影響,消費市場出現(xiàn)

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6 張e，

本文編號：455949