隨著油氣管網(wǎng)體制改革和銷售體制改革的落地,中石化HB天然氣銷售中心作為一個剛成立3年的年輕公司,正面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn),想要在日益激烈的市場競爭中脫穎而出,打開新局面,高素質(zhì)專業(yè)化的營銷隊伍不可或缺。發(fā)展是第一要務(wù),人才是第一資源,想要加強人才的考核管理,不斷提升核心競爭力,建立科學(xué)高效的績效評價體系勢在必行。論文撰寫的目的就是探索建立中石化HB天然氣銷售中心績效評價指標體系,從而將績效評價與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,將員工成長與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一,為推動天然氣業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展保駕護航。論文在回顧績效評價相關(guān)理論、分析行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)改革實際的基礎(chǔ)上,通過文獻研究、問卷調(diào)查、實地調(diào)研訪談等方式,深入剖析中石化HB天然氣銷售中心績效評價現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)了其存在的績效評價指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標匹配度較低、指標單一可衡量性差、指標權(quán)重系數(shù)分配缺乏論證、結(jié)果應(yīng)用與反饋力度不足等問題。選取平衡計分卡為工具,通過平衡計分卡將戰(zhàn)略目標分解到財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個維度,選取績效評價指標,利用層次分析法和專家調(diào)查法確定權(quán)重比例,進行評分規(guī)則設(shè)置,構(gòu)建了HB天然氣銷售中心績效評價指標體系,并應(yīng)用該指標體系對各銷售...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 績效評價相關(guān)概念
        2.1.1 績效評價與績效管理的關(guān)系
        2.1.2 績效評價體系
        2.1.3 績效評價指標體系
    2.2 績效評價指標體系構(gòu)建方法
        2.2.1 平衡計分卡
        2.2.2 層次分析法
第3章 中石化HB天然氣銷售中心績效評價現(xiàn)狀分析
    3.1 中石化HB天然氣銷售中心基本情況介紹
    3.2 中石化HB天然氣銷售中心績效評價現(xiàn)狀
        3.2.1 HB天然氣銷售中心績效評價現(xiàn)行做法
        3.2.2 HB天然氣銷售中心績效評價現(xiàn)狀問卷調(diào)查
    3.3 中石化HB天然氣銷售中心績效評價中存在的問題
        3.3.1 績效評價指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標匹配度較低
        3.3.2 績效評價指標單一,可衡量性差
        3.3.3 績效評價指標權(quán)重系數(shù)分配缺乏論證
        3.3.4 績效評價結(jié)果應(yīng)用與反饋力度不足
    3.4 績效評價問題原因剖析
        3.4.1 績效評價未能形成一套完整的體系
        3.4.2 有關(guān)宣傳教育較為缺乏
        3.4.3 無專門人員進行專項管理
第4章 中石化HB天然氣銷售中心績效評價指標體系的構(gòu)建
    4.1 構(gòu)建目標與原則
        4.1.1 構(gòu)建目標
        4.1.2 構(gòu)建原則
    4.2 構(gòu)建方法選擇及可行性分析
        4.2.1 方法選擇
        4.2.2 可行性分析
    4.3 戰(zhàn)略目標分解
        4.3.1 HB天然氣銷售中心戰(zhàn)略目標
        4.3.2 通過企業(yè)戰(zhàn)略目標分解繪制戰(zhàn)略地圖
    4.4 績效評價指標選取
        4.4.1 財務(wù)維度績效評價指標
        4.4.2 客戶維度績效評價指標
        4.4.3 內(nèi)部流程維度績效評價指標
        4.4.4 學(xué)習(xí)成長維度績效評價指標
    4.5 指標權(quán)重設(shè)置
        4.5.1 一級指標權(quán)重設(shè)置
        4.5.2 二級指標權(quán)重設(shè)置
        4.5.3 層次總排序
    4.6 指標評分規(guī)則設(shè)置
    4.7 指標體系綜合評價
第5章 中石化HB天然氣銷售中心績效評價指標體系的應(yīng)用及保障措施
    5.1 指標體系的應(yīng)用
        5.1.1 各銷售分部2019年績效評價
        5.1.2 結(jié)果分析
    5.2 指標體系應(yīng)用的反饋與改進
    5.3 保障措施
        5.3.1 公司管理層的高度重視與支持
        5.3.2 不斷優(yōu)化績效評價指標體系
        5.3.3 強化績效評價結(jié)果的應(yīng)用
        5.3.4 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
第6章 結(jié)論
參考文獻
附錄 A HB天然氣銷售中心績效評價調(diào)查問卷
附錄 B HB天然氣銷售中心平衡計分卡指標重要性專家評價表
致謝



本文編號：3824823