得益于延吉市居民消費(fèi)能力和消費(fèi)層級(jí)在延吉市經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)下的提高和升級(jí),新豐加油站進(jìn)站客戶對(duì)油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)的消費(fèi)需求均處于增長(zhǎng)狀態(tài),且油品業(yè)務(wù)需求和非油品業(yè)務(wù)需求之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密。即客戶進(jìn)站不再僅是進(jìn)行油品業(yè)務(wù)消費(fèi),在加油的同時(shí)對(duì)非油品業(yè)務(wù)的消費(fèi)需求不斷旺盛。這就要求新豐加油站要改變?cè)械闹饕杂推窐I(yè)務(wù)為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念,以油品業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)合理搭配非油業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng),為客戶提供的油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)。加油站一站式服務(wù)是指以加油站油品業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)選擇搭配合理的非油品業(yè)務(wù),來(lái)盡可能滿足消費(fèi)者需求的一種營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式,其目的是在油品業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈且利潤(rùn)下降的市場(chǎng)環(huán)境下,搭售相關(guān)非油品業(yè)務(wù)來(lái)提高加油站的收益。論文將項(xiàng)目化管理思想應(yīng)用到新豐加油站一站式服務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中,通過(guò)協(xié)調(diào)延吉市銷售分公司內(nèi)部的人、財(cái)、物等資源,通過(guò)項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、執(zhí)行、收尾來(lái)對(duì)新豐加油站一站式服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行劃分分工,通過(guò)合理分配每一階段的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)新豐加油站一站式服務(wù)模式的流程化管理。通過(guò)對(duì)比新豐加油站實(shí)施一站式經(jīng)營(yíng)前后的油品業(yè)務(wù)和非油品業(yè)務(wù)的規(guī)模和毛利,可以知... 

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究評(píng)價(jià)
    1.4 研究方法及內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容
第2章 相關(guān)概念及理論
    2.1 一站式服務(wù)
        2.1.1 一站式服務(wù)含義
        2.1.2 一站式服務(wù)演化
        2.1.3 一站式服務(wù)特點(diǎn)
        2.1.4 加油站一站式服務(wù)內(nèi)涵
    2.2 項(xiàng)目化管理的相關(guān)理論
        2.2.1 項(xiàng)目
        2.2.2 項(xiàng)目管理
        2.2.3 項(xiàng)目化管理
        2.2.4 一站式服務(wù)項(xiàng)目化管理
    2.3 本章小結(jié)
第3章 新豐加油站一站式服務(wù)分析
    3.1 新豐加油站
        3.1.1 總體概況
        3.1.2 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
    3.2 新豐加油站一站式服務(wù)必要性分析
        3.3.1 優(yōu)勢(shì)
        3.3.2 劣勢(shì)
        3.3.3 機(jī)會(huì)
        3.3.4 威脅
    3.3 新豐加油站一站式服務(wù)可行性分析
        3.3.1 管理可行性
        3.3.2 技術(shù)可行性
        3.3.3 經(jīng)濟(jì)可行性
        3.3.4 資金可行性
    3.4 本章小結(jié)
第4章 新豐加油站一站式服務(wù)模式的項(xiàng)目化管理運(yùn)作
    4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段
        4.1.1 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定
        4.1.2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定
        4.1.3 組織架構(gòu)建立
    4.2 項(xiàng)目計(jì)劃階段
        4.2.1 工作結(jié)構(gòu)分解
        4.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃制定
    4.3 項(xiàng)目實(shí)施階段
        4.3.1 客戶需求分析
        4.3.2 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合
        4.3.3 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建
        4.3.4 運(yùn)營(yíng)策略實(shí)施
    4.4 項(xiàng)目控制階段
        4.4.1 偏差監(jiān)控
        4.4.2 偏差分析
        4.4.3 糾偏措施
    4.5 項(xiàng)目收尾階段
        4.5.1 項(xiàng)目驗(yàn)收
        4.5.2 項(xiàng)目評(píng)價(jià)
    4.6 本章小結(jié)
第5章 新豐加油站一站式服務(wù)模式項(xiàng)目化管理保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)滿足一站式經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目化需求
        5.1.2 完善一站式服務(wù)模式管理制度建設(shè)
    5.2 人力保障
        5.2.1 發(fā)展員工專業(yè)水平
        5.2.2 提高員工職業(yè)技能
    5.3 資金保障
        5.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)資金保障
        5.3.2 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資金保障
    5.4 技術(shù)保障
        5.4.1 選擇合理的物流配送模式
        5.4.2 建設(shè)現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
個(gè)人簡(jiǎn)介
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新時(shí)期如何促進(jìn)加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展[J]. 時(shí)浩.  現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊). 2017(06)
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[7]汽車后市場(chǎng)一站式服務(wù)品牌培育[J]. 沈晟,劉玉通,楊學(xué)鋒.  汽車維護(hù)與修理. 2016(07)
[8]贏在非油——關(guān)于國(guó)有石油企業(yè)非油品業(yè)務(wù)的觀察與思考[J]. 李月清.  中國(guó)石油企業(yè). 2016(06)
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碩士論文
[1]中石油廣東銷售公司非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略研究[D]. 董貝.西安石油大學(xué) 2017
[2]O2O加油站便利店一站式服務(wù)體系構(gòu)建研究[D]. 袁博.北京交通大學(xué) 2016
[3]中石化Y公司非油品業(yè)務(wù)精細(xì)化管理研究[D]. 韓一寧.大連海事大學(xué) 2015
[4]企業(yè)管理項(xiàng)目化模式研究[D]. 朱仙.南京理工大學(xué) 2007
[5]基于企業(yè)項(xiàng)目化管理模式的動(dòng)態(tài)模型設(shè)計(jì)研究[D]. 傅旭霞.蘭州理工大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3650421