得益于延吉市居民消費能力和消費層級在延吉市經濟的穩(wěn)定增長下的提高和升級,新豐加油站進站客戶對油品業(yè)務和非油品業(yè)務的消費需求均處于增長狀態(tài),且油品業(yè)務需求和非油品業(yè)務需求之間的聯系越來越緊密。即客戶進站不再僅是進行油品業(yè)務消費,在加油的同時對非油品業(yè)務的消費需求不斷旺盛。這就要求新豐加油站要改變原有的主要以油品業(yè)務為主導的經營理念,以油品業(yè)務為基礎,通過合理搭配非油業(yè)務來實現油品業(yè)務和非油品業(yè)務的聯動,為客戶提供的油品業(yè)務和非油品業(yè)務的一站式服務。加油站一站式服務是指以加油站油品業(yè)務為基礎,通過選擇搭配合理的非油品業(yè)務,來盡可能滿足消費者需求的一種營銷經營模式,其目的是在油品業(yè)務競爭激烈且利潤下降的市場環(huán)境下,搭售相關非油品業(yè)務來提高加油站的收益。論文將項目化管理思想應用到新豐加油站一站式服務模式的經營管理當中,通過協調延吉市銷售分公司內部的人、財、物等資源,通過項目管理的啟動、計劃、實施、執(zhí)行、收尾來對新豐加油站一站式服務內容進行劃分分工,通過合理分配每一階段的工作來實現新豐加油站一站式服務模式的流程化管理。通過對比新豐加油站實施一站式經營前后的油品業(yè)務和非油品業(yè)務的規(guī)模和毛利,可以知... 

【文章頁數】：48 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國內外研究現狀
        1.3.1 國外研究現狀
        1.3.2 國內研究現狀
        1.3.3 研究評價
    1.4 研究方法及內容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內容
第2章 相關概念及理論
    2.1 一站式服務
        2.1.1 一站式服務含義
        2.1.2 一站式服務演化
        2.1.3 一站式服務特點
        2.1.4 加油站一站式服務內涵
    2.2 項目化管理的相關理論
        2.2.1 項目
        2.2.2 項目管理
        2.2.3 項目化管理
        2.2.4 一站式服務項目化管理
    2.3 本章小結
第3章 新豐加油站一站式服務分析
    3.1 新豐加油站
        3.1.1 總體概況
        3.1.2 經營現狀
    3.2 新豐加油站一站式服務必要性分析
        3.3.1 優(yōu)勢
        3.3.2 劣勢
        3.3.3 機會
        3.3.4 威脅
    3.3 新豐加油站一站式服務可行性分析
        3.3.1 管理可行性
        3.3.2 技術可行性
        3.3.3 經濟可行性
        3.3.4 資金可行性
    3.4 本章小結
第4章 新豐加油站一站式服務模式的項目化管理運作
    4.1 項目啟動階段
        4.1.1 項目目標設定
        4.1.2 項目內容確定
        4.1.3 組織架構建立
    4.2 項目計劃階段
        4.2.1 工作結構分解
        4.2.2 項目計劃制定
    4.3 項目實施階段
        4.3.1 客戶需求分析
        4.3.2 經營業(yè)務組合
        4.3.3 運營團隊組建
        4.3.4 運營策略實施
    4.4 項目控制階段
        4.4.1 偏差監(jiān)控
        4.4.2 偏差分析
        4.4.3 糾偏措施
    4.5 項目收尾階段
        4.5.1 項目驗收
        4.5.2 項目評價
    4.6 本章小結
第5章 新豐加油站一站式服務模式項目化管理保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 調整組織機構滿足一站式經營項目化需求
        5.1.2 完善一站式服務模式管理制度建設
    5.2 人力保障
        5.2.1 發(fā)展員工專業(yè)水平
        5.2.2 提高員工職業(yè)技能
    5.3 資金保障
        5.3.1 項目啟動資金保障
        5.3.2 項目運營資金保障
    5.4 技術保障
        5.4.1 選擇合理的物流配送模式
        5.4.2 建設現代化的信息管理系統(tǒng)
結論
參考文獻
個人簡介
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]新時期如何促進加油站非油品業(yè)務發(fā)展[J]. 時浩.  現代營銷(下旬刊). 2017(06)
[2]全國PPP資產交易平臺建立 一站式服務體系成亮點[J]. 廖朝明.  中國財政. 2017(08)
[3]玩轉互聯網,“握物流”如此構建一站式服務平臺![J]. 楚峰.  運輸經理世界. 2017(Z1)
[4]中石化非油品業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展藍圖[J]. 楊俊寧.  企業(yè)改革與管理. 2017(03)
[5]完善一站式服務 優(yōu)化營商環(huán)境[J]. 張銘慎.  宏觀經濟管理. 2016(12)
[6]全面營改增對油品銷售企業(yè)的影響及應對[J]. 鄭大魁.  國際商務財會. 2016(07)
[7]汽車后市場一站式服務品牌培育[J]. 沈晟,劉玉通,楊學鋒.  汽車維護與修理. 2016(07)
[8]贏在非油——關于國有石油企業(yè)非油品業(yè)務的觀察與思考[J]. 李月清.  中國石油企業(yè). 2016(06)
[9]加油站非油品業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略定位及選擇——以中石油山東銷售公司為例[J]. 王海峰.  現代商貿工業(yè). 2016(10)
[10]中信銀行:一站式服務京津冀一體化[J]. 張壽林.  中國金融家. 2015(12)

碩士論文
[1]中石油廣東銷售公司非油品業(yè)務的營銷策略研究[D]. 董貝.西安石油大學 2017
[2]O2O加油站便利店一站式服務體系構建研究[D]. 袁博.北京交通大學 2016
[3]中石化Y公司非油品業(yè)務精細化管理研究[D]. 韓一寧.大連海事大學 2015
[4]企業(yè)管理項目化模式研究[D]. 朱仙.南京理工大學 2007
[5]基于企業(yè)項目化管理模式的動態(tài)模型設計研究[D]. 傅旭霞.蘭州理工大學 2006



本文編號：3650421