隨著需求的涌現(xiàn)與高端技術的不斷迭代,服務化轉(zhuǎn)型逐漸成為大多數(shù)制造企業(yè)面臨的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新能夠促進服務化轉(zhuǎn)型,但卻對兩者之間的協(xié)同互動作用缺乏深刻的解讀。研究以沈陽機床集團為例,在制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型情景下,深入研究技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的動態(tài)互動機制,提出服務化轉(zhuǎn)型啟動和推進及完善的過程機制。研究識別出對于服務化戰(zhàn)略決定、交易渠道創(chuàng)新和收益模式及成本結(jié)構(gòu)變化等要素創(chuàng)新的行業(yè)屬性、技術創(chuàng)新模式、服務化類型的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)交易渠道創(chuàng)新是面向制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵,還發(fā)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型過程是一個陪伴協(xié)同式創(chuàng)新的過程。 

【文章來源】：科學學與科學技術管理. 2020,41(02)北大核心CSSCICSCD

【文章頁數(shù)】：22 頁

【部分圖文】：

案例數(shù)據(jù)收集與分析過程

領先技術的誕生需要適當商業(yè)模式的支撐（Tongur et al,2014），適當?shù)纳虡I(yè)模式創(chuàng)新可以提供把技術創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為市場成功的手段（Teece,2010），進而促進潛在技術價值的釋放。為了超越行業(yè)內(nèi)競爭對手并應對新工業(yè)革命，沈陽機床采取服務化拓展，制定智能制造平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方針。2015年北京戰(zhàn)略發(fā)布會上沈陽機床董事長表示：“沈陽機床計劃打造集‘智能制造’和‘云制造’概念于一體的信息集成平臺——i平臺，通過創(chuàng)新商業(yè)模式、實施智能產(chǎn)品升級，開展從工業(yè)制造商向智能制造全面解決方案提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”沈陽機床為了實現(xiàn)平臺化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新性地構(gòu)想新的價值主張，其價值主張主要包括智能制造相關的遠程敏捷制造服務、個性化定制生產(chǎn)服務和平臺相關的技術、原料、材料等的交易中介服務。為了實現(xiàn)這項價值主張的創(chuàng)新，首先，企業(yè)拓展了與顧客連接的交易渠道，與上一階段類似，該階段的交易渠道創(chuàng)新與上一階段的交易渠道創(chuàng)新一樣均是與其它戰(zhàn)略伙伴合作開展。2015年4月，沈陽機床集團與神州數(shù)碼及產(chǎn)融結(jié)合的光大金控分別成立“智能云科信息科技有限公司”（簡稱“智能云科”）搭建云制造平臺——i SE-SOL平臺。進行了智能制造平臺的創(chuàng)造，可以形成新的智能制造的用戶群，通過新的平臺交易渠道能夠給新顧客群傳達給新價值主張。新價值主張包括兩個方面，一是智能制造型價值主張，無論用戶在何處，都能通過手機APP完成生產(chǎn)調(diào)度，查看生產(chǎn)狀態(tài)，實現(xiàn)在線經(jīng)營分析；二是平臺型價值主張，沈陽機床以最低的成本在全生命周期間（使用前、中、后）為i5機床用戶提供服務，通過直接融資、融資租賃、U2U開機付費等模式，讓用戶以低價或者他們能夠接受的成本使用此產(chǎn)品。其價值主張的創(chuàng)新及傳達也是由技術創(chuàng)新來支撐的（Wei et al,2017）。為了保證遠程智能生產(chǎn)，沈陽機床開發(fā)i5上搭載的WIS系統(tǒng)（車間智能信息管理系統(tǒng)），該系統(tǒng)可連接所有工廠的機床。沈陽機床的該新價值主張可以滿足用戶的個性化定制的需求，解決中小企業(yè)的成本困境，創(chuàng)造新智能制造相關顧客群，其包括給面向智能制造轉(zhuǎn)型的制造廠商、個人用戶群等。沈陽機床在各個關鍵地方設立了分支機構(gòu)，布局“i5智能智造谷”生態(tài)建設，與各地政府及企業(yè)簽訂合同和協(xié)議，先后在江蘇建湖、浙江嘉善、遼寧鳳城等許多地區(qū)建立智能工廠并部署自己的智能設備，涉及的行業(yè)包括汽車零部件、新能源汽車、石油機械、航空零部件、節(jié)能光源、機器人配件、風電、泵業(yè)、半導體、光伏、減速機等領域。這些企業(yè)聯(lián)盟不僅促進智能制造終端網(wǎng)絡的分布，而且分擔了由平臺終端布局產(chǎn)生的新成本。為了進一步完善該平臺化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造技術開發(fā)平臺豐富交易渠道。2017年11月，沈陽機床在上海博覽會上正式發(fā)布i5OS運動控制操作系統(tǒng)平臺。i5OS被稱作“工業(yè)界的安卓”，是與iSE-SOL云制造平臺擁有高度互補操作性的應用系統(tǒng)，它為平臺中的制造業(yè)企業(yè)打造了開放、自主、安全、可控的運動控制環(huán)境，促進了知識的跨界共享。截至2019年4月，iSESOL平臺所鏈接的智能設備達到26750多臺，累計服務時間已超過650多萬小時。通過企業(yè)服務化平臺轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，沈陽機床轉(zhuǎn)身為一家擁有工業(yè)操控系統(tǒng)和云制造平臺，提供智能制造服務的服務提供商。沈陽機床智能制造平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的要素及其互動關系數(shù)據(jù)編碼如表5和表6所示。

本文還發(fā)現(xiàn)技術創(chuàng)新與交易渠道創(chuàng)新之間的互動關系由服務化類型而不同（Alejandro et al,2019）。兩次服務化轉(zhuǎn)型啟動的服務化交易渠道創(chuàng)新與技術創(chuàng)新之間的關系不一樣。在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)服務化交易渠道創(chuàng)新與技術創(chuàng)新沒有明顯的互動關系，而面向新興行業(yè)的技術創(chuàng)新對于服務化交易渠道創(chuàng)新的驅(qū)動作用很明顯。第一次轉(zhuǎn)型的服務化是產(chǎn)品為主、服務為輔的低水平服務化，交易渠道創(chuàng)新的主要聚焦在于找到靠近客戶的適當模式，從而其交易渠道創(chuàng)新對于技術創(chuàng)新的依賴性不高。在智能制造服務化轉(zhuǎn)型中其服務化是智能制造及平臺中介相關服務為主、產(chǎn)品為輔的高水平的服務化，其交易渠道創(chuàng)新包括布局智能終端設備、設立界面和搭建優(yōu)化制造系統(tǒng)等，高度依賴于技術創(chuàng)新模式。因此，本文提出在制造業(yè)企業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型啟動中服務化類型的差異會對于技術創(chuàng)新與交易渠道創(chuàng)新的互動關系產(chǎn)生差異化的影響，且擁有適合戰(zhàn)略資源的合作伙伴結(jié)盟關系的基礎上將更易于實現(xiàn)面向服務化的交易渠道創(chuàng)新。4.3 服務化轉(zhuǎn)型推進及完善中互動機制

【參考文獻】：
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本文編號：3425151