現(xiàn)代企業(yè)面臨著復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競爭,只有提高公司的治理水平,完善公司的內(nèi)部控制,才是企業(yè)生存發(fā)展的解決之道。目前國內(nèi)外公司內(nèi)部控制的應(yīng)用,主要是以COSO委員會(huì)發(fā)布的《內(nèi)部控制——整合框架》為指引,針對(duì)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的研究主要是在理論層面展開的。銷售業(yè)務(wù)作為一個(gè)公司利潤的最終實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié),關(guān)系著一個(gè)公司的生存發(fā)展,對(duì)其進(jìn)行研究是很有必要的。本文的研究對(duì)象是EP公司,它是國內(nèi)PCB產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造和銷售的龍頭企業(yè),其業(yè)務(wù)主要是制造和出售PCB產(chǎn)品、PC產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)等,由于產(chǎn)品的特殊性,使得EP公司的銷售業(yè)務(wù)也具有其獨(dú)特之處。本文主要通過文獻(xiàn)研究法、實(shí)地考察法等,結(jié)合內(nèi)部控制的相關(guān)理論知識(shí),對(duì)EP公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行研究,從現(xiàn)狀分析中發(fā)現(xiàn)存在的問題,進(jìn)而提出具體的解決方案和建議,以期進(jìn)一步完善EP公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制,同時(shí)為同行業(yè)其他企業(yè)提供參考依據(jù)。本文首先在緒論部分介紹了本文的研究背景及意義、研究內(nèi)容與方法、創(chuàng)新點(diǎn)和不足等,通過對(duì)國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的梳理,確定了本文的理論基礎(chǔ)。其次,通過對(duì)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的概念、目標(biāo)、方法以及關(guān)鍵控制流程的具體介紹,作為論文的理... 

【文章來源】：中國財(cái)政科學(xué)研究院北京市

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

）客戶后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)。為了防范或者降低客戶服務(wù)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從內(nèi)部應(yīng)該做好客戶回訪和投訴制度、售后客戶服務(wù)制度。在各環(huán)節(jié)為客戶提供）銷售退回環(huán)節(jié)。銷售退回屬于售后客戶服務(wù)的范疇，也與應(yīng)收賬款管理密控制活動(dòng)中，銷售退回是個(gè)相對(duì)獨(dú)立完整的環(huán)節(jié)，必須在鑒定環(huán)節(jié)、驗(yàn)收環(huán)理環(huán)節(jié)建立控制體系，并且在建立控制制度后分析性地認(rèn)真貫徹執(zhí)行，防和流于形式。發(fā)訂立銷售合同銷售定價(jià)服客戶信用管理銷售計(jì)劃管理生產(chǎn)服務(wù)

圖 3-2 EP 公司組織結(jié)構(gòu)圖.2 EP 公司內(nèi)部控制介紹EP 公司誕生于上個(gè)世紀(jì) 90 年代，此時(shí)的內(nèi)部控制在全國范圍內(nèi)還沒有得到重視以在公司成立之初，公司的內(nèi)部控制較為薄弱。直到 2008 年國家頒布《企業(yè)內(nèi)部基本規(guī)范》及其配套指引，公司才開始重視內(nèi)部控制。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]基于風(fēng)險(xiǎn)管理的Y電器公司內(nèi)部控制體系優(yōu)化研究[D]. 劉瓊.蘇州大學(xué) 2016
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