電梯行業(yè)已逐步進入后方市場。隨著維保業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增大,將來的電梯業(yè)務(wù)競爭不再僅僅是核心技術(shù)競爭,更多是維保服務(wù)和技術(shù)的比拼。電梯公司能否擁有一支穩(wěn)定、維保質(zhì)量好的隊伍是電梯企業(yè)競爭力重要體現(xiàn)之一。A公司是一家集安裝、銷售及維保一體的電梯公司。近些年來,A電梯公司服務(wù)部人員離職率越來越高。人員大量流失對于A電梯公司核心競爭力的打造和可持續(xù)發(fā)展無疑是一個致命的打擊。本文以員工離職相關(guān)理論作為指導(dǎo),采用了文獻研究法和問卷調(diào)查法,對A電梯公司服務(wù)部員工離職歷史資料以及問卷調(diào)查資料進行分析。根據(jù)員工離職歷史數(shù)據(jù)和員工問卷調(diào)查分析,得出目前該公司在人力資源管理方面存在以下主要問題:（1）招聘管理工作存在不足,包括人員招聘規(guī)劃缺少全面性、招聘周期長等;（2）薪酬缺乏競爭力,包括缺乏外部競爭力和內(nèi)部競爭力;（3）培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)不完善,包括知識技能培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和有效性、崗位的晉升渠道單一;（4）激勵機制不健全,包括激勵機制單一、獎懲措施不合理和上下級溝通機制不暢順;（5）企業(yè)文化建設(shè)缺乏全面性,包括對新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)不夠重視和宣傳途徑過少。根據(jù)以上人力資源管理方面存在的問題,本文提出以下員工... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

我國歷年電梯產(chǎn)量圖

圖 1-2 2007 年-2017 年度離職影響因素文章發(fā)表情況2）離職影響因素歸類過對以上篩選出來的文章進行統(tǒng)計分析，員工離職影響因素主要可以分體原因、組織原因和環(huán)境原因。各大類別包含的研究內(nèi)容如表 1-1：表 1-1 離職影響因素研究內(nèi)容統(tǒng)計人口統(tǒng)計學(xué)變量（年齡、性別、教育水平、服務(wù)年限、教育狀況、婚姻、收入住地、家庭環(huán)境等）心理變量（組織承諾、職業(yè)承諾、員工滿意度、職業(yè)倦怠、公平感、安全感、心工作嵌入、工作壓力等）工作相關(guān)變量（工作特征、工作環(huán)境、工作時間、工作負荷、角色模糊、角色作內(nèi)容、工作條件、工作自主性、工作報酬等）非工作變量（企業(yè)文化、制度因素、組織結(jié)構(gòu)、組織管理、組織發(fā)展前景、組組織行業(yè)地位、組織規(guī)模、組織制度、組織性質(zhì)、培訓(xùn)發(fā)展等）經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、勞動力市場、就業(yè)機會、就業(yè)形勢、3）主要的研究觀點

做相關(guān)的離職溝通并做好溝通記錄。工在辦理離職手續(xù)當(dāng)天簽訂離職面談表工在辦理離職手續(xù)當(dāng)天簽訂知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議務(wù)部確認(rèn)無欠款司為其申請辦理五險一金等封存手續(xù)管理這一方面，A 電梯公司的流程是相對比較完善。離職面談表供更多數(shù)據(jù)支持和改善方向。梯公司員工離職狀況公司分設(shè)銷售部、安裝部、服務(wù)部和總經(jīng)辦四個部門。本人將公司離職人員數(shù)據(jù)進行初步統(tǒng)計，再選取離職率偏高的部門進行時間、員工類別、服務(wù)年限、員工年齡、員工職位等進行分析。：總離職率=當(dāng)年離職總?cè)藬?shù)/當(dāng)年平均在職員工）。017 年 A 電梯公司離職趨勢如圖 2-5 所示：

【參考文獻】：
期刊論文
[1]知識型員工職業(yè)成長與離職意愿——組織認(rèn)同和專業(yè)認(rèn)同的調(diào)節(jié)作用[J]. 袁慶宏,丁剛,李琿.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2014(01)
[2]同事離職對留任員工離職意愿的影響路徑研究[J]. 王振源.  當(dāng)代財經(jīng). 2013(09)
[3]個體變量在酒店從業(yè)人員離職傾向上的差異[J]. 徐芳,夏瑛.  社會科學(xué)家. 2012(S1)
[4]基于RS-ANN知識員工離職模型及預(yù)警研究[J]. 曹安照,高來鑫,徐榮.  貴州師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2012(05)
[5]高科技企業(yè)知識型員工離職意愿的實證分析[J]. 魏江茹.  科技進步與對策. 2009(19)
[6]高校圖書館員工離職傾向關(guān)系模型的建立[J]. 張利.  圖書與情報. 2009(03)
[7]圖書館員離職傾向影響因素的實證解析[J]. 鄧彥,董潔,馬迪倩.  圖書情報工作. 2008(04)
[8]飯店知識型員工離職的原因、影響及對策分析[J]. 羅旭華.  旅游學(xué)刊. 2004(S1)
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博士論文
[1]企業(yè)管理人員職業(yè)高原與工作滿意度、組織承諾及離職傾向關(guān)系研究[D]. 李華.重慶大學(xué) 2006

碩士論文
[1]中國背景下員工工作滿意度與組織承諾及離職傾向的相關(guān)研究[D]. 劉京梅.北京科技大學(xué) 2008



本文編號：2960082