本文選題屬管理溝通領(lǐng)域,管理溝通的有效運(yùn)轉(zhuǎn)不僅有利于改善員工間的人際關(guān)系,更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提升。企業(yè)若想順利的完成日常管理工作,那么良好的溝通是必不可少的,日常管理工作有多個(gè)方面,通常情況下分為業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理,上述各項(xiàng)管理工作的正常展開(kāi),都離不開(kāi)管理溝通。業(yè)務(wù)管理的主要工作就是全面深入的掌握顧客以及市場(chǎng)情況,進(jìn)而按照企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)確定合適的顧客群,按照顧客的實(shí)際需要為其提供全面的服務(wù)以及良好的產(chǎn)品,這一過(guò)程就是同市場(chǎng)之間所展開(kāi)的互動(dòng),而溝通則是互動(dòng)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理當(dāng)中,工作人員需要在第一時(shí)間獲得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理、分析、匯總、分發(fā)以及傳送,從另一方面來(lái)說(shuō),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也離不開(kāi)有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),而這正是最為根本的溝通行為。本文通過(guò)描述三個(gè)由于財(cái)務(wù)部門與其他部門之間業(yè)務(wù)溝通與配合脫節(jié)的案例,來(lái)說(shuō)明企業(yè)管理溝通與配合不當(dāng)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的阻礙,并如何解決好這個(gè)問(wèn)題,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于部門之間的溝通及配合脫節(jié),從而阻礙了整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,只有及時(shí)解決這一問(wèn)題,加強(qiáng)各部門之間的溝通和配合,才能提高生產(chǎn)效率,幫助企業(yè)更好更快的發(fā)展。... 

【文章來(lái)源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：43 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義與目的
    1.3 研究思路和方法
2 案例正文
    2.1 K公司簡(jiǎn)介
    2.2 財(cái)務(wù)部主要職責(zé)及人員構(gòu)成
        2.2.1 財(cái)務(wù)部主要職責(zé)
        2.2.2 財(cái)務(wù)部人員構(gòu)成及主要職責(zé)
    2.3 管理問(wèn)題描述
        2.3.1 財(cái)務(wù)部長(zhǎng)與主管業(yè)務(wù)的公司副總之間的分歧
        2.3.2 財(cái)務(wù)部長(zhǎng)與地勘部部長(zhǎng)的激辯
        2.3.3 財(cái)務(wù)部與人事部之間的矛盾
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 溝通的有效性及其影響因素
        3.1.2 管理溝通的特征
        3.1.3 管理溝通策略
        3.1.4 橫向溝通
        3.1.5 沖突管理
    3.2 K公司財(cái)務(wù)部存在的溝通問(wèn)題
        3.2.1 管理理念相對(duì)滯后
        3.2.2 管理制度不健全
        3.2.3 員工素質(zhì)有待提高
        3.2.4 橫向溝通存在障礙
        3.2.5 缺乏橫向溝通意識(shí)及平臺(tái)
4 提高溝通有效性的對(duì)策
    4.1 管理理念的更新
        4.1.1 樹(shù)立科學(xué)的組織溝通理念
        4.1.2 營(yíng)造良好的溝通環(huán)境和氛圍
        4.1.3 優(yōu)化內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)
    4.2 完善內(nèi)部管理制度
        4.2.1 信息收集要目的明確
        4.2.2 信息加工要科學(xué)規(guī)范
        4.2.3 信息表達(dá)和傳遞要準(zhǔn)確完整
        4.2.4 信息溝通要迅速及時(shí)
        4.2.5 利用現(xiàn)代科技豐富溝通渠道
    4.3 提高全員管理意識(shí)
        4.3.1 提高全員對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)
        4.3.2 創(chuàng)造良好的溝通氛圍
        4.3.3 優(yōu)化人力資源培訓(xùn)
    4.4 橫向溝通障礙的消除
        4.4.1 建立共同的價(jià)值目標(biāo)
        4.4.2 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)部門之間的協(xié)作
        4.4.3 進(jìn)行換位思考體驗(yàn)對(duì)方感受
        4.4.4 建立協(xié)調(diào)機(jī)制促進(jìn)各方交流
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：2914090