發(fā)布時(shí)間：2017-04-06 08:06

  本文關(guān)鍵詞：縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電力營銷工作是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力營銷工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到供電企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著我國社會改革的不斷深入,縣級供電企業(yè)由于處于電力供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)的末端,在日常電力營銷過程中面臨的問題與矛盾逐漸顯現(xiàn)。尤其是今年中央出臺了《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》(中發(fā)[2015]9號),提出了有序放開售電市場的改革思路,縣級供電企業(yè)的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)更加凸顯,構(gòu)建完善的縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制迫在眉睫。本文根據(jù)電力營銷工作特點(diǎn),對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素進(jìn)行探討,列舉并詳細(xì)分析縣級供電企業(yè)電力營銷工作中五大關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)源分析、歸因分析及合理歸類。同時(shí),對照業(yè)擴(kuò)管理、經(jīng)營操作、電費(fèi)安全、電力服務(wù)與電力市場五大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),結(jié)合縣級供電企業(yè)特點(diǎn),提出了縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管控的內(nèi)部控制體系,通過組織健全、制度完善、有效監(jiān)管三大手段,在技術(shù)、管理、法律、服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)方面,就電力營銷五大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐個(gè)提出了詳細(xì)的防控措施。最后,針對余姚供電公司的用戶結(jié)構(gòu)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)回收及優(yōu)質(zhì)服務(wù)近期現(xiàn)狀,分析了余姚供電公司在當(dāng)前電力營銷工作中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)成因,通過建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)內(nèi)部流程管理,開展專項(xiàng)整治等可操作性防控措施,重點(diǎn)就供用電合同管理、電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)防控提出了合理化建議,為縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控工作提供了極有意義的參考。
【關(guān)鍵詞】：營銷 風(fēng)險(xiǎn) 防控
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.61;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 選題意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究動態(tài)11-13
• 1.3 本文研究內(nèi)容13
• 1.4 預(yù)期成果13-14
• 第2章 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14-24
• 2.1 縣級供電企業(yè)電力營銷特點(diǎn)14-15
• 2.2 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析15-23
• 2.2.1 業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)15-16
• 2.2.2 經(jīng)營操作風(fēng)險(xiǎn)16-18
• 2.2.3 電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)18-20
• 2.2.4 電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)20-21
• 2.2.5 電力市場風(fēng)險(xiǎn)21-23
• 2.3 本章小結(jié)23-24
• 第3章 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控體系及手段24-30
• 3.1 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控體系24-26
• 3.1.1 組織機(jī)構(gòu)24-25
• 3.1.2 工作職責(zé)25
• 3.1.3 工作內(nèi)容25-26
• 3.2 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控手段26-28
• 3.2.1 技術(shù)手段26
• 3.2.2 管理手段26-27
• 3.2.3 法律手段27
• 3.2.4 服務(wù)手段27-28
• 3.2.5 隊(duì)伍建設(shè)手段28
• 3.3 本章小結(jié)28-30
• 第4章 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控措施30-46
• 4.1 縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控措施綜述30-32
• 4.2 業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)防控32-34
• 4.2.1 供電方案風(fēng)險(xiǎn)防控32
• 4.2.2 供用電合同風(fēng)險(xiǎn)防控32-33
• 4.2.3 業(yè)擴(kuò)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控33-34
• 4.3 經(jīng)營操作風(fēng)險(xiǎn)防控34-39
• 4.3.1 抄催管理風(fēng)險(xiǎn)防控34-35
• 4.3.2 竊電風(fēng)險(xiǎn)防控35-37
• 4.3.3 計(jì)量管理風(fēng)險(xiǎn)防控37
• 4.3.4 用電安全風(fēng)險(xiǎn)防控37-39
• 4.3.5 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控39
• 4.4 電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防控39-42
• 4.4.1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控40-41
• 4.4.2 客戶繳費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控41
• 4.4.3 電費(fèi)賬務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防控41-42
• 4.5 電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控42-43
• 4.5.1 服務(wù)投訴風(fēng)險(xiǎn)防控42
• 4.5.2 服務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控42-43
• 4.6 電力市場風(fēng)險(xiǎn)防控43-45
• 4.6.1 電力供需矛盾風(fēng)險(xiǎn)防控44
• 4.6.2 售電市場開放風(fēng)險(xiǎn)防控44
• 4.6.3 能源替代風(fēng)險(xiǎn)防控44-45
• 4.7 本章小結(jié)45-46
• 第5章 實(shí)例分析46-58
• 5.1 余姚供電公司簡介46
• 5.2 余姚供電公司電力營銷概況46-49
• 5.2.1 用戶結(jié)構(gòu)46-47
• 5.2.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝47
• 5.2.3 電費(fèi)回收47-48
• 5.2.4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)48-49
• 5.3 余姚供電公司電力營銷主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)49-51
• 5.3.1 供用電合同風(fēng)險(xiǎn)49
• 5.3.2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)49-50
• 5.3.3 業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)50-51
• 5.3.4 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)51
• 5.4 余姚供電公司電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控措施51-57
• 5.4.1 供用電合同風(fēng)險(xiǎn)防控51-52
• 5.4.2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控52-54
• 5.4.3 業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)防控54-56
• 5.4.4 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控56-57
• 5.5 本章小結(jié)57-58
• 第6章 結(jié)論與展望58-60
• 6.1 結(jié)論58
• 6.2 展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 致謝62-63
• 作者簡介63

【相似文獻(xiàn)】

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4 張s，

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