隨著信息化的發(fā)展,傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被取代,智能手機的更新?lián)Q代越來越快,越來越多的企業(yè)加入智能手機行業(yè),市場競爭越來越激烈,傳統(tǒng)的依賴價格、營銷手段等方法已經(jīng)不能夠吸引顧客,促進銷量。業(yè)務流程作為企業(yè)運行的基本,直接決定著企業(yè)整體的運行效果,所以越來越被企業(yè)的管理者所的重視。對業(yè)務流程進行改造,實現(xiàn)企業(yè)降低運營成本,減少資源浪費的目標,已成為越來越多公司工作的核心,業(yè)務流程逐漸成為企業(yè)競爭的核心要素。隨著業(yè)務流程的不斷發(fā)展,學術界對業(yè)務流程的研究也在不斷的增加,業(yè)務流程的建模方法也在不斷的更新。本文選取Petri網(wǎng)建模的方法對流程進行相關的分析,主要是Petri網(wǎng)不僅有清晰的直觀圖形表示,同時可以利用嚴謹?shù)臄?shù)學方法計算,并且還可以利用仿真軟件對模型進行仿真處理,動態(tài)的觀察模型的運行狀態(tài)和運行結果,確保優(yōu)化方案切實可行。本文以S公司為例,在對相關理論整理的基礎上,重點介紹了業(yè)務流程的建模方法及Petri網(wǎng)建模的優(yōu)勢。根據(jù)業(yè)務流程的不同特點,分別分析了 S公司線下銷售人員工資結算與線上產(chǎn)品銷售兩個業(yè)務流程所存在的問題。采用ECRS方法對流程不合理的地方進行相應的優(yōu)化調整,然后根據(jù)相應的映射原理利用Petri網(wǎng)對優(yōu)化前的業(yè)務流程進行建模,并將關聯(lián)矩陣與不變量的數(shù)學分析方法相結合來分析模型的性質。最后利用PIPE軟件對模型進行仿真,從理論與仿真兩個方面對流程進行分析,以確保所建模型的正確性及可操作性。本文的主要優(yōu)勢及貢獻如下:(1)本文選取的手機行業(yè)是學者很少研究的領域,同時以基礎的業(yè)務流程作為研究對象,能夠直觀的發(fā)現(xiàn)流程所存在的問題。(2)針對業(yè)務流程優(yōu)化問題,根據(jù)流程的不同特點選取不同的優(yōu)化方法,能夠更加具體可行的解決現(xiàn)階段業(yè)務流程所存在的問題。(3)在對相關的建模方法進行比較分析的基礎上,本文采用Petri網(wǎng)建模的方法對業(yè)務流程進行建模。Petri網(wǎng)不僅能夠用直觀的圖形表示模型,而且可以利用關聯(lián)矩陣與不變量的數(shù)學方法驗證模型的正確性。將所建模型輸入到仿真軟件中進行相應的仿真運行,能夠直觀的觀察運行結果,確保了模型在實際操作中是可行的。
【學位單位】：安徽理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F416.6
【部分圖文】：

４．１線下銷售人員工資結算業(yè)務流程的Ｐｅｔｒｉ網(wǎng)模型??４．１．１線下銷售人員工資結算業(yè)務流程Ｐｅｔｒｉ網(wǎng)模型構建??根據(jù)圖１８的業(yè)務流程圖，畫出其對應的Ｐｅｔｒｉ網(wǎng)模型圖如圖２０所示：??ｓｏ?財免’店?介紹商品?海買商品?ｓ寄?簽收?統(tǒng)計??ＧＭ??耔資發(fā)放?上傳系統(tǒng)?《據(jù)匯總?合格?—致??丁?１５?Ｔ１４?Ｔ１３?Ｔ１２?—ｉ?審核??１８?＜?￣１??人員辭退?追究貴任?采集倌．＆?不合格信息萌認?不－致??Ｔ１９?Ｔ１８?Ｔ１７?Ｔ１６?４?＾?＿?Ｔ１０?Ｔ９?＜—Ｉ??圖２０?Ｓ公司線下銷售人員工資結算業(yè)務流程Ｐｅｔｒｉ網(wǎng)模型??Ｆｉｇ２０Ｓ?－?ｌｉｎｅ?ｏｆｆｌｉｎｅ?ｓａｌｅｓ?ｐａｙｒｏｌｌ?ｂｕｓｉｎｅｓｓ?ｐｒｏｃｅｓｓ?Ｐｅｔｒｉ?ｎｅｔ?ｍｏｄｅｌ??模型中所有的業(yè)務流程的運行由托肯的位置轉移實現(xiàn)，當托肯由ＳＯ移動至??Ｓ１６時，整個業(yè)務流程運行結束。其中各變遷所代表的含義如表６：??表６線下銷售人員工資結算業(yè)務流程Ｐｅｔ
【參考文獻】

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本文編號：2844463