【摘要】：中國(guó)改革開放四十年來(lái),伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,市場(chǎng)需求顆粒度越來(lái)越細(xì)、變化頻次越來(lái)越快、質(zhì)量要求越來(lái)越高、產(chǎn)品交付周期越來(lái)越短、用戶體驗(yàn)越來(lái)越精細(xì);與此同時(shí),中國(guó)企業(yè)無(wú)論從量上還是從質(zhì)上也得到飛速發(fā)展,不僅需要國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)還要參與全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)一方面需要合理的的利潤(rùn)甚至盡可能大的回報(bào)來(lái)促使企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)擴(kuò)張、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),另外一方面,產(chǎn)品面臨著極大的降價(jià)、淘汰及逾期等巨大壓力。特別是隨著全球制造技術(shù)的迭代革新、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),加強(qiáng)自主創(chuàng)新、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力,做強(qiáng)做大企業(yè),是企業(yè)家們面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。借助信息化工具與企業(yè)流程高度融合優(yōu)勢(shì),打造高效、便捷、智能的信息化企業(yè)管理體系,是越來(lái)越多企業(yè)繼續(xù)加速發(fā)展、取得良好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、構(gòu)筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的重要核心途徑之一。本文主要結(jié)合江蘇雙良恒創(chuàng)包裝公司(以下簡(jiǎn)稱雙良包裝、恒創(chuàng)包裝或包裝公司)ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及效果評(píng)價(jià)的真實(shí)案例,從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研、梳理到業(yè)務(wù)流程分析、優(yōu)化,以及結(jié)合ERP系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)平臺(tái)或ERP)編制的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的解決方案,最終優(yōu)化方案給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際效果和多角度的評(píng)價(jià),力求能全面、真實(shí)、簡(jiǎn)要的概括某個(gè)行業(yè)或某些行業(yè)ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與效果評(píng)價(jià)的普遍解決方案。本文首先介紹了ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的背景和意義,然后闡述了ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的相關(guān)概念,通過(guò)對(duì)實(shí)際案例江蘇雙良包裝的基本情況、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了收集及梳理、比較,得出雙良包裝不僅有必要“ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”,而且非常重要和緊要;然后通過(guò)分析信息化時(shí)代背景下和雙良集團(tuán)管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新條件下,雙良包裝當(dāng)今現(xiàn)狀和問(wèn)題的原因;從而通過(guò)綜合相關(guān)方法論提出了雙良包裝ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對(duì)策、策略、方案,并且在ERP中實(shí)現(xiàn)了雙良包裝優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程,最后通過(guò)ERP運(yùn)行達(dá)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果,最后優(yōu)化效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)。本文通過(guò)對(duì)雙良包裝ERP實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及效果評(píng)價(jià)的全過(guò)程研究,總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和建議,為以后ERP項(xiàng)目實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息化項(xiàng)目實(shí)施提供一些借鑒作用。
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.8
【圖文】：

先固化后優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)；A:Automate 自動(dòng)化對(duì)應(yīng)資訊（Program）。中沒有甲方乙方，大家是一方。實(shí)施就是打仗，實(shí)施中陣痛會(huì)有，痛感有別，短痛。信息化過(guò)程，符合圖 2 信息化幸福曲線的規(guī)律：項(xiàng)目開始時(shí)，用戶滿懷期待和高，但當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)程 40%左右時(shí)，用戶新鮮感、亢奮消失殆盡，轉(zhuǎn)而是各種繁瑣準(zhǔn)備工作，需求變成實(shí)現(xiàn)困難，期望瀕臨破滅，用戶也從吃驚、否定到憤怒，右，即上線前后時(shí)，用戶的配合和體驗(yàn)差到極值，用戶會(huì)抗拒項(xiàng)目組的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處于一個(gè)臨界值；上線一段時(shí)間，工具改變做法，用戶開始嘗試信息化帶同時(shí)慢慢適應(yīng)新的工作方式，體驗(yàn)感和好感會(huì)穩(wěn)步提高；當(dāng)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，用戶信息化的益處，告別舊方式，體驗(yàn)好感會(huì)達(dá)到高值。

具體到甲乙雙方的具體角色、時(shí)間以及輸出物和完成這些工作所需資源。實(shí)施主計(jì)要雙方項(xiàng)目經(jīng)理討論確定，并做為項(xiàng)目推進(jìn)的主路線，若有變更，需要雙方項(xiàng)目經(jīng)理。管控好實(shí)施主計(jì)劃及 WBS 任務(wù)，是實(shí)戰(zhàn)的要點(diǎn)，也是決定項(xiàng)目能否按質(zhì)按量按時(shí)完關(guān)鍵。還有，成熟成功的實(shí)施方法論，是保證實(shí)戰(zhàn)一戰(zhàn)而成的保障。不同 ERP 廠商，其 ERP 實(shí)施方法論表述各異，綜合而言，一般分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目、項(xiàng)目調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)（也有將項(xiàng)目調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)歸為藍(lán)圖建設(shè)等）、系統(tǒng)建設(shè)、準(zhǔn)備、正式上線、運(yùn)維支持等里程碑。實(shí)施方法論是一種經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，一般是 ERP 實(shí)施方結(jié)合 ERP 產(chǎn)品、全面總結(jié)抽象實(shí)施而形成的實(shí)施工藝流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是 ERP 產(chǎn)品在企業(yè)實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)方法。具體項(xiàng)以參考實(shí)施方法論進(jìn)行調(diào)整。內(nèi)容包括里程碑及若干專項(xiàng)計(jì)劃，如調(diào)研計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃、上線計(jì)劃、運(yùn)維計(jì)劃，也包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控、問(wèn)題溝通機(jī)制、運(yùn)維體系目組架構(gòu)及職責(zé)等等方面。實(shí)施方法論是一個(gè)方法體系，在不同項(xiàng)目中，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一些變動(dòng)。圖施方法論和項(xiàng)目里程碑就是一種常見的實(shí)施方法論和項(xiàng)目里程碑。

全徹底重新設(shè)計(jì)流程。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要立足當(dāng)前現(xiàn)狀、科學(xué)規(guī)劃愿景，在業(yè)務(wù)、組織、IT“三”個(gè)不行“三”個(gè)不同層次的變革：流程建立和規(guī)范、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程重組。流程目標(biāo)、接口、有效的傳遞方式等關(guān)鍵要素，使各環(huán)節(jié)流程切換交接的載體、界定清楚，保持有效性。 流程優(yōu)化是站在整體、系統(tǒng)角度看問(wèn)題；堅(jiān)持以客戶為分工為合工，實(shí)現(xiàn)決策點(diǎn)下放，提高組織決策效率，達(dá)到重新認(rèn)識(shí)知識(shí)價(jià)值，促新。流程優(yōu)化盡可能打破職能界限，將流程涉及的跨越職能、跨部門、跨專業(yè)、協(xié)同工作合并成專一任務(wù)、專崗專人完成，并利用信息系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)，讓工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)自我控制，讓那些需要流程產(chǎn)出的人直接執(zhí)行流程，各項(xiàng)活動(dòng)完成后再把所有結(jié)果拼湊起來(lái)，以提高業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和組織柔性，促進(jìn)組。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)也是結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施法與項(xiàng)目實(shí)際情況，確定實(shí)際里要任務(wù)分解。實(shí)戰(zhàn)中工作會(huì)更具體，也更加有針對(duì)性。圖 4（流程優(yōu)化過(guò)程示圖過(guò)程：流程現(xiàn)狀調(diào)研--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、問(wèn)題與流程梳理、流程診斷評(píng)估、流程優(yōu)化、、持續(xù)優(yōu)化。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2752477