發(fā)布時(shí)間：2020-05-17 21:23

【摘要】：企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,優(yōu)秀的文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要要素之一。供電企業(yè)作為事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)性、公用性國有企業(yè),為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),是經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展的重要支撐。近些年來,供電企業(yè)不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),企業(yè)整體服務(wù)水平有了較大幅度的提升。但還存在一些困難和問題,一是服務(wù)觀念還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,主動服務(wù)意識還需增強(qiáng)。二是服務(wù)載體還需進(jìn)一步創(chuàng)新,以適應(yīng)多樣化和個性化服務(wù)需求。三是服務(wù)體系有待進(jìn)一步健全,還需構(gòu)建真正有感召力的服務(wù)品牌。解決這些困難和問題,靠傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度作用不大,只有依靠建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,發(fā)揮品牌文化在企業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用,才是治本之舉。常德供電公司“電騾子”服務(wù)品牌就是在解決企業(yè)自身發(fā)展所需和服務(wù)社會發(fā)展之要的背景下創(chuàng)建起來的文化品牌,而這一品牌文化在建設(shè)過程中面臨著不斷改進(jìn)和完善的問題,在建設(shè)過程中還有很大的提升空間�；诖�,本文以企業(yè)文化建設(shè)為著力點(diǎn),闡述了企業(yè)文化及服務(wù)品牌的內(nèi)涵、特點(diǎn)和意義;并以常德供電公司“電騾子”服務(wù)品牌文化建設(shè)的實(shí)踐為例,論述了“電騾子”服務(wù)品牌文化建設(shè)的背景、意義、內(nèi)涵、過程和成效。為充分體現(xiàn)人民電業(yè)為人民的要求,促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),提升國網(wǎng)企業(yè)品牌文化價(jià)值以及保持公司持續(xù)高效的發(fā)展。本文進(jìn)一步分析常德供電公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,即品牌文化的示范輻射作用不充分,品牌文化建設(shè)的長效機(jī)制不健全,以及品牌文化建設(shè)與公司經(jīng)營管理契合不緊密,針對這些問題,本文提出了優(yōu)化策略,滿足其品牌形象的獨(dú)特性、傳播途徑的生動性以及品牌管理的流程性,再從制度文化、精神文化、行為文化以及物質(zhì)文化這四方面進(jìn)行“電騾子”服務(wù)品牌文化的提升,最后本文針對優(yōu)化策略提出了組織保障、經(jīng)費(fèi)保障、宣傳保障以及考評機(jī)制保障,以期更好的發(fā)揮“電騾子”精神在服務(wù)保障民生,促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè),踐行社會主義核心價(jià)值觀中的重要支撐作用。
【圖文】：

感人事跡和優(yōu)秀品質(zhì)，提煉并總結(jié)了“電騾子”精神，將電騷子”精神表述為“忠于逡逑職守，勤勉質(zhì)樸，貼心為民，勇于探索，同心同德，志在一流�！倍半婒呑印卞义蟼円云叻N顏色作為主題，如圖３－１所示，象征著親情、溫暖、光明、生命、信任、逡逑整潔、尊嚴(yán)為主題，這一精神的建設(shè)不僅是當(dāng)代電力員工時(shí)代精神的體現(xiàn)，，而且逡逑是常德供電公司“電騾子”服務(wù)品牌文化的內(nèi)涵所在。逡逑１５逡逑
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F426.61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2669199