【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及居民收入的提高,汽車行業(yè)迎來了發(fā)展的良機(jī),這也使得眾多汽車企業(yè)涌現(xiàn)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展演變,汽車企業(yè)在不同的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行著變革與競(jìng)爭(zhēng)。銷售人員作為汽車企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,因此如何提高汽車行業(yè)銷售人員的績(jī)效水平,成為企業(yè)和研究者們研究的熱點(diǎn)。 本文首先結(jié)合上海大眾汽車銷售有限公司的實(shí)際情況,對(duì)其銷售人員績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和了解,并對(duì)現(xiàn)有考核體系中存在的問題進(jìn)行了分析。按照指標(biāo)優(yōu)化原則,通過使用平衡計(jì)分卡(BSC)和KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合的績(jī)效考核方法,重新構(gòu)建了上海大眾汽車銷售有限公司銷售人員績(jī)效考核體系。在新的績(jī)效考核體系基礎(chǔ)上,提出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)及其考核流程,從而對(duì)其進(jìn)行定性的評(píng)價(jià),然后再應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)的方法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的進(jìn)行定量的驗(yàn)證。 本文的研究旨在進(jìn)一步提高銷售員工的工作積極性和工作滿意度,為集團(tuán)公司提供組織戰(zhàn)略上的支持參考,同時(shí)本文的研究對(duì)于汽車行業(yè)績(jī)效考核的實(shí)踐具有借鑒作用。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F426.471

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2581023