本文選題：音響銷售人員 + 勝任力�。� 參考：《上海交通大學》2013年碩士論文

【摘要】：隨著人民生活水平不斷提高,文化娛樂事業(yè)進一步發(fā)展,音響產(chǎn)品的消費潛力巨大,音響行業(yè)正處于快速成長期。在音響銷售公司中,掌握著大量客戶的銷售人員是最重要的資源。對公司來說,音響銷售人員是否適應市場競爭的需要,是否具備勝任工作的能力,這是公司能夠發(fā)展和成功的關鍵。同時,對于音響銷售人員來說,為了最大限度地實現(xiàn)自身價值,謀求更好的發(fā)展,銷售人員需要對自身能力做出準確判斷。勝任力理論為解決這些問題的提供了較好的途徑。本文應用勝任力理論,針對音響銷售人員勝任力,展開科學系統(tǒng)的研究。全文以心理學、管理學、和勝任力理論為依托,利用統(tǒng)計分析方法,開展音響銷售人員勝任力的研究,以期構建音響銷售人員勝任力模型并探尋和分析勝任力模型如何在實際中加以應用。本文采用關鍵事件訪談和探索性因子分析等實證分析方法得出音響銷售人員勝任力模型。研究發(fā)現(xiàn)音響銷售人員勝任力模型包括5個維度16個勝任特征。這5個維度為:溝通表達、團隊合作、專業(yè)知識與技能、關系建立與保持和業(yè)務導向。在音響銷售人員勝任力模型中,溝通表達維度包含外部信息收集能力、信息表達能力、把握主題和善于觀點論證4個勝任特征;團隊合作維度由融入團隊、沖突處理、信息共享和團隊目標4個勝任特征構成;專業(yè)知識與技能維度由銷售策劃、產(chǎn)品理解力、分析思考能力和堅韌性識4個勝任特征構成;關系建立與保持維度由關系建立和關系保持2個勝任特構成;業(yè)務導向維度由業(yè)務分析和自我調整2個勝任特征構成。針對作者所在的工作單位(上海煜朗電子有限公司)的音響銷售人員,論文提出了音響銷售人員勝任力模型在員工勝任力評價、人才招聘、績效評價和員工培訓工作中的實際應用。
[Abstract]:With the continuous improvement of people's living standards and the further development of cultural and entertainment industry, the audio industry is in a period of rapid growth. In acoustics sales company, the salesperson who has a large number of customers is the most important resource. For the company, whether the sound sales personnel adapt to the needs of market competition, and whether they have the ability to do the job is the key to the development and success of the company. At the same time, for acoustics salespeople, in order to realize their own value to the maximum extent and to seek better development, the salespeople need to make an accurate judgment on their own ability. Competency theory provides a good way to solve these problems. Based on competence theory, this paper studies the scientific system of acoustics sales personnel competence. Based on the theories of psychology, management, and competence, and using the method of statistical analysis, the thesis carries out the research on the competence of sound salespeople. The purpose of this paper is to construct the competency model of sound salesman and to explore and analyze how the competency model can be applied in practice. In this paper, the critical event interview and exploratory factor analysis are used to analyze the competence of sound salespeople. The study found that the acoustics salesperson competency model includes 5 dimensions and 16 competencies. These five dimensions are: communication, teamwork, professional knowledge and skills, relationship building and maintenance, and business orientation. In the competency model of acoustics salespeople, the dimension of communication and expression includes the ability of external information collection, the ability of information expression, the ability to grasp the subject and the ability to demonstrate the competency, while the dimension of team cooperation is integrated into the team, and the conflict is dealt with. The four competencies of information sharing and team goal, the dimension of professional knowledge and skill are composed of sales planning, product comprehension, analytical thinking ability and tenacity. The dimension of relationship establishment and maintenance is composed of two special competencies of relationship establishment and relationship maintenance, while the business oriented dimension is composed of two competency characteristics: business analysis and self adjustment. Aiming at the acoustics sales personnel of the author's working unit (Shanghai Yulang Electronics Co., Ltd), the paper puts forward the model of acoustics salesperson's competence in evaluating the employee's competence and recruiting talents. Practical application of performance evaluation and employee training.
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F426.6

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本文編號：2115499