發(fā)布時(shí)間：2018-03-10 12:16

  本文選題：供電公司　切入點(diǎn)：營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化　出處：《華北電力大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近年來(lái),供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)蓬勃發(fā)展，并且取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。然而，目前在供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究方面卻存在著空白，導(dǎo)致管理者無(wú)法發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化中存在的薄弱環(huán)節(jié)等問(wèn)題。因此，對(duì)供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)十分必要而且重要。開(kāi)展供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)有助于依據(jù)供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際建立一套普遍適用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，進(jìn)而針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果暴露出的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化中的不足進(jìn)行改進(jìn)，完善營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的可控、在控和能控，，督促供電公司進(jìn)一步提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。 首先，本文通過(guò)研究分析供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，從直接效果和間接效果兩個(gè)方面建立了一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，直接效果指標(biāo)涵蓋了營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作效率提高效果和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提高效果兩個(gè)方面，間接效果指標(biāo)包括營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)效果和公司成長(zhǎng)性指標(biāo)兩個(gè)方面。其次，在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了基于層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法的評(píng)價(jià)模型：應(yīng)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重；針對(duì)定量指標(biāo)，基于前后對(duì)比的原則建立了隸屬度函數(shù)來(lái)確定單因素評(píng)價(jià)矩陣；針對(duì)定性指標(biāo)，結(jié)合專家評(píng)判和模糊統(tǒng)計(jì)的方法確定單因素評(píng)價(jià)矩陣；將指標(biāo)權(quán)重與單因素評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行模糊綜合，得出四個(gè)一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)效果和總體評(píng)價(jià)效果。再次，以BD供電公司為例，驗(yàn)證了指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)模型的合理性、可行性和科學(xué)性。最后，本文指明了供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方向，并對(duì)其今后的發(fā)展做了展望。
[Abstract]:In recent years, the construction of marketing standardization in power supply companies has developed vigorously, and has made quite good achievements. However, there is a gap in the research of performance evaluation of marketing standardization management in power supply companies. As a result, managers are unable to find weak links in marketing standardization. It is necessary and important to evaluate the performance of marketing standardization management of power supply company. Price index system and evaluation model, Then, aiming at the shortcomings of marketing standardization exposed by the evaluation results, the management of marketing standardization is improved, and the controllable, in-control and controllable marketing standardization of power supply companies is realized at the same time. Urge the power supply company to further improve the quality of marketing services, to maximize the benefits of the company. First of all, through the research and analysis of the characteristics of marketing standardization in power supply company, combining with the practice, this paper establishes a set of evaluation index system from two aspects of direct effect and indirect effect. The direct effect index includes two aspects: marketing standardization operation efficiency improvement effect and marketing standardization service quality improvement effect. Indirect effect index includes marketing standardized financial effect and company growth index. Secondly, On this basis, this paper constructs an evaluation model based on AHP and fuzzy comprehensive evaluation. Based on the principle of comparison before and after, the membership degree function is established to determine the single factor evaluation matrix, and the single factor evaluation matrix is determined according to the qualitative index and the method of expert evaluation and fuzzy statistics. By fuzzy synthesis of index weight and single factor evaluation matrix, the evaluation effect and overall evaluation effect of four primary indexes are obtained. Thirdly, taking BD power supply company as an example, the rationality of index system and evaluation model is verified. Finally, this paper points out the development direction of marketing standardization of power supply company, and looks forward to its future development.
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F426.61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1593293