本文關(guān)鍵詞： 汽車4S店 連鎖服務(wù) 服務(wù)營銷　出處：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：2012年上半年，中國汽車新車銷量959.81萬輛，比上年同期增長為2.9%，市場從前兩年的超高速增長步入了“微增長”的時代。汽車市場相對飽和，國內(nèi)一些發(fā)達(dá)地區(qū)為治理交通擁堵，也相繼推出了汽車“限購”令，這更加劇了汽車銷售行業(yè)競爭的殘酷性，使得一些汽車銷售企業(yè)不再盲目樂觀。如今各個汽車銷售商老總們依靠過去的管理思路和營銷戰(zhàn)略，很難獲得長足的發(fā)展。汽車銷售商如何利用現(xiàn)有的品牌形象走出一條屬于自己的營銷之路，是其未來生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。 本文中以大連汽貿(mào)公司為案例，以先進(jìn)的市場營銷和戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，對其內(nèi)外部環(huán)境運(yùn)用了PEST、SWOT分析工具進(jìn)行了深入剖析，從實際出發(fā)，提出了連鎖服務(wù)營銷策略設(shè)計：以大連汽貿(mào)公司4S店為連鎖總部，組建屬于本公司的連鎖服務(wù)體系。在大連汽貿(mào)公司連鎖服務(wù)營銷策略的設(shè)計總體思路中，提出了設(shè)計目標(biāo)、設(shè)計原則、并對策略的可行性進(jìn)行了分析，針對公司的實際問題和顧客需求，制定了連鎖公司的市場策略，產(chǎn)品策略、品牌策略、形象策略。最后，本文對大連汽貿(mào)公司連鎖服務(wù)營銷策略實施，提出了具體的實施方案和保障措施，為連鎖服務(wù)營銷策略的成功實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。大連汽貿(mào)公司連鎖服務(wù)營銷策略的制定可以樹立公司良好的服務(wù)品牌形象，擴(kuò)大市場份額，提高業(yè)務(wù)收入來源，為顧客提供更方便快捷的服務(wù)。 本文的研究旨在通過對大連汽貿(mào)公司連鎖營銷服務(wù)的設(shè)計，能為在激烈的市場競爭中的汽車經(jīng)銷商提供一些借鑒，力圖為其帶來實際參考價值，探求出一條屬于中國汽車4S銷售店新的營銷之路。
[Abstract]:In the first half of 2012, new car sales in China were nine million five hundred and ninety-eight thousand and one hundred , up 2.9% from the same period last year. The market has stepped into the era of "micro-growth" from the super-fast growth in the previous two years. The automobile market is relatively saturated. In order to control traffic congestion, some developed regions have also introduced the "purchase restriction" order. This has exacerbated the cruelty of competition in the auto sales industry and made some auto sales companies no longer blindly optimistic. Now car dealers now rely on their old management ideas and marketing strategies. How to make use of the existing brand image to find a way out of its own marketing is the key to its future survival and development. Based on the advanced marketing and strategic management theory, this paper analyzes the internal and external environment of Dalian Auto Trade Company by using PEST-SWOT analysis tool. From the practical point of view, this paper puts forward the design of chain service marketing strategy: take 4S store of Dalian Auto Trade Company as the chain headquarters. Set up the chain service system belonging to the company. In the overall thinking of the design of the chain service marketing strategy of Dalian Auto & Trade Company, put forward the design objectives, design principles, and analyze the feasibility of the strategy. According to the company's actual problems and customer needs, the chain company's market strategy, product strategy, brand strategy, image strategy. Finally, this paper carries out the chain service marketing strategy of Dalian Auto Trade Company. Put forward the concrete implementation plan and safeguard measure. It lays a solid foundation for the successful realization of chain service marketing strategy. The establishment of chain service marketing strategy of Dalian Auto Trade Company can set up a good service brand image of the company and expand the market share. Improve business revenue sources, to provide customers with a more convenient and fast service. The purpose of this paper is to design the chain marketing service of Dalian Auto Trade Company, which can provide some reference for the automobile dealers in the fierce market competition, and try to bring practical reference value for it. Seek out a new marketing road that belongs to Chinese auto 4 S sales store.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F426.471

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1464660