本文關(guān)鍵詞：長城汽車營銷信息化研究　出處：《河北大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：2012年中國汽車產(chǎn)銷突破1900萬輛，創(chuàng)歷史最高，蟬聯(lián)世界第一，但增速逐步放緩，各汽車企業(yè)競爭壓力加劇。市場面臨產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題。各車企更加注重品牌建設(shè)與營銷模式創(chuàng)新。而信息技術(shù)帶來產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新機(jī)遇，傳統(tǒng)軟件技術(shù)、移動應(yīng)用、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社會化網(wǎng)絡(luò)媒體等在汽車營銷領(lǐng)域不斷應(yīng)用。2012年長城汽車整體銷售62.5萬輛，同比增長28%，受到行業(yè)矚目。隨著長城汽車銷量的爆發(fā)式增長，，長城汽車終端銷售渠道逐步擴(kuò)大，銷售服務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理難度不斷增加，同時為追求客戶滿意度，客戶服務(wù)各環(huán)節(jié)要求加大。原有的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能有效支持業(yè)務(wù)開展，信息化成為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的短板，怎樣構(gòu)建汽車行業(yè)領(lǐng)先的信息化系統(tǒng)，成為長城汽車整個銷售體系內(nèi)非常急迫解決的問題。以前的信息化建設(shè)都是基于各業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的具體要求逐步建設(shè)的，缺乏整體規(guī)劃，缺乏對銷售整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展執(zhí)行的有效支持。希望通過本次的對汽車行業(yè)銷售信息化的整體研究，結(jié)合長城公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式與管理現(xiàn)狀，構(gòu)建符合長城銷售公司業(yè)務(wù)未來發(fā)展的信息化藍(lán)圖，并詳細(xì)設(shè)計各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息化建設(shè)內(nèi)容及信息化實(shí)施方式，有效支持未來3-5年長城銷售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略需求。同時將創(chuàng)新信息建設(shè)方式，加快信息化建設(shè)資金投入，采用國際領(lǐng)先的信息化解決方案，使長城汽車信息水平達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，整個研究將圍繞以“客戶為中心”的管理理念，分別在客戶關(guān)系管理，銷售服務(wù)商的渠道關(guān)系管理，整車供應(yīng)鏈管理及配件整體供應(yīng)鏈管理的四個方面闡述未來長城汽車信息化建設(shè)規(guī)劃與推進(jìn)實(shí)施思路。
[Abstract]:In 2012 Chinese automobile sales exceeded 19 million units, the highest ranked first in the world, but the growth rate gradually slowed down, the automobile enterprise competition intensifies. The market is facing overcapacity, product homogeneity and other issues. The enterprises pay more attention to the innovation of brand building and marketing mode. The information technology industry brings opportunities for innovation, the traditional software technology the application of intelligent mobile phone, mobile, Internet, network, social network media in the field of automobile marketing application of the Great Wall.2012 overall car sales of 625 thousand vehicles, an increase of 28%, by the industry's attention. With the explosive growth of the Great Wall car sales, the Great Wall car terminal sales channels gradually expand sales and service the business aspects of the management difficulty is at the same time, for the pursuit of customer satisfaction, customer service demands of each link. The increase of the original information system has been unable to effectively support business development, information technology Become the short board of business development and innovation, how to construct the information system of the automotive industry leader, become very urgent to solve the the Great Wall car marketing system problems in the informatization construction. Before are based on the specific requirements of the operational aspects of the construction of the whole body gradually, lack of planning, lack of effective support to the sales of the overall business strategy development implementation hope that through the whole research on the automobile industry sales information, combined with the status quo of business model and management of existing Great Wall Co, construct the information blueprint for the future development of the Great Wall sales of the company's business, and the detailed design implementation of the business aspects of information construction and information content, effectively support the strategic needs of the Great Wall 3-5 future sales at the same time. The innovation of information construction, speeding up the informatization construction funds, using the world's leading information technology solutions The case, the Great Wall car information level reached the leading level, the study will focus on the "customer-centric" management philosophy, in customer relationship management, channel relationship management sales service provider, the four party supply chain management and supply chain management of the whole vehicle accessories of future planning and promoting the informatization construction of the Great Wall automobile the implementation of ideas.

【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F426.471

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