本文關鍵詞：昆船公司煙機客戶關系管理研究　出處：《云南財經(jīng)大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：昆船公司作為國內煙機設備生產(chǎn)的骨干企業(yè)，曾經(jīng)是國內煙草生產(chǎn)企業(yè)煙機設備采購的首選單位。隨著國內煙機市場逐步向國外企業(yè)開放，以及國內更多的企業(yè)獲得煙機生產(chǎn)許可，煙機市場已由賣方市場轉為買方市場。昆船公司在煙機經(jīng)營過程中，面對國內外眾多競爭對手的蓬勃發(fā)展，，要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，應該摒棄“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，轉向“以客戶為中心”的現(xiàn)代經(jīng)營理念，從而提出了昆船公司煙機客戶關系管理研究的課題。 本文以昆船公司煙機客戶關系管理作為研究對象，采用理論與實踐相結合的研究方法，在對客戶關系管理理論和客戶價值內涵及其相互之間的關系以及昆船公司煙機市場營銷環(huán)境進行深入地分析的基礎上，運用基于客戶價值的客戶關系管理的理論結合昆船公司煙機經(jīng)營的實踐，對昆船公司煙機客戶關系管理存在的問題及其產(chǎn)生的原因進行了深入地探討，并對昆船公司煙機客戶價值進行了深入地分析，從而提出了昆船公司煙機客戶關系管理策略,為昆船公司煙機客戶關系管理提供了理論依據(jù)。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F426.6

【參考文獻】

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本文編號：1349547