本文關(guān)鍵詞：基于虛擬品牌社群理論的汽車(chē)品牌忠誠(chéng)度提升策略研究　出處：《天津大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：目前，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同一類型不同品牌產(chǎn)品帶給用戶的功能價(jià)值并無(wú)大異，，替代性強(qiáng)。隨著消費(fèi)者收入、教育水平的提升，消費(fèi)過(guò)程趨于理性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前更加愿意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。企業(yè)意識(shí)到必須建立自己的品牌、使用品牌策略，培養(yǎng)、擁有對(duì)品牌忠誠(chéng)的用戶。 上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。WEB2.0互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給網(wǎng)民更多自主發(fā)表觀點(diǎn)的空間。很多品牌廠家利用這一契機(jī)，構(gòu)建品牌虛擬社群，目的在于宣傳品牌，培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶。 虛擬品牌社群按照其創(chuàng)建和管理方不同存在三種類型：由第三方組建并管理；由第三方提供平臺(tái)，由品牌方自主管理；由企業(yè)獨(dú)立建立用戶社區(qū)，并對(duì)其進(jìn)行管理。鑒于對(duì)品牌社群管理的權(quán)限，本文主要以第二種和第三種為研究對(duì)象。 目前的文獻(xiàn)多數(shù)集中在利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行虛擬品牌社群理論的分析，鮮有對(duì)如何利用虛擬品牌社群提升品牌忠誠(chéng)度在實(shí)際操作角度給出具體的建議。 本文首先分析汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，總結(jié)存在的問(wèn)題；分析虛擬品牌社群的作用，特別是在應(yīng)對(duì)汽車(chē)行業(yè)存在問(wèn)題方面的意義。在總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)的理論基礎(chǔ)上，得出研究基礎(chǔ)：（1）虛擬品牌社群從三個(gè)維度進(jìn)行分別討論：價(jià)值空間、互動(dòng)空間、認(rèn)同空間。（2）虛擬品牌社群與品牌忠誠(chéng)之間存在中間變量—社群意識(shí)。虛擬品牌社群各個(gè)維度的變量通過(guò)影響社群意識(shí)進(jìn)而達(dá)到影響品牌忠誠(chéng)的結(jié)果。 其次，結(jié)合虛擬品牌社群中導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)的核心變量，給出提升品牌忠誠(chéng)度的建議。 再次，具體到行業(yè)。以汽車(chē)行業(yè)作為研究對(duì)象，分析該行業(yè)虛擬品牌社群的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。 最后，針對(duì)上海大眾品牌，具體分析該品牌網(wǎng)上社群的建設(shè)情況，找出值得借鑒與尚存不足之處，從實(shí)際操作角度，給出其借助虛擬品牌社群提升品牌忠誠(chéng)度的具體建議。
[Abstract]:At present, the product is homogeneity serious, the same type of different brand products bring the user's function value is not different, the substitute is strong. With the promotion of consumer income and educational level, the consumption process tends to be rational, and consumers are more willing to listen to others before buying goods. Enterprises realize that they must build their own brand, use brand strategy, cultivate and own customers who are loyal to the brand.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F426.471;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1347802