本文關(guān)鍵詞：面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究　出處：《東北大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關(guān)文章： 數(shù)控機床 客戶需求 需求重要度計算 需求收集 需求分析 質(zhì)量屋 需求管理

【摘要】：數(shù)控機床是制造業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的加工母機,對經(jīng)濟的發(fā)展起著至關(guān)重要的推動作用。雖然我國機床產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,很多方面都取得了令人矚目的成就,但是仍面臨著精度和效率偏低、可靠性不高、市場占有率低等諸多嚴峻的挑戰(zhàn)。為此企業(yè)在加大技術(shù)研究和資金投入力度的同時,要考慮將傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡纳a(chǎn)經(jīng)營模式,這已經(jīng)成為企業(yè)制造生產(chǎn)的一種必然趨勢。本文面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究主要包括以下內(nèi)容： (1)總結(jié)了客戶需求自身的特點和以往客戶需求的收集方法,針對數(shù)控機床給出了市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的切實可行的客戶需求收集辦法,大大提高了客戶需求收集的效率和需求信息的真實性。 (2)總結(jié)分析了數(shù)控機床客戶需求的主要特征,針對臥式數(shù)控車床給出具體的客戶需求分類結(jié)果,總結(jié)了調(diào)查問卷的設(shè)計方法和注意事項,針對臥式數(shù)控車床設(shè)計出了一份可信度較高的客戶需求調(diào)查問卷。 (3)對調(diào)查結(jié)果進行分析處理,給出了需求權(quán)重計算方法,針對數(shù)控機床結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)進行了權(quán)重計算,并且針對臥式數(shù)控車床建立了其規(guī)劃質(zhì)量屋、零件規(guī)劃質(zhì)量屋、工藝規(guī)劃質(zhì)量屋,給出了質(zhì)量控制的一種適用方法。 (4)研究了客戶需求管理的基本知識,給出了數(shù)控機床需求跟蹤、變更控制和需求版本控制的有效方法和途徑。最后對面向數(shù)控機床客戶需求收集分析整理系統(tǒng)做了初步探索和開發(fā),達到對客戶需求的有效管理。 本文面向數(shù)控機床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究對機床生產(chǎn)企業(yè)快速響應市場需求贏得客戶滿意度具有一定的促進作用和指導意義。
[Abstract]:CNC machine is a processing machine tool manufacturing industry and even the entire national economy, plays a vital role in promoting the development of economy. Although China's machine tool industry has experienced decades of development, it has made remarkable achievements in many aspects, but it still faces many severe challenges such as low accuracy and efficiency, low reliability and low market share. In order to increase technological research and capital investment, enterprises should consider transforming traditional production centered manufacturing mode to customer demand centered production and operation mode, which has become an inevitable trend of manufacturing and production. In this paper, the research of customer demand collection and analysis management system for CNC machine tools mainly includes the following contents:
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F426.4;TG659

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本文編號：1337997