本文關鍵詞：服務化理論最新研究進展

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【摘要】：服務化是制造業(yè)升級的重要途徑,企業(yè)采用服務化戰(zhàn)略實現(xiàn)由制造向服務轉變,可以獲得新的競爭優(yōu)勢。文章通過梳理國內外服務化理論的經典文獻,闡述服務化的定義、目標與研究內容,歸納出理論構成的主要維度是:影響因素、發(fā)展策略和管理模式,并詳細介紹了各維度的主要觀點和演化過程。最后,基于對現(xiàn)有研究成果的總結和評述,運用系統(tǒng)思維和價值共創(chuàng)等概念,構建了服務化理論框架,并探索未來的理論發(fā)展方向。
【作者單位】： 上海大學管理學院;
【關鍵詞】： 服務化 系統(tǒng)思維 價值共創(chuàng)
【基金】：國家自然科學基金項目(71272177)
【分類號】：F425
【正文快照】： 一、引言制造企業(yè)服務化是發(fā)達國家提升制造產品價值、增強企業(yè)競爭力的重要途徑。全球許多制造企業(yè),都已實現(xiàn)由傳統(tǒng)制造向制造服務業(yè)的轉型。在我國,多數企業(yè)仍在從事單純的產品制造,但可喜的是,越來越多的企業(yè)意識到服務的重要性,如Neely等(2011)調查發(fā)現(xiàn):宣稱將提供服務型

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本文編號：1088581