基于平衡計(jì)分卡和KPI的航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建
【摘要】 隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和科技的不斷創(chuàng)新,企業(yè)處在更加復(fù)雜多變的環(huán)境之中,企業(yè)在更廣領(lǐng)域、更大范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),需要組織多個(gè)領(lǐng)域的人員進(jìn)行合作,以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式共同合作。在這種背景下,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作方式應(yīng)運(yùn)而生。航天裝備制造企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流,也對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作方式進(jìn)行研究和應(yīng)用。如何對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考評(píng),并對(duì)其進(jìn)行激勵(lì),組成穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的重要部分。但是現(xiàn)如今航天裝備制造企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方式,這并不適應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這種工作方式,需要建立一種更加科學(xué)更加完善的績(jī)效考評(píng)體系。本文從相關(guān)研究成果中學(xué)習(xí)總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)理論及方法,總結(jié)了航天裝備制造業(yè)固有的特點(diǎn),分析了航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有考評(píng)模式下存在的問(wèn)題；提出了指標(biāo)設(shè)置的原則,明確了WBS分解下的考評(píng)對(duì)象；運(yùn)用平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)指標(biāo)體系；明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考評(píng)組織以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的方法和流程,對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行反饋和持續(xù)改進(jìn),建立了綜合考評(píng)模型。以x航天裝備制造公司(簡(jiǎn)稱x公司)為案例對(duì)構(gòu)建的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行了實(shí)證應(yīng)用,介紹了x公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),利用上述績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行績(jī)效考評(píng),對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)效果進(jìn)行分析,明確改進(jìn)的地方,提出改進(jìn)措施。
第1章緒論
1.1研究背景
伴隨技術(shù)的不斷創(chuàng)新和全球競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)所處的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境也呈現(xiàn)出多種多樣的狀況，所以企業(yè)的技術(shù)革新要求多方領(lǐng)域的人員以“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”的形式通力合作，以達(dá)到在更高層次、更大范圍的研究探索。通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)有很多企業(yè)已經(jīng)采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作組織方式。設(shè)計(jì)合理有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)體系，以充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心�，F(xiàn)階段，我國(guó)很多已釆用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作方式的企業(yè)還沒(méi)有設(shè)計(jì)出針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效的績(jī)效考評(píng)體系，仍然釆用傳統(tǒng)的以部門為單位的考評(píng)體系，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于事后考評(píng)，而對(duì)于過(guò)程的監(jiān)督和反饋不足。這種傳統(tǒng)的考評(píng)體系嚴(yán)重影響了研發(fā)人員參與項(xiàng)目的積極性和績(jī)效考核體系的客觀性和公平性。同時(shí)傳統(tǒng)的考評(píng)體系還存在著考評(píng)體系與戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)、考評(píng)內(nèi)容不全面、考評(píng)方法相對(duì)簡(jiǎn)單、考評(píng)主體單一和考評(píng)缺乏系統(tǒng)性等很多問(wèn)題⑴。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)幵放式的系統(tǒng)，它與環(huán)境之間存在物質(zhì)、信息等方面的交換；是項(xiàng)目的中心管理小組，是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，由不同知識(shí)背景、技術(shù)特長(zhǎng)的項(xiàng)目成員所組成的，在一定資源約束下為實(shí)現(xiàn)某些項(xiàng)目的具體目標(biāo)而成立的工作隊(duì)伍。成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的是在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，為了完成具體的項(xiàng)目而努力，并團(tuán)結(jié)一致的工作。在完成具體項(xiàng)目的工作過(guò)程中，會(huì)根據(jù)當(dāng)初確定的具體目標(biāo)，制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃，并采用一定的科學(xué)績(jī)效考核對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考評(píng)，實(shí)踐證明，合理的考評(píng)對(duì)提高員工的積極性有很大作用。
裝備制造業(yè)在社會(huì)商品生產(chǎn)中起著基礎(chǔ)作用，是社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的基礎(chǔ)，它能反映出我國(guó)的工業(yè)實(shí)力的發(fā)展?fàn)顩r，也能反映出我國(guó)的科技水平的高低。目前我國(guó)的裝備制造業(yè)普遍存在著生產(chǎn)效率較低，新產(chǎn)品的研發(fā)周期長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，從而缺乏與國(guó)外企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，國(guó)內(nèi)裝備制造企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因而我國(guó)應(yīng)想方設(shè)法提高裝備制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。航天裝備制造業(yè)作為裝備制造業(yè)的重要組成部分，更應(yīng)如此。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的裝備制造業(yè)之所以發(fā)展迅速，是由于他們更善于采用項(xiàng)目管理的有效管理方式，并且己經(jīng)將這種管理方式應(yīng)用熟練，形成了自己的管理理念等。因此，我國(guó)裝備制造企業(yè)也應(yīng)自主幵發(fā)屬于我們自己的裝備制造核心技術(shù)，形成自己的管理理念，為提高我國(guó)的制造水平貢獻(xiàn)力量。這樣，在航天裝備制造業(yè)中貫穿項(xiàng)目管理思想就顯得尤為重要，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)也應(yīng)受到重視[2]。
1.2研究目的及意義
(1)研究目的
對(duì)航天裝備制造業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)體系構(gòu)建的研究，既可以將項(xiàng)目管理思想引入企業(yè)管理當(dāng)中，又可以完善企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系；既可以不斷發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，又可以提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，從而對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和保持起到積極作用，大大利于我國(guó)航天事處的發(fā)展。
(2)研究意義
對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考評(píng)體系具有重要的意義，主要體現(xiàn)在：確保項(xiàng)目任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量的完成；了解項(xiàng)目成員完成任務(wù)的準(zhǔn)備情況和進(jìn)度，以便對(duì)項(xiàng)目實(shí)施及時(shí)有效地控制；協(xié)助項(xiàng)目成員更好地完成任務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)；提高項(xiàng)目成員的工作積極性，防止“搭便車”行為；及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)；有助于項(xiàng)目成員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；有助于項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行優(yōu)秀人才的選拔工作和管理人員的培訓(xùn)工作�？梢钥闯�，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，不是也不應(yīng)該是一個(gè)短期行為。
航天裝備制造業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建能更加科學(xué)的考核員工，并由此制定有效的激勵(lì)機(jī)制，為我國(guó)航天事業(yè)的發(fā)展吸引更加優(yōu)秀的人才，對(duì)提高我國(guó)綜合實(shí)力、增強(qiáng)我國(guó)國(guó)防力量、推進(jìn)我國(guó)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展都有很深遠(yuǎn)的意義。
第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)及現(xiàn)狀分析
2.1績(jī)效考評(píng)理論概述
2.1.1平衡計(jì)分卡相關(guān)理論
1992年，美國(guó)哈佛大學(xué)Robert Kaplan教授和復(fù)興集團(tuán)總裁David Norton將其關(guān)于公司績(jī)效考核模式的研究成果命名為“平衡計(jì)分卡”，并在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上首次發(fā)表名為《The balanced scorecard: measure that drive performance》的論文。該文章建立 了 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。1995年AndyNeely發(fā)表文章對(duì)績(jī)效考核方法進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)[31]。Fu-Hsiang Chen建立了績(jī)效評(píng)價(jià)體系和關(guān)系模型，用實(shí)證案例驗(yàn)證了混合MCDM模型的有效性[32]。CarlaA.F.Amado綜合平衡計(jì)分卡（BSC)方法和非數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA)模型，建立了一種概念性的框架，旨在從多個(gè)角度評(píng)估決策單元Ihsan Yiiksel[34]結(jié)合平衡計(jì)分卡方法和模糊ANP方法，提出企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不但要考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且要考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
2.1.2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相關(guān)理論
(1)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的成功保證。一般具備如下特征：①系統(tǒng)性——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)概念，各個(gè)級(jí)別都有各自獨(dú)立的關(guān)鍵指標(biāo)，但是必須通過(guò)對(duì)公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、整體效益進(jìn)行展幵，而且是層層分解、層層關(guān)聯(lián)、層層支持；②可控性——關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，而非崗位性質(zhì)的功能；③價(jià)值導(dǎo)向性——下道工序是上道工序的客戶，上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶的績(jī)效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價(jià)值服務(wù)上。
(3)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)需考慮以下問(wèn)題：①建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)按一定的順序建立各自的體系，提出企業(yè)自己的發(fā)展目標(biāo)，明確自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并找出相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確定企業(yè)的級(jí)別關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，各部門的主官和部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)人員一起再將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步分解為更細(xì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)；②設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：必須從自己企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)確定自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹笜?biāo)需要解決的是我們需要評(píng)價(jià)的到底是什么的問(wèn)題，在此為如何對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；③審核指標(biāo)：對(duì)指標(biāo)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否適合于評(píng)價(jià)操作。
2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)
2.2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般分為部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和跨部門團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)肯定與部門業(yè)績(jī)掛鉤；跨部門團(tuán)隊(duì)卻與部門業(yè)績(jī)關(guān)系不大。因此，團(tuán)隊(duì)考評(píng)也應(yīng)改變考評(píng)思路，即對(duì)于部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與個(gè)人考評(píng)相結(jié)合，對(duì)于跨部門團(tuán)隊(duì)則可作為一個(gè)整體來(lái)考評(píng)[36]。
經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)不同于一般的業(yè)績(jī)考評(píng)，它具有一定的特殊性。近年來(lái)，隨著企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)R益激烈，很多公司尤其是一些以項(xiàng)目為業(yè)務(wù)單位的高科技公司和管理咨詢公司大都已經(jīng)選擇了團(tuán)隊(duì)管理模式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式不僅加強(qiáng)了員工之間的合作交流，還具有相當(dāng)?shù)撵`活性，有助于提高員工的責(zé)任感、積極性和工作滿意度，也提高了組織的績(jī)效，使組織獲得了長(zhǎng)期的盈利與可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式也給績(jī)效考評(píng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)[37]。
2.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)
不難看出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效包含了團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，是各成員相互協(xié)作的結(jié)果。因此，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)也不僅僅是對(duì)項(xiàng)目整體的考評(píng)，更不是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的簡(jiǎn)單考評(píng)，而是需要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，將對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的考評(píng)和對(duì)項(xiàng)目成員的考評(píng)聯(lián)系起來(lái)，共同考評(píng)。因此，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)具有如下特點(diǎn)：
(1)整體性。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)首先將整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體進(jìn)行全面的考評(píng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員之間的相互協(xié)作形成了整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這是任何一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目成員無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)和成果，而且對(duì)于團(tuán)隊(duì)的考評(píng)不是團(tuán)隊(duì)成員考評(píng)結(jié)果的簡(jiǎn)單疊加或平均。因此，考評(píng)過(guò)程中需要突出對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)的整體性。
(2)局部性。雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的某個(gè)成員單獨(dú)能夠完成的，但是離不開(kāi)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力，而且績(jī)效考評(píng)結(jié)果的最終反饋對(duì)象也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。同樣的團(tuán)隊(duì)績(jī)效下，由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在人員組成、運(yùn)作方式.、權(quán)責(zé)范圍、成果分配等方面的特殊性，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)結(jié)果并不一樣。因此，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)還要重視對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考評(píng)，這反映出其局部性。(3)聯(lián)系性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同努力的結(jié)果，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。因此，對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)切不可將兩者割裂開(kāi)來(lái)，在注重整體性和局部性的基礎(chǔ)上，必須考慮它們之間的相互關(guān)系。這體現(xiàn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的聯(lián)系性。
第3章航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)指標(biāo)體系.........................15
3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)思路.........................15
3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)基礎(chǔ).........................15
3.2.1明確指標(biāo)設(shè)計(jì)原則.........................15
3.2.2確定考評(píng)對(duì)象.........................16
3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì).........................19
3.3.1指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的依據(jù).........................19
3.3.2對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)指標(biāo).........................19
3.3.3對(duì)成員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo).........................21
3.4本章小結(jié).........................24
第4章航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)管理.........................25
4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)概述.........................25
4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)組織.........................25
4.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的方法及流程.........................26
4.3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考評(píng)方法.........................26
4.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考評(píng)流程.........................28
4.4績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋及持續(xù)改進(jìn).........................28
4.4.1績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋.........................29
4.4.2績(jī)效考評(píng)結(jié)果改進(jìn).........................30
4.5績(jī)效考評(píng)體系.........................32
4.6本章小結(jié).........................33
第5章航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)案例.........................34
5.1公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介.........................34
5.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)管理.........................35
5.2.1項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)實(shí)施.........................35
5.2.2項(xiàng)目成員的績(jī)效考評(píng)實(shí)施.........................37
5.2.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋.........................41
5.2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)結(jié)果改進(jìn).........................41
5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)效果分析.........................42
5.4本章小結(jié).........................42
第5章航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考評(píng)案例
5.1公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介
X航天裝備制造公司（以下簡(jiǎn)稱“X公司”）是一家軍工企業(yè)。依托航天技術(shù)，經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，公司已發(fā)展成為一個(gè)集研發(fā)、工藝、生產(chǎn)為一體的國(guó)家綜合型大型航天裝備制造企業(yè)。
公司除具備一般裝備制造業(yè)的共性特點(diǎn)之外，還具備航天裝備制造自己獨(dú)特的特點(diǎn)。X公司隸屬中國(guó)航天科工集團(tuán)公司，在產(chǎn)品方面的生產(chǎn)，由總裝備部提出需求采購(gòu)計(jì)劃，集團(tuán)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并由集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，X公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。同時(shí)，公司更關(guān)注產(chǎn)品本身的性能、可靠性、保密性及生產(chǎn)進(jìn)度等因素，而對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格則相對(duì)不敏感，容易獲得比普通企業(yè)更高的毛利率。X公司采用最先進(jìn)、最可靠、最安全的材料生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，不容有瑕ft，產(chǎn)品具有很強(qiáng)的溯源性和保密性。所以說(shuō)X航天裝備制造公司具有航天裝備制造企業(yè)的典型性和代表性，對(duì)其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行的研究分析很有價(jià)值。
隨著時(shí)代的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步，X公司嘗試著引入項(xiàng)目管理思想來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)管理，為此，X公司成立了多個(gè)型號(hào)項(xiàng)目組。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目主管一名，由X公司主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；設(shè)立工藝人員若干名；設(shè)立生產(chǎn)調(diào)度若干名：設(shè)立質(zhì)檢人員若干名；設(shè)立核算人員若干名，項(xiàng)目組的工作職責(zé)包括：負(fù)責(zé)安排工人生產(chǎn)任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的円常運(yùn)行管理工作；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目方案的編制、實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)完善、配套及改進(jìn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤、監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)的收集整理工作。本文為簡(jiǎn)化項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)，假定利用WBS只分解到下一層次（假定稱為“二級(jí)任務(wù)”)，并且二級(jí)任務(wù)包含兩個(gè)，為二級(jí)任務(wù)甲和二級(jí)任務(wù)乙。因此，本文設(shè)定項(xiàng)目?jī)?nèi)有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，兩名工藝人員（工藝人員甲和工藝人員乙），兩名生產(chǎn)調(diào)度人員（調(diào)度甲和調(diào)度乙），兩名質(zhì)檢人員（質(zhì)檢甲和質(zhì)檢乙），兩名核算人員（核算甲和核算乙）。
第6章結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
航天裝備制造業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展也引入了項(xiàng)目管理思想和理念，采用WBS對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行層層分解，責(zé)任工作落實(shí)到每個(gè)人身上。這樣對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核就顯得尤為重要。本文就是對(duì)航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核體系的研究，得出如下結(jié)論：
航天裝備制造企業(yè)具備特有的多品種小批量、單件小批或按單訂制的特點(diǎn)。其提供的產(chǎn)品具有技術(shù)密集與資本密集的特征，航天軍工企業(yè)在產(chǎn)品方面的生產(chǎn)，一般由總裝備部提出需求采購(gòu)計(jì)劃，航空、航天集團(tuán)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并由集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，裝備生產(chǎn)制造企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，每年均會(huì)獲得一些穩(wěn)定的訂單。所以對(duì)其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)要與其特點(diǎn)所匹配，并且航天裝備制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)在所實(shí)施的績(jī)效考核體系存在著很多缺陷，不能完全將其運(yùn)用到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核中去，所以對(duì)航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核體系構(gòu)建勢(shì)在必行。
本文對(duì)航天裝備制造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系的構(gòu)建分為兩個(gè)部分，對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)和對(duì)項(xiàng)目成員的績(jī)效考評(píng)，兩者互為依存。項(xiàng)目績(jī)效的考評(píng)結(jié)果直接影響對(duì)項(xiàng)目成員的績(jī)效考評(píng)。本文采用平衡計(jì)分卡思想對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，從財(cái)務(wù)維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度以及客戶維度四個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目整體和分解的下級(jí)任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)思想對(duì)項(xiàng)目成員的績(jī)效進(jìn)行考核，根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，為成員設(shè)計(jì)了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并賦予其不同的權(quán)重，得出結(jié)果。再依據(jù)其所在的下級(jí)任務(wù)的考核結(jié)果，賦予其新的權(quán)重，得出最終的結(jié)果。
將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反饋給被考評(píng)者，可以通過(guò)召開(kāi)項(xiàng)目考評(píng)總結(jié)會(huì)和績(jī)效面談的方式進(jìn)行。被考評(píng)者了解了各個(gè)成員的工作的優(yōu)勢(shì)和不足之后，要根據(jù)不足和差距查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
以X公司為案例將本文設(shè)計(jì)的績(jī)效考評(píng)模型進(jìn)行了應(yīng)用，找出了各個(gè)員工的不足，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，收到了預(yù)期的效果。
6.2展望
科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，顧客需求千變?nèi)f化，全球性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能感受到時(shí)代變革對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)管理的深遠(yuǎn)影響。航天裝備制造企業(yè)要想在全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，必須重視對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)。所以，理論界和實(shí)務(wù)界在對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的研究道路上一定會(huì)越走越遠(yuǎn)。
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