摘  要

縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，從泰勒的科學(xué)管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內(nèi)的文化管理，企業(yè)管理對人的因素越來越重視，人性化管理成為企業(yè)管理新的發(fā)展趨勢，研究企業(yè)人性化管理具有重要的理論和現(xiàn)實意義；本文以深圳卡聯(lián)科技有限公司為案例，從人性化管理基本概念入手，闡述了企業(yè)實施人性化管理的理論依據(jù)，對人性化管理的基本定義和基本特征進(jìn)行了分析，研究了深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理制度的現(xiàn)狀，分析了深圳卡聯(lián)科技有限公司在實施人性化管理過程中存在的問題，并在改善人性化管理意識、激勵機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、溝通機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)上提出相關(guān)建議。

目 錄
謝  辭 I
版權(quán)和參考資料的引用聲明 II
摘  要 III
目 錄 IV
第一章  緒論 1
1.1研究的背景 1
1.2研究意義 1
第二章  文獻(xiàn)綜述 2
2.1國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 2
2.1.1國外文獻(xiàn)綜述 2
2.1.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述 2
2.2人性化管理實施的理論基礎(chǔ) 3
2.2.1行為科學(xué)理論 3
2.2.2權(quán)變理論 3
2.2.3 M理論 3
2.3人性化管理的涵義 4
2.4人性化管理的特征 4
2.4.1情感化 4
2.4.2民主化 4
2.4.3自我化 5
2.4.4柔性化 5
第三章  深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理現(xiàn)狀 1
3.1公司簡介 1
3.2深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理制度 1
3.2.1人才招聘 1
3.2.2人才培訓(xùn) 2
3.2.3績效考核 2
3.2.4薪酬管理 2
3.2.5企業(yè)文化 2
第四章  深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理存在的問題 3
4.1對員工信任不足和授權(quán)機(jī)制不完善 3
4.2薪酬制度和用人機(jī)制有待改善 3
4.3對員工培訓(xùn)和員工的發(fā)展空間不夠重視 3
4.4溝通機(jī)制不暢通 4
4.5企業(yè)文化建設(shè)滯后 4
第五章  改善深圳卡聯(lián)科技有限公司人性化管理的措施 4
5.1強(qiáng)化管理層人性化管理的意識 4
5.2人性化的激勵機(jī)制 5
5.3完善員工培訓(xùn)機(jī)制 5
5.4建立內(nèi)部溝通機(jī)制 5
5.5構(gòu)建人性化的企業(yè)文化 5
結(jié)束語 1
參考文獻(xiàn) 1

第一章  緒論

人性化管理是一種以人為本的管理理念，其實質(zhì)是尊重員工的個性特征，注意人性的要素，充分挖掘員工的潛能,調(diào)動員工的工作積極性；一方面,促進(jìn)了員工的全面發(fā)展，另一方面，也推動了企業(yè)的發(fā)展，注重企業(yè)與員工的“雙贏”。在新形勢下，加強(qiáng)企業(yè)人性化管理，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

1.1研究的背景
20世紀(jì)初，被譽為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克•溫斯洛•泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出了科學(xué)管理理論，極大地推動了企業(yè)現(xiàn)代化管理，但是泰勒的科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”的基礎(chǔ)之上，將員工看作是是機(jī)器的附屬物，忽視人的特性，限制該理論的視野和高度，一定程度上也加劇了勞資矛盾；20世紀(jì)的30年代，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授喬治•埃爾頓•梅奧（George Elton Mayo）實施了“霍桑試驗”，憑借這一實驗，梅奧奠定了人際關(guān)系學(xué)說基礎(chǔ)，提出了“社會人”的人性假設(shè)，強(qiáng)調(diào)員工在工作過程中，要得到尊重和關(guān)愛等，人性化管理的雛形初步形成；第二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇引起了廣大管理學(xué)家的注意，Z理論創(chuàng)始人威廉•大內(nèi)在對戰(zhàn)后美日企業(yè)管理對比后，提出了著名的Z理論，認(rèn)為企業(yè)的管理人員應(yīng)該關(guān)心員工，強(qiáng)調(diào)員工之間關(guān)系的培養(yǎng)，注重員工集體價值觀的建立，突出企業(yè)文化對于員工人性的影響，開啟企業(yè)文化管理的新時代；進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，企業(yè)面臨著更加復(fù)雜的社會環(huán)境，在新的時代背景下，員工的知識結(jié)構(gòu)和知識水平發(fā)生了很大的變化，尤其是我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求企業(yè)改變以往的管理理念和管理方法，強(qiáng)調(diào)員工的個性發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展相結(jié)合，實行人性化管理成為業(yè)界和學(xué)界研究的熱點。

1.2研究意義
縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，從泰勒的科學(xué)管理，到梅奧的行為管理，再到威廉•大內(nèi)的文化管理，企業(yè)管理對人的因素越來越重視，以人為本，關(guān)心員工，尊重員工,管理人性化的趨勢越來越明顯，管理人性化成為了當(dāng)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，在新時期和新背景下，尤其是在我國建設(shè)和諧社會的契機(jī)下，加強(qiáng)對人性化管理的研究具有重要的理論意義。

根據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計局和國家工商總局的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量達(dá)到5651萬家，中小企業(yè)為推動我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。但是，我國中小企業(yè)的管理理念和管理思想缺相對滯后，直接制約著我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；本文以深圳卡聯(lián)科技有限公司為案例，以深圳卡聯(lián)科技有限公司為代表，研究我國中小企業(yè)人性化管理實施現(xiàn)狀及存在的問題，為我國中小企業(yè)人性化管理提供思路，具有重要的現(xiàn)實意義。
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