本文關(guān)鍵詞：MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部有效溝通研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：MW沈陽(yáng)分公司作為一家信息化服務(wù)高科技企業(yè),成立以來(lái)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇,緊密圍繞“東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略”取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。進(jìn)入2008年以來(lái),伴隨全行業(yè)經(jīng)濟(jì)的不景氣,公司的業(yè)績(jī)開始下滑,原本不被關(guān)注的內(nèi)部管理問(wèn)題開始顯現(xiàn),尤以內(nèi)部溝通不暢問(wèn)題為最。正是在此背景下筆者嘗試對(duì)MW沈陽(yáng)分公司的內(nèi)部有效溝通問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,試圖找到公司在內(nèi)部溝通方面存在的主要問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)解決對(duì)策。本研究沿循“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的思路,對(duì)MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)范和實(shí)證分析,文獻(xiàn)和理論分析主要包括管理溝通理論的歷史沿革、五種溝通網(wǎng)絡(luò);MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通現(xiàn)狀分析包括公司的內(nèi)部溝通組織結(jié)構(gòu)、人力資源分析等;實(shí)證分析找到了目前公司員工內(nèi)部溝通滿意度的關(guān)鍵影響因素,指出公司內(nèi)部溝通現(xiàn)存核心問(wèn)題主要包括部門、崗位的溝通不到位導(dǎo)致決策形成效率低;溝通結(jié)構(gòu)的不合理造成信息傳遞的牛鞭效應(yīng)明顯;薪酬福利不合理,缺乏晉升機(jī)會(huì)及有效的考核制度;層級(jí)間溝通滿意度不高、個(gè)人反饋效果不好;跨職能部門溝通效率低、反饋及時(shí)性低等,最后分別從組織、員工兩大層面提出相應(yīng)對(duì)策建議,組織層面的對(duì)策建議包括基于組織優(yōu)化的合理化的溝通制度設(shè)計(jì),基于整體溝通環(huán)境改善的溝通平臺(tái)建設(shè),基于人際關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)的有效的溝通渠道;員工層面的對(duì)策建議包括基于責(zé)任制度健全的責(zé)任觀念改變與達(dá)成責(zé)任共擔(dān)共識(shí),基于激勵(lì)模式完善的積極溝通提升信任度,基于親情關(guān)懷的開放性溝通氛圍營(yíng)造。
【關(guān)鍵詞】：MW沈陽(yáng)分公司 管理溝通 內(nèi)部溝通 對(duì)策建議
【學(xué)位授予單位】：西安建筑科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 研究背景和意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.2.1 國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)綜述12-13
• 1.3 研究思路和研究方法13-15
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 2 相關(guān)概念界定及基礎(chǔ)理論16-22
• 2.1 管理溝通概念16
• 2.1.1 溝通與管理溝通16
• 2.1.2 溝通滿意度16
• 2.2 溝通網(wǎng)絡(luò)16-19
• 2.2.1 鏈?zhǔn)綔贤?/span>17
• 2.2.2 環(huán)式溝通17
• 2.2.3 Y式溝通17-18
• 2.2.4 輪式溝通18
• 2.2.5 全通道式溝通18-19
• 2.3 基礎(chǔ)理論19-22
• 2.3.1 有效溝通理論19-20
• 2.3.2 需求層次理論20-22
• 2.3.3 X、Y理論22
• 3 MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通現(xiàn)狀分析22-30
• 3.1 MW沈陽(yáng)分公司基本情況22-23
• 3.2 公司組織結(jié)構(gòu)與人力資源分析23-28
• 3.2.1 公司組織結(jié)構(gòu)分析23-24
• 3.2.2 公司人力資源分析24-28
• 3.3 MW沈陽(yáng)分公司現(xiàn)有效溝通分析28-30
• 3.3.1 公司內(nèi)部溝通現(xiàn)狀28
• 3.3.2 溝通模式分析28-30
• 4 MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通實(shí)證分析30-36
• 4.1 MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通滿意度影響因素選取30-31
• 4.1.1 選取原則30
• 4.1.2 初步確立30-31
• 4.2 影響因素修正31-32
• 4.2.1 專家訪談篩選31-32
• 4.2.2 影響因素的調(diào)查問(wèn)卷32
• 4.3 數(shù)據(jù)分析32-34
• 4.3.1 相關(guān)分析32-34
• 4.3.2 回歸分析34
• 4.4 實(shí)證小結(jié)34-36
• 5 MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題分析36-40
• 5.1 組織和業(yè)務(wù)流程層面36-37
• 5.1.1 部門、崗位的溝通不到位導(dǎo)致決策形成效率低36
• 5.1.2 溝通結(jié)構(gòu)的不合理造成信息傳遞的牛鞭效應(yīng)明顯36-37
• 5.2 整體溝通環(huán)境37-38
• 5.2.1 缺乏行之有效的溝通渠道37-38
• 5.2.2 缺乏開放性的溝通氛圍38
• 5.3 薪酬與員工發(fā)展38-39
• 5.3.1 薪酬福利不合理38
• 5.3.2 缺乏晉升機(jī)會(huì)及有效的考核制度38-39
• 5.4 不同層級(jí)間39
• 5.4.1 層級(jí)間溝通滿意度不高39
• 5.4.2 個(gè)人反饋39
• 5.5 相同層級(jí)間39-40
• 6 MW沈陽(yáng)分公司內(nèi)部溝通完善的對(duì)策建議40-46
• 6.1 針對(duì)組織層面的對(duì)策建議40-43
• 6.1.1 基于組織優(yōu)化的合理化的溝通制度設(shè)計(jì)40-41
• 6.1.2 基于整體溝通環(huán)境改善的溝通平臺(tái)建設(shè)41-42
• 6.1.3 基于人際關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)的有效的溝通渠道42-43
• 6.2 針對(duì)員工層面的對(duì)策建議43-46
• 6.2.1 基于責(zé)任健全的責(zé)任觀念改變與達(dá)成責(zé)任共擔(dān)共識(shí)43-44
• 6.2.2 基于激勵(lì)模式完善的積極溝通提升信任度44
• 6.2.3 基于親情關(guān)懷的開放性溝通氛圍營(yíng)造44-46
• 結(jié)論46-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51-52
• 附錄Ⅰ52-53
• 附錄Ⅱ53-54

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：482975