發(fā)布時間：2017-06-03 03:16

  本文關(guān)鍵詞：金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,金融外包服務(wù)快速發(fā)展。金融外包能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵的益處如下:使成本下降、聚合元氣做大核心業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、實現(xiàn)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。外包可以使價值鏈構(gòu)造發(fā)生轉(zhuǎn)變,金融機構(gòu)能夠運用外包達到流程再造,建立流水線式的業(yè)務(wù)程序,發(fā)展商業(yè)新樣式。少許國際上一流的金融機構(gòu)利用外包探尋新的利潤增長點,從新定位市場,使自身也變成外包服務(wù)的供應(yīng)商。當(dāng)下,全球市場的金融業(yè)務(wù)服務(wù)總量龐大,人才問題已然變成中國金融業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展的瓶頸。恰當(dāng)應(yīng)用科學(xué)、合理的方式、方法去完善、強化員工績效管理體系,勢必會推進金融外包服務(wù)公司在日后的發(fā)展道路上越走越順。金融外包服務(wù)公司怎樣通過自身竭力奮斗和依靠外助之力,科學(xué)合理地擬訂一套合用于金融外包服務(wù)公司員工的績效管理體系,非常值得探討。本篇研究旨在以我國A公司金融外服的人力資源管理現(xiàn)狀為背景,憑借我國金融外服的人力資源管理研究基礎(chǔ),實現(xiàn)A公司金融外服人力資源管理的模式創(chuàng)新。本文包括以下幾個部分:第一部分:緒論,本部分內(nèi)容著重對文章的選題及意義、研究特色等做了介紹,對國內(nèi)及國外的績效管理方面的研究現(xiàn)狀做了探析,著重對國內(nèi)及國外的績效管理方面的研究現(xiàn)狀做了探析,特別是針對我國金融外包服務(wù)公司的績效管理研究現(xiàn)狀做了重點分析;第二部分:績效管理相關(guān)理論,本部分內(nèi)容是依據(jù)績效的相關(guān)理論做了分析;第三部分:金融外包服務(wù)公司員工績效管理現(xiàn)狀及問題分析,本部分內(nèi)容是根據(jù)金融外包服務(wù)公司基本情況、人才理念及隊伍現(xiàn)狀,對績效管理的存在的問題及問題的原因進行了淺析;第四部分:金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系構(gòu)建,本部分內(nèi)容是依據(jù)績效管理體系的設(shè)計原則,對金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系進行了初步構(gòu)建,并對金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系的目標(biāo)、組織、流程、制度進行了探討;第五部分:實例分析,本部分內(nèi)容介紹了A公司員工的基本情況,根據(jù)該公司績效管理現(xiàn)狀做了調(diào)研總體設(shè)計,并對員工進行了調(diào)研及分析;第六部分:金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系對策及建議,本部分內(nèi)容依據(jù)績效管理總體思路和根本原則;第七部分:結(jié)論與展望,根據(jù)全文研究內(nèi)容,做出總結(jié),并對本研究的不足之處做了分析,未來將持續(xù)研究和分析A公司員工績效管理體系問題。本篇在閱覽了大批的文獻和參考資料基礎(chǔ)上,研習(xí)和借鑒了已有的研究成效,從金融服務(wù)業(yè)環(huán)境分析入手,依托金融服務(wù)業(yè)建設(shè)規(guī)劃中的績效需求進行了分析。本篇以績效理論為基礎(chǔ)和研究支撐,以金融外包服務(wù)公司——A公司為案例,結(jié)合A公司員工的特點,分析了A公司員工績效理的現(xiàn)狀,以A公司員工為研究目標(biāo),根據(jù)A公司員工人力資源管理現(xiàn)狀進行了調(diào)研,采用調(diào)查研究分析法、文獻研究法、實證分析法。通過員工問卷調(diào)查結(jié)果和調(diào)研分析,發(fā)覺員工績效管理體系中留存的問題,主要條現(xiàn)在考核目的發(fā)生偏離、考核結(jié)果反饋不足等。結(jié)合A公司環(huán)境現(xiàn)狀,構(gòu)建了A公司員工績效管理體系,提出了處理員工績效管理問題的整體思路及根本原則。
【關(guān)鍵詞】：金融外包服務(wù) 員工 績效 績效管理
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 選題背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 實踐意義12
• 1.3 研究目標(biāo)和研究內(nèi)容12-13
• 1.3.1 研究目標(biāo)12
• 1.3.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.4 研究思路與方法13-14
• 1.4.1 研究思路13-14
• 1.4.2 研究方法14
• 1.5 研究特色和創(chuàng)新之處14
• 1.5.1 研究特色14
• 1.5.2 創(chuàng)新之處14
• 1.6 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-18
• 1.6.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 1.6.2 國外研究現(xiàn)狀16-18
• 第2章 績效管理相關(guān)理論18-21
• 2.1 績效的相關(guān)理論18
• 2.1.1 績效的含義18
• 2.1.2 績效的影響因素18
• 2.2 績效管理的相關(guān)理論18-20
• 2.2.1 績效管理的含義18
• 2.2.2 績效管理的一般流程18-19
• 2.2.3 員工績效管理相關(guān)知識19-20
• 2.3 績效考核現(xiàn)狀20-21
• 第3章 金融外包服務(wù)公司員工績效管理現(xiàn)狀及問題分析21-24
• 3.1 金融外包服務(wù)公司基本情況21
• 3.2 金融外包服務(wù)公司人才理念及隊伍現(xiàn)狀21-22
• 3.2.1 金融外包服務(wù)公司人才理念21-22
• 3.2.2 金融外包服務(wù)公司員工現(xiàn)狀22
• 3.3 金融外包服務(wù)公司員工績效管理問題22-24
• 第4章 金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系構(gòu)建24-26
• 4.1 金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系的設(shè)計原則24
• 4.2 金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系24-25
• 4.2.1 金融外包服務(wù)公司績效管理目標(biāo)24
• 4.2.2 金融外包服務(wù)公司員工績效管理組織24
• 4.2.3 金融外包服務(wù)公司員工績效管理流程24-25
• 4.2.4 金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系制度25
• 4.3 構(gòu)建金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系25-26
• 4.3.1 績效考核評價主體選擇25
• 4.3.2 績效考核結(jié)果反饋25-26
• 第5章 A公司員工績效管理實例分析26-62
• 5.1 A公司員工基本情況26
• 5.2 A公司員工績效管理現(xiàn)狀26-46
• 5.2.1 考核內(nèi)容26-27
• 5.2.2 考核流程27
• 5.2.3 考核結(jié)果應(yīng)用27-28
• 5.2.4 面談與申訴28
• 5.2.5 薪酬結(jié)構(gòu)28
• 5.2.6 各職能崗位具體考核指標(biāo)28-40
• 5.2.7 網(wǎng)點人員考核指標(biāo)40-43
• 5.2.8 薪酬核算方法43-46
• 5.2.9 晉升淘汰機制46
• 5.3 員工調(diào)研總體設(shè)計及分析46-57
• 5.3.1 調(diào)查問卷設(shè)計46-47
• 5.3.2 問卷結(jié)果統(tǒng)計與分析47-56
• 5.3.3 調(diào)研設(shè)計56-57
• 5.3.4 調(diào)研分析57
• 5.4 A公司員工績效管理存在的問題57
• 5.5 A公司員工績效管理體系設(shè)計57-62
• 5.5.1 績效考核機構(gòu)設(shè)置57
• 5.5.2 員工績效考核申訴表57-58
• 5.5.3 公司高層管理人員年度績效考核58-60
• 5.5.4 公司中層管理人員年度績效考核60
• 5.5.5 公司維保人員和職能組人員年度績效考核60
• 5.5.6 績效考核結(jié)果運用60-62
• 第6章 金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系對策及建議62-64
• 6.1 整體思路62
• 6.2 根本原則62-63
• 6.2.1 以人為本62
• 6.2.2 公平公正62-63
• 6.2.3 革新63
• 6.3 改進金融外包服務(wù)公司員工績效管理體系的有效措施63-64
• 6.3.1 強化政府對金融外包服務(wù)公司的政策導(dǎo)向63
• 6.3.2 強化和創(chuàng)新金融外包服務(wù)公司內(nèi)部績效管理體系63-64
• 第7章 結(jié)論與展望64-66
• 7.1 結(jié)論64
• 7.2 研究的不足和展望64-66
• 7.2.1 研究不足64-65
• 7.2.2 展望65-66
• 參考文獻66-71
• 致謝71-72
• 攻讀碩士學(xué)位期間的研究成果72
• 附錄一：員工績效管理體系調(diào)查問卷72-74
• 附錄二：調(diào)研提綱74

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本文編號：417163