本文關(guān)鍵詞：遼寧省IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：員工滿意度一直都是人力資源研究的熱點(diǎn)。研究員工滿意度測(cè)評(píng),一方面,可以考察企業(yè)制度的實(shí)施;另一方面,可以了解員工的工作狀態(tài)�；诓煌谋尘�,不同的理論支持以及不同的模型參考,學(xué)者也進(jìn)行了很多研究。但是也存在了很多不足。論文以遼寧省IT行業(yè)員工為研究對(duì)象,基于結(jié)構(gòu)方程模型,探索了遼寧省IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)題。首先,對(duì)IT行業(yè)、IT行業(yè)員工、員工滿意度等概念界定及對(duì)相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行梳理,并概括了目前研究的不足。如權(quán)重系數(shù)設(shè)置不合理、忽略測(cè)量誤差等。其次,通過(guò)個(gè)案訪談、查閱相關(guān)資料和問(wèn)卷調(diào)查等途徑,了解目前遼寧省IT行業(yè)的情況,并逐一進(jìn)行分析。通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)、專家咨詢、以及對(duì)員工的個(gè)人訪談,最終確定遼寧省IT行業(yè)員工滿意度的6大影響因素——職業(yè)發(fā)展、企業(yè)情況、人際關(guān)系、工作本身、員工預(yù)期和工作成就感,并構(gòu)建了遼寧省IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)初始指標(biāo)體系。借助軟件SPSS17.0對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行CITC測(cè)量、信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn),刪除了4個(gè)指標(biāo),并確定遼寧省IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。最后,基于結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)模型,通過(guò)軟件AMOS17.0得出各因素的影響系數(shù),并計(jì)算了IT行業(yè)員工滿意度指數(shù)。由于企業(yè)規(guī)模、成本、城市消費(fèi)水平和人員配置等條件的限制,遼寧省IT行業(yè)整體員工滿意度水平為一般滿意水平。對(duì)于遼寧省IT企業(yè)員工來(lái)說(shuō),最看重的是職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)機(jī)會(huì)、福利待遇、團(tuán)隊(duì)密切合作、工作挑戰(zhàn)性、企業(yè)承諾、工作成就感分別對(duì)六大潛變量的影響最大�；诖�,IT企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展需要來(lái)設(shè)計(jì)他們的職業(yè)發(fā)展路徑,建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),制定合理的薪酬制度。
【關(guān)鍵詞】：IT行業(yè) 結(jié)構(gòu)方程模型 員工滿意度 職業(yè)發(fā)展
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 研究背景和意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 研究?jī)?nèi)容及框架結(jié)構(gòu)12-13
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容12
• 1.2.2 框架結(jié)構(gòu)12-13
• 1.3 研究技術(shù)路線圖13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.4.1 文獻(xiàn)分析14
• 1.4.2 實(shí)例分析14
• 1.4.3 訪談研究14
• 1.4.4 問(wèn)卷調(diào)查14-15
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 第2章 相關(guān)概念和理論16-28
• 2.1 相關(guān)概念界定16-18
• 2.1.1 IT行業(yè)16
• 2.1.2 IT行業(yè)員工16-17
• 2.1.3 員工滿意度17-18
• 2.2 有關(guān)知識(shí)型員工滿意度測(cè)評(píng)維度的研究綜述18-19
• 2.3 員工滿意度后續(xù)行為研究綜述19-20
• 2.3.1 員工滿意度與離職傾向19-20
• 2.3.2 員工滿意度與工作績(jī)效20
• 2.3.3 員工滿意度與工作動(dòng)機(jī)20
• 2.3.4 員工滿意度與員工敬業(yè)度20
• 2.4 員工滿意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)方法20-22
• 2.4.1 國(guó)外常用測(cè)量方法20-21
• 2.4.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)有員工滿意度評(píng)估方法21-22
• 2.5 相關(guān)模型與理論基礎(chǔ)22-28
• 2.5.1 企業(yè)的服務(wù)利潤(rùn)模型22-23
• 2.5.2 企業(yè)的人本管理理論23
• 2.5.3 亞當(dāng)斯公平理論23-24
• 2.5.4 馬斯洛需求層次理論24
• 2.5.5 結(jié)構(gòu)方程模型24-28
• 第3章 遼寧省IT行業(yè)員工滿意度影響因素28-40
• 3.1 遼寧省IT行業(yè)情況介紹28-33
• 3.1.1 IT企業(yè)特色29-32
• 3.1.2 人才特點(diǎn)32-33
• 3.2 IT行業(yè)員工滿意度影響因素分析33-38
• 3.2.1 職業(yè)發(fā)展34-35
• 3.2.2 企業(yè)情況35
• 3.2.3 人際關(guān)系35-36
• 3.2.4 工作本身36-37
• 3.2.5 員工預(yù)期37
• 3.2.6 工作成就感37-38
• 3.3 IT行業(yè)員工滿意度后續(xù)行為分析38-40
• 3.3.1 員工離職傾向分析38
• 3.3.2 員工績(jī)效分析38-40
• 第4章 IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建40-47
• 4.1 初始評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建40-41
• 4.2 數(shù)據(jù)獲取41-42
• 4.3 數(shù)據(jù)處理42-47
• 4.3.1 CITC測(cè)量和信度檢驗(yàn)42-45
• 4.3.2 效度檢驗(yàn)45-47
• 第5章 IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)模型的構(gòu)建及驗(yàn)證47-55
• 5.1 理論模型構(gòu)建47-48
• 5.2 模型估計(jì)48-49
• 5.3 模型擬合評(píng)價(jià)49-50
• 5.4 結(jié)果分析50-53
• 5.4.1 潛變量之間的關(guān)系分析50-52
• 5.4.2 潛變量和觀測(cè)變量之間的關(guān)系分析52-53
• 5.5 基于結(jié)構(gòu)方程模型員工滿意度指數(shù)計(jì)算53-55
• 第6章 結(jié)論與展望55-57
• 6.1 研究結(jié)論55
• 6.2 研究展望55-57
• 參考文獻(xiàn)57-60
• 附錄A 訪談提綱60-61
• 附錄B 遼寧省IT行業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)研究調(diào)查問(wèn)卷61-62
• 在學(xué)期間研究成果62-63
• 致謝63-64

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本文編號(hào)：365139