發(fā)布時(shí)間：2022-01-17 20:34

　　隨著人力資源在企業(yè)管理中的重要性日益凸顯,企業(yè)對(duì)人力資源管理日益重視,尤其是重視企業(yè)績(jī)效管理�；诖�,論文立足于企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀,以ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為例,對(duì)該部門(mén)的績(jī)效管理方面的問(wèn)題展開(kāi)研究,旨在構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì),提高人力資源管理效率。首先,論文對(duì)ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀研究后得出:公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人,設(shè)定了績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核等級(jí)等相關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)制度;分析后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)制度存在評(píng)價(jià)指標(biāo)較單一、權(quán)重設(shè)置不合理、忽視員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的問(wèn)題并得出管理者缺乏績(jī)效考核的全面認(rèn)識(shí)、片面重視業(yè)務(wù)考核、設(shè)計(jì)指標(biāo)缺乏專(zhuān)業(yè)性以及缺乏動(dòng)態(tài)管理等原因造成以上問(wèn)題。其次,構(gòu)建ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。第一,運(yùn)用平衡計(jì)分卡將部門(mén)發(fā)展目標(biāo)確定為財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度;第二,按照指標(biāo)確定相關(guān)原則,確定財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的KPI指標(biāo),構(gòu)建了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和18個(gè)二級(jí)指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系;第三,運(yùn)用層次分析法確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重;第四,確定各維度下的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以此作為該部門(mén)的績(jī)效評(píng)分主要依據(jù)... 

【文章來(lái)源】：青島科技大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 研究背景及研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展
        1.2.1 國(guó)外研究進(jìn)展
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
    1.3 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵
    2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素
    2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)研究方法
        2.3.1 平衡記分卡(BSC)
        2.3.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
        2.3.3 層次分析法(AHP)
    2.4 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)理論
        2.4.1 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能
        2.4.2 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特征
    2.5 本章小結(jié)
3 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
    3.1 ZT集團(tuán)簡(jiǎn)介
        3.1.1 集團(tuán)發(fā)展歷程及目標(biāo)
        3.1.2 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織架構(gòu)
    3.2 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
        3.2.1 現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)制度
        3.2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施程序
        3.2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算與應(yīng)用
    3.3 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題及原因
        3.3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)存問(wèn)題
        3.3.2 績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題的原因
    3.4 本章小結(jié)
4 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
    4.1 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展目標(biāo)的細(xì)分
    4.2 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取
        4.2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選取原則
        4.2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定
    4.3 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定
        4.3.1 建立遞階層次結(jié)構(gòu)
        4.3.2 確定各績(jī)效指標(biāo)權(quán)重
    4.4 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定
        4.4.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
        4.4.2 客戶(hù)維度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
        4.4.3 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
        4.4.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
    4.5 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)組織績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施
        4.5.1 營(yíng)銷(xiāo)組織績(jī)效評(píng)價(jià)周期
        4.5.2 營(yíng)銷(xiāo)組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果申訴與應(yīng)用
    4.6 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)勢(shì)及實(shí)施效果
        4.6.1 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)勢(shì)
        4.6.2 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施效果
    4.7 本章小結(jié)
5 ZT集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施的保障措施
    5.1 加強(qiáng)部門(mén)人員管理
        5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)管理者
        5.1.2 考核執(zhí)行者
        5.1.3 被考核者
    5.2 完善部門(mén)制度管理
        5.2.1 培訓(xùn)管理制度
        5.2.2 考核公示及申訴制度
        5.2.3 績(jī)效獎(jiǎng)懲制度
    5.3 優(yōu)化部門(mén)信息管理
        5.3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
        5.3.2 企業(yè)信息化管理
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]中小企業(yè)中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究——以四川省A公司為例[J]. 許路遙,呂晨鐘.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2017(15)
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