近年來(lái),隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,需要各保險(xiǎn)公司苦練內(nèi)功,其中激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性十分關(guān)鍵,而員工工作滿意度如何,在很大程度上影響著他們的工作積極性以及創(chuàng)造性。但是,近年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在人員素質(zhì)低、員工流失率高、員工滿意度低的情況,這正成為企業(yè)人力資源管理者面臨的十分棘手的難題。因此,如何更好地選、育、用、留有價(jià)值的員工,提升其工作滿意度、激勵(lì)其工作積極性,已經(jīng)成為一個(gè)值得深入研究的重要問(wèn)題。本文正是要以ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司為案例,通過(guò)理論分析和問(wèn)卷調(diào)查深入分析保險(xiǎn)公司員工工作滿意度及其影響因素,研究具有重要意義。本文采用了文獻(xiàn)綜述法、理論分析法、實(shí)證分析法和案例調(diào)查分析法等方法,探究ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司員工的工作滿意度及其影響因素,全文除了第一章導(dǎo)論外,基本的邏輯結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容是:（一）相關(guān)理論基礎(chǔ)。首先,明確界定了本文的相關(guān)核心概念,其中包括了員工工作滿意度、保險(xiǎn)公司員工等。然后,介紹了有關(guān)員工工作滿意度的相關(guān)理論,其中包括需求層次理論、雙因素理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論、期望理論。最后,以上述經(jīng)典理論為依托,進(jìn)一步歸納影響員工工作滿意度的主要因... 

【文章來(lái)源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：89 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述及問(wèn)題的提出
        1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 本文研究問(wèn)題的切入點(diǎn)
    1.3 研究目標(biāo)和研究方法
        1.3.1 研究目標(biāo)
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究思路及內(nèi)容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容
    1.5 本文的創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 工作滿意度
        2.1.2 保險(xiǎn)公司員工
        2.1.3 保險(xiǎn)公司員工工作滿意度及測(cè)量
    2.2 分析員工工作滿意度的相關(guān)理論概述
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 雙因素理論
        2.2.3 目標(biāo)設(shè)置理論
        2.2.4 公平理論
        2.2.5 期望理論
    2.3 影響員工工作滿意度的主要因素
        2.3.1 人力資源管理因素
        2.3.2 個(gè)體特征差異因素
        2.3.3 公司文化因素
第3章 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司員工工作滿意度現(xiàn)狀調(diào)查分析
    3.1 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司及人力資源概況
        3.1.1 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司人力資源現(xiàn)狀及問(wèn)題
    3.2 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司員工工作滿意度及影響因素的調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與說(shuō)明
        3.2.2 調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放與回收
    3.3 調(diào)查量表質(zhì)量分析
        3.3.1 調(diào)查問(wèn)卷的項(xiàng)目分析
        3.3.2 信度分析
        3.3.3 效度分析
    3.4 調(diào)查樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.4.1 性別組成統(tǒng)計(jì)
        3.4.2 年齡組成統(tǒng)計(jì)
        3.4.3 學(xué)歷層次分布統(tǒng)計(jì)
        3.4.4 工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)
        3.4.5 崗位級(jí)別統(tǒng)計(jì)
    3.5 員工工作滿意度測(cè)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
        3.5.1 物質(zhì)回報(bào)層面
        3.5.2 精神回報(bào)層面
        3.5.3 成長(zhǎng)與發(fā)展層面
        3.5.4 工作本身層面
        3.5.5 工作環(huán)境層面
        3.5.6 工作群體層面
        3.5.7 公司文化層面
        3.5.8 各維度測(cè)度結(jié)果及總結(jié)
第4章 ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司員工工作滿意度的影響因素分析
    4.1 人力資源管理因素的影響
        4.1.1 績(jī)效考核與薪酬制度
        4.1.2 內(nèi)部晉升
        4.1.3 培訓(xùn)機(jī)制
    4.2 個(gè)體特征差異因素的影響
        4.2.1 性別對(duì)工作滿意度的影響檢驗(yàn)
        4.2.2 年齡對(duì)工作滿意度的影響檢驗(yàn)
        4.2.3 學(xué)歷對(duì)工作滿意度的影響檢驗(yàn)
        4.2.4 工作年限對(duì)工作滿意度的影響檢驗(yàn)
        4.2.5 崗位職務(wù)對(duì)工作滿意度的影響檢驗(yàn)
        4.2.6 個(gè)體特征差異因素與工作滿意度關(guān)系總結(jié)
    4.3 文化建設(shè)因素的影響
        4.3.1 文化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足
        4.3.2 管理政策與文化
        4.3.3 忽視文化創(chuàng)新
第5章 提升ZL保險(xiǎn)公司菏澤支公司員工工作滿意度的建議
    5.1 提升人力資本管理水平的建議
        5.1.1 優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制
        5.1.2 構(gòu)建合理薪酬體系
        5.1.3 暢通員工晉升渠道
        5.1.4 健全公司培訓(xùn)機(jī)制
    5.2 對(duì)員工個(gè)人的建議
        5.2.1 完善自身職業(yè)生涯規(guī)劃
        5.2.2 培養(yǎng)自我管理能力
        5.2.3 運(yùn)用心理學(xué)因素提升工作績(jī)效
    5.3 推進(jìn)公司內(nèi)部文化建設(shè)
        5.3.1 公司應(yīng)重視企業(yè)文化的作用
        5.3.2 構(gòu)建公司內(nèi)部文化載體
        5.3.3 積極推行公平公正的績(jī)效文化
        5.3.4 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的“關(guān)懷文化”
第6章 全文總結(jié)及進(jìn)一步研究展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[5]企業(yè)內(nèi)知識(shí)關(guān)系與知識(shí)轉(zhuǎn)移——知識(shí)共享動(dòng)機(jī)的雙因素理論調(diào)節(jié)效應(yīng)分析[J]. 李凱,祝智庭.  求是學(xué)刊. 2017(03)
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碩士論文
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[2]FC公司員工滿意度提升策略研究[D]. 管穎.吉林大學(xué) 2017
[3]新生代知識(shí)員工人格特質(zhì)、工作滿意度與離職傾向關(guān)系實(shí)證研究[D]. 張文婷.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[4]大慶A汽車銷售公司員工滿意度實(shí)證研究[D]. 吳會(huì).天津大學(xué) 2008
[5]知識(shí)型員工工作壓力、社會(huì)支持與工作家庭沖突的關(guān)系[D]. 閆曉靜.山西大學(xué) 2007
[6]澳門公務(wù)人員的人格特質(zhì)、工作壓力與工作滿意度的相關(guān)研究[D]. 陳瑞芳.華南師范大學(xué) 2004



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