資金、信息、人才是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的三大核心要素，而人才是銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。由于起步較晚，城商行在人力資源這一核心要素方面與全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行等相比，還存在很大的差距。作為城商行之一的山東日照銀行成立于2000年12月，成立以來(lái)，堅(jiān)持以人為本理念，重視人才培養(yǎng)，招聘引進(jìn)人才，打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，在人力資源管理方面取得了一定成效。但隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配的矛盾凸顯出來(lái)，成為制約日照銀行發(fā)展的瓶頸。特別是在一線(xiàn)柜員培訓(xùn)方面，仍然存在有培訓(xùn)形式單一、培訓(xùn)內(nèi)容不全面、培訓(xùn)體系缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性等方面的問(wèn)題。本文運(yùn)用理論與實(shí)際相結(jié)合的研究方法，針對(duì)日照銀行培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題，對(duì)日照銀行員工培訓(xùn)流程、培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)狀、員工結(jié)構(gòu)層次等方面進(jìn)行深入分析、對(duì)比，分析該行在培訓(xùn)重視程度、有效的培訓(xùn)規(guī)劃、有效的培訓(xùn)需求分析、有效的崗位培訓(xùn)設(shè)計(jì)、配套的后期評(píng)估體系等方面存在很大不足，導(dǎo)致未能建立一套健全的培訓(xùn)體系，從而影響了整個(gè)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)行發(fā)展。日照銀行一線(xiàn)柜員培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，首先針對(duì)培訓(xùn)存在的問(wèn)題原因，結(jié)合該行戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃要求，確定了該行一線(xiàn)... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1日照銀行一線(xiàn)柜員年齡結(jié)構(gòu)

圖 3.1 職工喜歡的培訓(xùn)方法每一種培訓(xùn)方式都有人選擇，但只有 11 個(gè)人選擇了傳統(tǒng)的課堂授課，較之26 人選擇案例分析、21 人選擇實(shí)地參觀、17 人選擇情景模擬、19 人選擇戶(hù)外拓展，課堂授課的比例比重相對(duì)較低，另外有 7 人選擇聲像視聽(tīng)這種類(lèi)似于課堂授課的培訓(xùn)方式�？梢钥闯�，對(duì)于一線(xiàn)年輕的員工來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的授課方式已不受歡迎，員工們?cè)谂嘤?xùn)方式的選擇上愿意通過(guò)“走出去”的方式，一方面反映了員工傾向于實(shí)際參加和親身實(shí)踐，同時(shí)也是一種對(duì)日常超高強(qiáng)度的工作壓力的釋放，但也反映出員工的素質(zhì)能力和崗位需求之間的不匹配，提高技能、服務(wù)水平是現(xiàn)階段日照銀行一線(xiàn)柜員培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。8.員工最期望參加的課程是考察目前的培訓(xùn)內(nèi)容和員工知識(shí)技能水平能否適應(yīng)崗位需求和員工自我發(fā)展的需要。從調(diào)查情況看，員工對(duì)知識(shí)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)需求比較高，這與日照銀行一線(xiàn)柜員年輕化有關(guān)，加上日照銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展

25圖 3.2 希望參加的培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)圖選擇基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和金融知識(shí)的分別有 26 人和 37 人，說(shuō)明知識(shí)方面的培訓(xùn)是不可缺少的，選擇業(yè)務(wù)產(chǎn)品的 31 人，這也與現(xiàn)階段銀行產(chǎn)品的更新有關(guān)，與知識(shí)的培訓(xùn)相輔相成，隨著新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)速度加快，一線(xiàn)員工對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)的需求就增加，也是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。選擇業(yè)務(wù)技能的 19 人，隨著銀行電子產(chǎn)品的增多，越來(lái)越多的客戶(hù)選擇通過(guò)電子渠道做業(yè)務(wù)，也反映出員工和銀行不再如原先一樣重視業(yè)務(wù)技能，但對(duì)城商行來(lái)說(shuō)，仍然是比較重要的培訓(xùn)內(nèi)容。9.關(guān)于目前本行的培訓(xùn)內(nèi)容與所從事的崗位關(guān)聯(lián)性見(jiàn)表 3.3

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于當(dāng)前城市商業(yè)銀行發(fā)展及轉(zhuǎn)型的思考[J]. 陳育林.  銀行家. 2014(03)



本文編號(hào)：3125294