資金、信息、人才是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營的三大核心要素，而人才是銀行競爭優(yōu)勢的核心。由于起步較晚，城商行在人力資源這一核心要素方面與全國性股份制商業(yè)銀行、國有商業(yè)銀行、外資銀行等相比，還存在很大的差距。作為城商行之一的山東日照銀行成立于2000年12月，成立以來，堅持以人為本理念，重視人才培養(yǎng)，招聘引進人才，打造專業(yè)隊伍，在人力資源管理方面取得了一定成效。但隨著業(yè)務的快速發(fā)展和跨區(qū)域經營，員工素質與業(yè)務發(fā)展不匹配的矛盾凸顯出來，成為制約日照銀行發(fā)展的瓶頸。特別是在一線柜員培訓方面，仍然存在有培訓形式單一、培訓內容不全面、培訓體系缺乏系統(tǒng)性和長期性等方面的問題。本文運用理論與實際相結合的研究方法，針對日照銀行培訓體系中存在的問題，對日照銀行員工培訓流程、培訓實施現(xiàn)狀、員工結構層次等方面進行深入分析、對比，分析該行在培訓重視程度、有效的培訓規(guī)劃、有效的培訓需求分析、有效的崗位培訓設計、配套的后期評估體系等方面存在很大不足，導致未能建立一套健全的培訓體系，從而影響了整個銀行業(yè)務的運行發(fā)展。日照銀行一線柜員培訓體系的設計，首先針對培訓存在的問題原因，結合該行戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃要求，確定了該行一線... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：51 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1日照銀行一線柜員年齡結構

圖 3.1 職工喜歡的培訓方法每一種培訓方式都有人選擇，但只有 11 個人選擇了傳統(tǒng)的課堂授課，較之26 人選擇案例分析、21 人選擇實地參觀、17 人選擇情景模擬、19 人選擇戶外拓展，課堂授課的比例比重相對較低，另外有 7 人選擇聲像視聽這種類似于課堂授課的培訓方式�？梢钥闯�，對于一線年輕的員工來說，傳統(tǒng)的授課方式已不受歡迎，員工們在培訓方式的選擇上愿意通過“走出去”的方式，一方面反映了員工傾向于實際參加和親身實踐，同時也是一種對日常超高強度的工作壓力的釋放，但也反映出員工的素質能力和崗位需求之間的不匹配，提高技能、服務水平是現(xiàn)階段日照銀行一線柜員培訓工作的主要目標，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。8.員工最期望參加的課程是考察目前的培訓內容和員工知識技能水平能否適應崗位需求和員工自我發(fā)展的需要。從調查情況看，員工對知識、新產品的培訓需求比較高，這與日照銀行一線柜員年輕化有關，加上日照銀行轉型發(fā)展

25圖 3.2 希望參加的培訓課程統(tǒng)計圖選擇基礎業(yè)務知識和金融知識的分別有 26 人和 37 人，說明知識方面的培訓是不可缺少的，選擇業(yè)務產品的 31 人，這也與現(xiàn)階段銀行產品的更新有關，與知識的培訓相輔相成，隨著新產品、新技術的開發(fā)速度加快，一線員工對相應的業(yè)務知識、產品知識的需求就增加，也是培訓工作的重點。選擇業(yè)務技能的 19 人，隨著銀行電子產品的增多，越來越多的客戶選擇通過電子渠道做業(yè)務，也反映出員工和銀行不再如原先一樣重視業(yè)務技能，但對城商行來說，仍然是比較重要的培訓內容。9.關于目前本行的培訓內容與所從事的崗位關聯(lián)性見表 3.3

【參考文獻】：
期刊論文
[1]關于當前城市商業(yè)銀行發(fā)展及轉型的思考[J]. 陳育林.  銀行家. 2014(03)



本文編號：3125294