發(fā)布時間：2017-09-12 22:42

  本文關鍵詞：唯品會顧客滿意度分析研究

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【摘要】：唯品會在電子商務市場的極大成功,吸引了眾多的效仿者和競爭者,如果想要繼續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢,就必須以消費者為中心,加大對顧客滿意度的研究,發(fā)現(xiàn)潛在的市場和需求,提升服務和品牌,以最大限度滿足顧客的需求。文章以現(xiàn)代營銷學之父菲利普·科特勒的顧客讓渡價值理論為指導,分析唯品會在網(wǎng)絡銷售過程中,分別為顧客所創(chuàng)造的價值以及顧客為此付出的成本,從而凸顯其競爭優(yōu)勢,總結(jié)獲得成功的關鍵因素,為已經(jīng)或準備進入電子商務市場的企業(yè)提供借鑒。
【作者單位】： 浙江寧波遠東照明有限公司;
【關鍵詞】： 唯品會 電子商務 顧客滿意度 顧客讓渡價值
【分類號】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、唯品會顧客滿意度分析研究的必要性網(wǎng)絡和電子商務的日益普及,正奇跡般地改變著人們生活的方方面面,不管在何時、何地,人們只要通過電腦或手機輕輕一點、一劃,就可叩開一扇扇商店大門,立即可瀏覽和選購琳瑯滿目的各種商品。網(wǎng)絡營銷為廣大消費者提供了極大的便利和選擇,從

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本文編號：839963