本文關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)品牌管理策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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我國旅游景區(qū)品牌管理策略探究

發(fā)布日期： 2014-05-07 發(fā)布：  

  2014年3期目錄       本期共收錄文章20篇

　　旅游景區(qū)品牌并非單純景區(qū)的標(biāo)志，其包括豐富的內(nèi)涵，是對潛在顧客的一種承諾。為了讓消費(fèi)者能夠加深對旅游景區(qū)品牌的感情，不但需要對景區(qū)品牌進(jìn)行定位、傳播，還需要對品牌做好維持，這樣才能達(dá)到更好地管理效果。唯有通過這樣的品牌管理策略，才能讓顧客更好地感知品牌的核心價值，提高其對景區(qū)品牌的滿意度，促使更多的游客來購買景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)。本文就旅游景區(qū)品牌定位、品牌傳播以及品牌維持三個方面提出了旅游景區(qū)品牌管理的策略，希望對我國旅游景區(qū)的發(fā)展有所幫助。
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　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，品牌成為消費(fèi)者辨識、選擇產(chǎn)品或服務(wù)的重要方式，景區(qū)品牌不但傳達(dá)出產(chǎn)品的個性、價值，在很大程度上還和消費(fèi)者的審美認(rèn)同結(jié)合在一起，體現(xiàn)景區(qū)對消費(fèi)者的承諾。優(yōu)質(zhì)的品牌不但應(yīng)該具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要具有良好的信譽(yù)和知名度。為了塑造和維持旅游景區(qū)品牌的知名度、影響，就需要采取品牌管理策略。
　　一、定位景區(qū)品牌
　　景區(qū)品牌具有明顯的地域性差異，在自身的文化習(xí)俗、歷史傳統(tǒng)等方面也有所不同，為了凸顯景區(qū)品牌，就需要對景區(qū)品牌進(jìn)行定位，以增強(qiáng)景區(qū)的獨(dú)特性、知名度和影響力。具體來說，需要采取如下措施：其一，爭取地域聯(lián)合。地域特性是旅游景區(qū)品牌的一個基本特性，旅游景區(qū)在很大程度上依托于這些地域特性而產(chǎn)生，這些地域特性也是其主要的賣點(diǎn)和宣傳點(diǎn)，是景區(qū)旅游形象的重要部分。然而我們需要看到的地域特性是所有旅游景區(qū)品牌都可以共享的，當(dāng)?shù)赜蚱放票淮蝽懼�，就存在其他未出力企業(yè)“搭便車”的可能。旅游企業(yè)為了在競爭中取勝，不惜壓低價格，最終導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量下降，影響了景區(qū)的聲譽(yù)、形象，降低景區(qū)品牌的價值。為此，當(dāng)?shù)卣?lián)合地區(qū)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)地緣客源市場，打破企業(yè)之間的界限，共同出力，推動企業(yè)間聯(lián)合，發(fā)揮地域集群優(yōu)勢，這樣才能更好地提升景區(qū)品牌影響力。其二，滲透文化屬性，旅游行為本身具有濃郁的文化屬性，旅游一方面滿足了人們的精神需求，讓人們了解歷史文化、地域風(fēng)俗；另一方面也宣傳了地方文化，促進(jìn)了文化之間的交流和融合。文化是最為明顯的烙印，為了提高旅游景區(qū)的影響力，就需要在品牌定位中深入文化屬性，諸如可以利用歷代名人、歷史遺跡、民族風(fēng)俗等，如此才能創(chuàng)造鮮明的品牌，讓景區(qū)“為外人道”。其三，品牌借勢。為了讓旅游景區(qū)的品牌被更多的人了解，就需要采取“借勢”的策略，即采用比較有名的文學(xué)作品、著名景點(diǎn)、神話傳說等來比擬旅游景區(qū)，我們比較熟悉的有“伊甸園”、“外源”等。通過更為強(qiáng)勢的形象來引出自身的形象，充分借助已有形象的優(yōu)勢，來增強(qiáng)景區(qū)品牌的影響力，對景區(qū)品牌影響力的提升至關(guān)重要。
　　二、傳播景區(qū)品牌
　　將景區(qū)品牌定位之后，就需要有效地宣傳景區(qū)的品牌，讓更多的人了解景區(qū)的地域特色、人文內(nèi)涵等。具體來說，可以采取如下措施：其一，善用媒體傳播，旅游景區(qū)應(yīng)該充分把握品牌傳播特性，在加強(qiáng)旅游類雜志等專業(yè)品牌媒介宣傳的基礎(chǔ)上，還需要拓展電子媒介，諸如電視、廣播等。除此之外，景區(qū)還需要發(fā)揮旅游社的傳播作用，它們?yōu)閿?shù)眾多，與消費(fèi)者更為接近，在宣傳和推介景區(qū)品牌的時候更具影響力。其二，加強(qiáng)行為傳播。所謂的行為傳播實(shí)際上就是在特定時間通過特定手段來進(jìn)行營銷，其能夠更好地激發(fā)消費(fèi)者積極性，增強(qiáng)品牌的知名度。行為傳播包括諸多方面的內(nèi)容，不但有節(jié)會、改名，還包括事件與登名錄等。當(dāng)前旅游景區(qū)最常見的就是制造公共事件，利用社會關(guān)注熱點(diǎn)來組織相應(yīng)的活動，提升景區(qū)的形象，增強(qiáng)景區(qū)的影響力。會議旅游將休閑和工作界限模糊，不但具有工作性質(zhì)，還具備旅游的相關(guān)要素，是近來比較常用的行為傳播方式。改名就是將行政區(qū)劃與景區(qū)名結(jié)合，以使景區(qū)品牌傳播更好地借助政府日�；顒拥淖饔�，比較典型的就是“香格里拉”、“九寨溝”等。登名錄就是利用相應(yīng)的遺產(chǎn)名錄、等級劃分、等級體系等來提升旅游景區(qū)品牌的知名度和影響力。
　　三、維持景區(qū)品牌
　　景區(qū)品牌宣傳產(chǎn)生一定效果之后，需要將品牌維持住。這主要可以從內(nèi)外兩個方面來著眼：其一，兌現(xiàn)品牌承諾。品牌本身是一種影響力，為了讓消費(fèi)者消費(fèi)之后認(rèn)可、傳播品牌，維持品牌的知名度和影響力，就需要確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使其能夠滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)慕名而來的消費(fèi)者來到景區(qū)，景區(qū)需要為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，對自身在宣傳單、口號、標(biāo)語等出現(xiàn)的承諾都要竭力兌現(xiàn)。而這涉及到諸多方面的因素，不但包括品牌定位、資源品味，還包括消費(fèi)者的需求層次、服務(wù)水平等方面，為此，就需要對進(jìn)行動態(tài)品牌管理，在品牌觀念植入、市場調(diào)查、文化發(fā)掘、品牌傳播、設(shè)施維護(hù)等各個方面加強(qiáng)管理，動態(tài)監(jiān)控，以確保景區(qū)的品牌得以延續(xù)、開發(fā)，更好地滿足消費(fèi)者的需求。其二，加強(qiáng)品牌保護(hù)。為了更好地維持景區(qū)品牌知名度和影響力，，就需要對景區(qū)品牌予以保護(hù)，從當(dāng)前的情況來看，很多景區(qū)的品牌商標(biāo)注冊之前，就已經(jīng)被搶先注冊、惡意注冊，從而增加了景區(qū)維護(hù)品牌、管理品牌的難度，網(wǎng)上傳播途徑也受到了很大的局限。為了改善這種狀況，政府應(yīng)該對景區(qū)品牌、名稱實(shí)行全面注冊，避免出現(xiàn)惡意搶占商標(biāo)的行為，這樣才能更好地促進(jìn)旅游景區(qū)品牌的
　　發(fā)展。
　　四、總結(jié)
　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，品牌成為消費(fèi)者辨識、選擇產(chǎn)品或服務(wù)的重要方式，景區(qū)品牌不但傳達(dá)出產(chǎn)品的個性、價值，在很大程度上還和消費(fèi)者的審美認(rèn)同結(jié)合在一起。品牌就是旅游景區(qū)的影響力，是旅游景區(qū)身份的象征，為了對旅游景區(qū)品牌進(jìn)行科學(xué)管理，不但需要對其品牌進(jìn)行定位、傳播，還需要對其進(jìn)行維持，只有如此，才能使旅游景區(qū)品牌知名度得以鞏固、提升，增強(qiáng)旅游景區(qū)品牌的綜合競爭力。
　�。ㄗ髡邌挝唬憾魇┞殬I(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系）

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