本文關鍵詞：在線品牌社區(qū)中技術信任促進電子商務初始信任的轉移機制

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【摘要】：信任是影響電子商務發(fā)展的重要因素。本研究基于信任轉移理論,構建了在線品牌社區(qū)中技術信任對電子商務初始信任的作用機制模型。通過對社區(qū)中尚未購買產品的成員進行網絡問卷調查,利用結構方程模型對研究假設進行檢驗。結果表明電商初始信任轉移的促進機制如下:技術信任通過促進社區(qū)成員間的信息共享和知識學習進而促進消費者之間的網絡人際信任,最終影響消費者對社區(qū)提供商或商家的信任。其中技術有用性對信息共享和知識學習的影響最為顯著,信息共享對認知信任的影響最為顯著,知識學習對情感信任的影響最為顯著。這些發(fā)現證實了在線品牌社區(qū)中的技術信任可以促進商家初始信任的形成,為電子商務企業(yè)實現快速發(fā)展提供了新的路徑。
【作者單位】： 中山大學管理學院;
【關鍵詞】： 技術信任 信息共享 知識學習 信任轉移機制 網絡人際信任 商家信任
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71371198)
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 1引言電子商務信任分為制度信任、技術信任和商家信任[1],是影響消費者網上購物決策的關鍵因素[2]�，F有研究主要探討了制度信任對商家信任的影響作用[3,4],缺乏技術信任對商家信任的影響作用研究。近年來,技術信任的概念受到了西方學者的廣泛關注[5],并逐漸成為電子商務研究

【相似文獻】

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1 王興偉;信任機制與企業(yè)經濟行為[D];黑龍江省社會科學院;2014年

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