本文關(guān)鍵詞：中心隨訪模式構(gòu)建在醫(yī)院科學(xué)管理中的實效應(yīng)用

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【摘要】：目的:探討中心隨訪模式在醫(yī)院科學(xué)管理中的作用。方法:作者所在醫(yī)院開發(fā)不同專科疾病的出院隨訪模板,成立出院隨訪中心,由溝通能力強(qiáng)、專業(yè)知識及經(jīng)驗豐富的高年資護(hù)士長組成,對出院患者進(jìn)行統(tǒng)一電話隨訪,并對隨訪信息進(jìn)行匯總、分析、改進(jìn)。結(jié)果:該院出院患者隨訪率由最初的93%提高到98%,患者滿意度由95.65%提高到98.73%,2016年從3月份到6月份相比8月份的患者滿意率差別有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論:"中心"隨訪模式有利于提高患者滿意度,提高隨訪質(zhì)量,提升醫(yī)院服務(wù),提升醫(yī)院的品牌價值。
【作者單位】： 浙江省金華市人民醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 隨訪模式構(gòu)建 醫(yī)院管理 滿意度調(diào)查
【分類號】：R197.32
【正文快照】： 隨著醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,出院患者的隨訪工作越來越受到重視,開展出院患者的隨訪工作可以加強(qiáng)與出院患者的聯(lián)系和溝通,推行人性化服務(wù),建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。但傳統(tǒng)的隨訪方式,隨訪率低,隨訪質(zhì)量不高,隨訪內(nèi)容片面,存在的問題不能真實反映,已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今醫(yī)院，

本文編號：541007