發(fā)布時間：2017-07-02 23:11

  本文關(guān)鍵詞：旅游虛擬品牌社群影響網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠的作用機理研究——基于心流體驗的分析視角

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【摘要】：在大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)品牌對于旅游網(wǎng)站的生存和發(fā)展至關(guān)重要。以往文獻大都沿用"滿意-忠誠"模式來研究如何提高顧客的網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠,本文則聚焦旅游虛擬品牌社群這一新興的龐大群體,透過一個新視角"心流體驗"來探析旅游虛擬品牌社群影響網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠的作用機理。研究發(fā)現(xiàn),心流體驗對網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠的正向影響作用明顯,而在其間起到中介作用的為網(wǎng)絡(luò)品牌態(tài)度忠誠和網(wǎng)絡(luò)品牌成癮2個變量。其中,網(wǎng)絡(luò)品牌態(tài)度忠誠在心流體驗和網(wǎng)絡(luò)品牌成癮之間起到中介作用;網(wǎng)絡(luò)品牌態(tài)度忠誠對網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠具有直接和間接的影響作用,網(wǎng)絡(luò)品牌成癮在網(wǎng)絡(luò)品牌態(tài)度忠誠和網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠之間起到了部分中介作用。
【作者單位】： 遼寧大學商學院;沈陽理工大學經(jīng)濟管理學院;國家海洋環(huán)境監(jiān)測中心;武漢大學經(jīng)濟與管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 旅游虛擬品牌社群 網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠 心流體驗 網(wǎng)絡(luò)品牌成癮
【基金】：教育部人文社會科學研究青年基金項目“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于旅游者情感的目的地品牌評價體系研究”() 沈陽市社會科學課題項目“把沈陽建設(shè)成為東北亞地區(qū)重要旅游消費城市的對策研究”(SYSK2016-11-06) 沈陽市科技局軟科學研究專項“提升沈陽旅游產(chǎn)品層次的旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與融合對策研究”(F16-233-5-24)
【分類號】：F274;F590.6
【正文快照】： 0引言旅游者對于不同的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)品牌有著不同程度的忠誠度。Oliver(1997)將品牌忠誠(Brand Loyalty)定義為:由于對某品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的喜好而愿意再次購買或者再次使用的傾向1。傳統(tǒng)觀點認為品牌忠誠往往都是以旅游者個體滿意和價值為前置動因,然而在旅游企業(yè)營銷實

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