本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者產(chǎn)品知識和信息推薦代理對品牌忠誠度的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為消費(fèi)決策提供了大量的信息內(nèi)容和便捷的信息搜尋方式,一方面促使消費(fèi)者形成豐富的產(chǎn)品知識,另一方面催生了幫助消費(fèi)者在冗雜的產(chǎn)品信息中進(jìn)行決策的信息推薦代理。本文探討了消費(fèi)者自身產(chǎn)品知識和外部信息推薦代理對品牌忠誠度的影響。選擇母嬰產(chǎn)品市場作為研究對象,通過對1831位嬰幼兒母親的調(diào)查,本研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者知識和產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)大小對品牌忠誠度存在交互影響,對于低感知風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,消費(fèi)者知識正向影響品牌忠誠度,對于高感知風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品,消費(fèi)者知識對品牌忠誠度的影響呈U形,同時(shí)信息搜尋傾向中介了消費(fèi)者知識和品牌忠誠度之間的關(guān)系。信息推薦代理的情感信任價(jià)值正向影響品牌忠誠度且受到產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn)大小的調(diào)節(jié)作用,而信息推薦代理的功能價(jià)值對品牌忠誠度不存在影響。
【作者單位】： 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 消費(fèi)者知識 信息推薦代理 產(chǎn)品感知風(fēng)險(xiǎn) 信息搜尋傾向 品牌忠誠
【基金】：國家自然科學(xué)基金(71372045)
【分類號】：F426.8;F274
【正文快照】： 一、引言互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者獲得更多權(quán)利,也更容易獲取產(chǎn)品信息[1]。消費(fèi)者不再是被動的接收產(chǎn)品信息,而是更加主動地去搜尋產(chǎn)品信息,甚至創(chuàng)造產(chǎn)品信息[2-3],消費(fèi)者因此更容易形成豐富的產(chǎn)品知識。消費(fèi)者對某一產(chǎn)品類別和相應(yīng)品牌的了解程度可能會形成穩(wěn)定的品牌偏好或者更

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1 金永U，

本文編號：449652