本文關鍵詞：在線評論信息特征對體驗型產(chǎn)品品牌信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：依據(jù)消費者調(diào)查和結構模型分析,在線評論的信息特征中,評論內(nèi)容、評論數(shù)量和評論差異性能夠通過提高消費者對體驗型產(chǎn)品及品牌的認同感,進而影響消費者對體驗型產(chǎn)品的品牌信任。由于存在大量網(wǎng)絡水軍虛構的高分評價,評價星級對于消費者的品牌信任會產(chǎn)生反向影響。因此,體驗型產(chǎn)品購物網(wǎng)站對在線評論的管理策略主要有引導評論內(nèi)容、增加評論數(shù)量、管理負面評論以及清除虛假評論等。
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學管理學院;
【關鍵詞】： 在線評論 信息特征 品牌信任 體驗型產(chǎn)品
【基金】：教育部人文社科類基金項目;項目編號:13YJC630134 江蘇省高校哲學社會科學研究項目;項目編號:2015SJD474
【分類號】：F224;F273.2;F724.6
【正文快照】： 在線口碑是傳統(tǒng)的線下口碑借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而演化成的一種特殊的口碑類型,而在線評論(Online Reviews)則是在線口碑的一種重要的表現(xiàn)形式,它作為一種新型的口碑傳播形式已經(jīng)成為消費者購買決策和企業(yè)營銷重要的信息來源。依據(jù)消費者在購買決策前是否需要獲得產(chǎn)品屬性的客觀評

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本文編號：443879