本文關(guān)鍵詞：在線評(píng)論信息特征對體驗(yàn)型產(chǎn)品品牌信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：依據(jù)消費(fèi)者調(diào)查和結(jié)構(gòu)模型分析,在線評(píng)論的信息特征中,評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論數(shù)量和評(píng)論差異性能夠通過提高消費(fèi)者對體驗(yàn)型產(chǎn)品及品牌的認(rèn)同感,進(jìn)而影響消費(fèi)者對體驗(yàn)型產(chǎn)品的品牌信任。由于存在大量網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)的高分評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)星級(jí)對于消費(fèi)者的品牌信任會(huì)產(chǎn)生反向影響。因此,體驗(yàn)型產(chǎn)品購物網(wǎng)站對在線評(píng)論的管理策略主要有引導(dǎo)評(píng)論內(nèi)容、增加評(píng)論數(shù)量、管理負(fù)面評(píng)論以及清除虛假評(píng)論等。
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 在線評(píng)論 信息特征 品牌信任 體驗(yàn)型產(chǎn)品
【基金】：教育部人文社科類基金項(xiàng)目;項(xiàng)目編號(hào):13YJC630134 江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目;項(xiàng)目編號(hào):2015SJD474
【分類號(hào)】：F224;F273.2;F724.6
【正文快照】： 在線口碑是傳統(tǒng)的線下口碑借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而演化成的一種特殊的口碑類型,而在線評(píng)論(Online Reviews)則是在線口碑的一種重要的表現(xiàn)形式,它作為一種新型的口碑傳播形式已經(jīng)成為消費(fèi)者購買決策和企業(yè)營銷重要的信息來源。依據(jù)消費(fèi)者在購買決策前是否需要獲得產(chǎn)品屬性的客觀評(píng)

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