隨著娛樂化和互動(dòng)性在網(wǎng)絡(luò)營銷的深入融合,網(wǎng)絡(luò)虛擬徽章的研究和應(yīng)用受到了營銷領(lǐng)域的學(xué)者以及企業(yè)營銷人員的重視�；陬櫩途W(wǎng)絡(luò)虛擬徽章積攢的消費(fèi)情境,從類社會(huì)互動(dòng)視角對顧客契合與地位消費(fèi)之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明,網(wǎng)絡(luò)虛擬徽章積攢行為中的顧客契合對消費(fèi)者地位消費(fèi)行為有顯著的正向影響,類社會(huì)互動(dòng)在顧客契合與地位消費(fèi)關(guān)系之間起部分中介作用。而自戀人格在顧客契合與地位消費(fèi)和與類社會(huì)互動(dòng)關(guān)系之間均存在負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

【文章頁數(shù)】：12 頁

【文章目錄】：
一引言
二研究模型與研究假設(shè)
    (一)概念界定
    (二)研究假設(shè)
        1. 顧客契合與地位消費(fèi)的關(guān)系
        2. 類社會(huì)互動(dòng)的中介作用
        3. 自戀人格的調(diào)節(jié)作用
三研究設(shè)計(jì)
    (一)變量測量
    (二)數(shù)據(jù)收集
四實(shí)證結(jié)果與分析
    (一)相關(guān)分析
    (二)信度、效度檢驗(yàn)
    (三)回歸分析
五結(jié)果與討論
    (一)研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)
        1. 網(wǎng)絡(luò)虛擬徽章積攢行為中的顧客契合對消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的類社會(huì)互動(dòng)有顯著的正向影響。
        2. 網(wǎng)絡(luò)虛擬徽章行為中的顧客契合對消費(fèi)者的地位消費(fèi)有顯著的正向影響。
        3. 本研究的類社會(huì)互動(dòng)變量作為中介變量解釋了顧客契合與地位消費(fèi)之間的關(guān)系。
        4. 消費(fèi)者的自戀人格會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)虛擬徽章積攢行為中的顧客契合與類社會(huì)互動(dòng)及地位消費(fèi)之間的關(guān)系。
    (二)管理啟示
        1. 需要積極應(yīng)用顧客契合策略，提高顧客的體驗(yàn)價(jià)值和對企業(yè)的忠誠感。
        2. 需要注重建立品牌與地位消費(fèi)顧客之間的類社會(huì)互動(dòng)，為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員提供類社會(huì)互動(dòng)渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)品牌之間的依戀關(guān)系。
        3. 需要注重區(qū)分消費(fèi)者的不同人格，特別關(guān)注自戀人格對顧客契合和地位消費(fèi)者之間的作用。



本文編號(hào)：3812557