隨著娛樂化和互動性在網絡營銷的深入融合,網絡虛擬徽章的研究和應用受到了營銷領域的學者以及企業(yè)營銷人員的重視�；陬櫩途W絡虛擬徽章積攢的消費情境,從類社會互動視角對顧客契合與地位消費之間的關系進行了實證研究。結果表明,網絡虛擬徽章積攢行為中的顧客契合對消費者地位消費行為有顯著的正向影響,類社會互動在顧客契合與地位消費關系之間起部分中介作用。而自戀人格在顧客契合與地位消費和與類社會互動關系之間均存在負向調節(jié)作用。

【文章頁數】：12 頁

【文章目錄】：
一引言
二研究模型與研究假設
    (一)概念界定
    (二)研究假設
        1. 顧客契合與地位消費的關系
        2. 類社會互動的中介作用
        3. 自戀人格的調節(jié)作用
三研究設計
    (一)變量測量
    (二)數據收集
四實證結果與分析
    (一)相關分析
    (二)信度、效度檢驗
    (三)回歸分析
五結果與討論
    (一)研究結論與理論貢獻
        1. 網絡虛擬徽章積攢行為中的顧客契合對消費者與互聯網平臺之間的類社會互動有顯著的正向影響。
        2. 網絡虛擬徽章行為中的顧客契合對消費者的地位消費有顯著的正向影響。
        3. 本研究的類社會互動變量作為中介變量解釋了顧客契合與地位消費之間的關系。
        4. 消費者的自戀人格會負向調節(jié)網絡虛擬徽章積攢行為中的顧客契合與類社會互動及地位消費之間的關系。
    (二)管理啟示
        1. 需要積極應用顧客契合策略，提高顧客的體驗價值和對企業(yè)的忠誠感。
        2. 需要注重建立品牌與地位消費顧客之間的類社會互動，為網絡社區(qū)成員提供類社會互動渠道，構建網絡消費者與互聯網品牌之間的依戀關系。
        3. 需要注重區(qū)分消費者的不同人格，特別關注自戀人格對顧客契合和地位消費者之間的作用。



本文編號：3812557