在新零售的時代背景下,研究生鮮新零售消費(fèi)場景中的品牌體驗(yàn)設(shè)計,對品牌體驗(yàn)在新零售模式中的應(yīng)用進(jìn)行更加深入的思考。通過對盒馬鮮生、永輝超級物種、京東7FRESH三個代表性的生鮮新零售品牌進(jìn)行調(diào)研,分析消費(fèi)者在生鮮新零售場景中的品牌體驗(yàn)狀態(tài),挖掘消費(fèi)者深層次的品牌體驗(yàn)需求�？偨Y(jié)出目前生鮮新零售品牌體驗(yàn)設(shè)計的特點(diǎn)和存在的問題,提出生鮮新零售品牌的發(fā)展策略。該研究為其他新零售企業(yè)品牌體驗(yàn)設(shè)計的探索提供一定的參考價值。

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【文章目錄】：
前言
一、生鮮新零售發(fā)展概述
二、生鮮新零售的品牌體驗(yàn)設(shè)計
    （一）品牌形象體驗(yàn)。
    （二）產(chǎn)品體驗(yàn)
    （三）服務(wù)體驗(yàn)。
三、生鮮類新零售品牌體驗(yàn)設(shè)計特點(diǎn)
    （一）即時性。
    （二）延伸性。
    （三）智能化。
    （四）全方位。
四、生鮮新零售品牌體驗(yàn)設(shè)計存在的問題
    （一）品牌識別一致性差，缺乏品牌個性。
    （二）品牌體驗(yàn)同質(zhì)化嚴(yán)重。
    （三）產(chǎn)品質(zhì)量有待提升。
    （四）餐飲與服務(wù)體驗(yàn)差。
五、生鮮新零售品牌體驗(yàn)設(shè)計發(fā)展建議
    （一）明確品牌形象，發(fā)掘品牌文化。
    （二）以場景為引導(dǎo)的設(shè)計原則，增加多元化的品牌體驗(yàn)。
    （三）呼吁消費(fèi)者共同參與質(zhì)量監(jiān)督。
    （四）簡化購物流程，提供流暢化的服務(wù)體驗(yàn)。



本文編號：3811488