結(jié)合社會規(guī)范理論,提出CSR行為偏離概念,并將其劃分為超規(guī)范行為和低規(guī)范行為。從本土消費者視角,采用實驗方法,研究不同來源國CSR行為偏離對品牌形象的影響過程和機制。結(jié)果發(fā)現(xiàn):在消費者情感和認知反應(yīng)兩個方面,CSR超/低規(guī)范行為均存在利弊的兩面性;并且在對品牌形象評價過程中,情感勝于認知,起著主導(dǎo)作用。而品牌來源國在CSR行為偏離-消費者情感和認知反應(yīng)-品牌形象的評價過程中,起著顯著的調(diào)節(jié)作用。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1 文獻回顧
    1. 1 CSR 行為偏離
    1. 2 認知和情感反應(yīng)
        1. 2. 1 認知反應(yīng)
        1. 2. 2 情感反應(yīng)
    1. 3 品牌來源國
2 理論模型及假設(shè)
    2. 1 CSR 偏離行為 - 消費者認知和情感反應(yīng) - 企業(yè)品牌 形象
    2. 2 品牌來源國的調(diào)節(jié)
3 研究設(shè)計
    3. 1 實驗設(shè)計與被試
    3. 2 實驗操作過程
4 數(shù)據(jù)分析
    4. 1 操控性檢驗
    4. 2 假設(shè)檢驗
        4. 2. 1 假設(shè) H1 和 H2
        4. 2. 2 假設(shè) H3 和 H4
5 研究總結(jié)與管理啟示
6 局限性及未來研究方向



本文編號：3803101