發(fā)布時(shí)間：2022-01-26 16:30

　　本文研究了低顧客感知價(jià)值引發(fā)品牌危機(jī)的反應(yīng)過程。研究發(fā)現(xiàn),低顧客感知價(jià)值對(duì)品牌危機(jī)的發(fā)生具有促進(jìn)作用;顧客態(tài)度和顧客互動(dòng)在低顧客感知價(jià)值與品牌危機(jī)之間具有中介作用;從低顧客感知價(jià)值到品牌危機(jī)發(fā)生的過程為鏈?zhǔn)椒磻?yīng),而低顧客感知價(jià)值就是引發(fā)整個(gè)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的"第一顆中子"。 

【文章來源】：中國(guó)物價(jià). 2020,(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
    (一)低顧客感知價(jià)值
    (二)低顧客感知價(jià)值與品牌危機(jī)
    (三)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)
    (四)低顧客感知價(jià)值對(duì)品牌危機(jī)的作用機(jī)理
        1.低顧客感知價(jià)值對(duì)品牌態(tài)度的影響
        2.顧客態(tài)度與顧客互動(dòng)
二、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
    (一)樣本選取與數(shù)據(jù)來源
    (二) 信度與效度分析
    (三)共同方法偏差檢驗(yàn)
    (四)主效應(yīng)檢驗(yàn)
    (五)中介效應(yīng)檢驗(yàn)
三、研究結(jié)論與討論
    (一)研究結(jié)論
    (二)管理啟示


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)品牌危機(jī)起因分析及啟示[J]. 姜寶山,寇立軍,呂濤.  會(huì)計(jì)之友. 2012(09)
[2]顧客參與的心理契約對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造的影響[J]. 賈薇,張明立,李東.  管理工程學(xué)報(bào). 2010(04)
[3]知識(shí)產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)品顧客感知價(jià)值影響因子的結(jié)構(gòu)方程模型分析[J]. 胡允銀.  研究與發(fā)展管理. 2010(04)
[4]服務(wù)保證對(duì)顧客滿意預(yù)期及行為傾向的影響——風(fēng)險(xiǎn)感知與價(jià)值感知的媒介效應(yīng)[J]. 金立印.  管理世界. 2007(08)
[5]基于顧客感知價(jià)值的服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力探析[J]. 范秀成,羅海成.  南開管理評(píng)論. 2003(06)
[6]基于顧客感知價(jià)值的服務(wù)企業(yè)品牌管理[J]. 白長(zhǎng)虹,范秀成,甘源.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2002(02)
[7]顧客感知服務(wù)質(zhì)量的價(jià)值曲線評(píng)價(jià)方法[J]. 崔立新.  南開管理評(píng)論. 2001(06)
[8]西方的顧客價(jià)值研究及其實(shí)踐啟示[J]. 白長(zhǎng)虹.  南開管理評(píng)論. 2001(02)



本文編號(hào)：3610813