互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)告別井噴式發(fā)展時期,逐漸趨于平穩(wěn)。在這一階段,用戶的需求在不斷變化,用戶對品牌體驗的要求也越來越高,互聯(lián)網(wǎng)品牌要想在嚴峻的市場環(huán)境里實現(xiàn)長久的生存和發(fā)展,就必須打造符合消費者內(nèi)心的理想品牌,給用戶帶來美好的品牌體驗。而用戶體驗?zāi)軌虺掷m(xù)不斷的為互聯(lián)網(wǎng)品牌的發(fā)展注入活力,提升互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建的成效,因此借助用戶體驗來構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)品牌變得越發(fā)重要。本文首先通過文獻研究對用戶體驗相關(guān)理論進行梳理,總結(jié)整理了用戶體驗研究的主要內(nèi)容,進而歸納出用戶體驗要素的初步框架。然后通過專家訪談法對用戶體驗要素的框架內(nèi)容進行了定性的研究,豐富了用戶體驗要素的框架,得出了相對完整的用戶體驗要素框架。接著基于對現(xiàn)有的品牌構(gòu)建模型的分析,提取出了品牌構(gòu)建的要素,然后通過問卷調(diào)查法對提取出的品牌構(gòu)建的要素進行定性、定量的分析,得出了互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建的五個核心要素:品牌定位、品牌個性、品牌傳播、品牌粘性和品牌評估。最終通過封閉式卡片分類法對用戶體驗要素和互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建要素的相互關(guān)系進行了深入研究,得出了影響互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建每一階段的用戶體驗要素,據(jù)此筆者提出了基于用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建模型。通過對該模型的深入解... 

【文章來源】：江南大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：108 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１?２００４－２０１９年知網(wǎng)用戶體驗相關(guān)文獻累計發(fā)文量??，

形式傳達給用戶，提升甩戶完成任務(wù)的效率，結(jié)構(gòu)層框架搭??建的優(yōu)劣將直接影響產(chǎn)品表現(xiàn)層和框架層的細化，因此需要對得出的框架進行反復(fù)的??驗證。在框架層這一階段，將制作好的ＰＲＤ文檔和低保真原型圖逐步細化為高保真原??型圖６表現(xiàn)層是五要素理論的最后一步，設(shè)計師通過配色、風(fēng)格等將高保真轉(zhuǎn)化為最??終的設(shè)計稿２１。??產(chǎn)品的界面?產(chǎn)品的系統(tǒng)??具體??????界面設(shè)計Ｙ／導(dǎo)骯設(shè)計?ｙ??／功能規(guī)格?容需求?／??說明?ｙ?ｙ??ｊ／?用戶需求?７??１＾＿?ＺＴ?ｙ?＾??圖２－１用戶體驗要素的五個層次??詹姆斯加瑞特提出的用戶體驗五要素理論己經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的指導(dǎo)思想，??在此理論的指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)市場上誕生了大量的具有優(yōu)質(zhì)用戶體驗的，產(chǎn)品，因此該理??論具有極大的實踐價值；恒是該理論并沒有對？體驗的一些核心要素進行分析，例如系??統(tǒng)的復(fù)雜性、目的性、可用性以及用戶的傾向、期望、需求、動機等，而是對互聯(lián)網(wǎng)??產(chǎn)品的設(shè)計層次進行研究的，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗要素適用的范圍相對更校??２１杰斯，詹姆斯，加瑞特，用Ｐ體驗要素：以用廣１為中心的產(chǎn)品設(shè)計；第２版［Ｍ］．機械工業(yè)出版社，２０１１．??１０??

??扛甫大學(xué)碩￡學(xué)位論文???為有意義的各種體驗。其余四個模版分別用來評估用戶感知到的吸引力、產(chǎn)品的易用??性、產(chǎn)品的實用性和產(chǎn)品的使用程度３４。??ＵＸ曲線為研究人員提供了一種有效的評估長期用戶體驗的方法，如圖２－５，研究??人員通過曲線的趨勢可以預(yù)測未來甩戶體驗的發(fā)展，同時該方法中對于體驗發(fā)生變化??的描述為研宄人員提供了大量的定性的數(shù)據(jù)，這些定性的數(shù)據(jù)是研究用戶體驗發(fā)生改??變原因的童要數(shù)據(jù)支撐。ＵＸ曲線最適合于收集有關(guān)市場上已有產(chǎn)品的反饋，并支持后??續(xù)產(chǎn)品長期發(fā)展，但是該方法不太適合分析當前圧在開發(fā)的產(chǎn)品的用戶體驗。??Ｅａｓｅ?ｏｆ?ｕｓｅ：?Ｔｈｅ?ｐｒｏｄｕｃｔ?ｉｓ?ｅａｓｙ?ａｎｄ?ｅｆｆｏｒｔｌｅｓｓ?ｔｏ?ｕｓｅ?Ｓｈｏｒｔ?ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｃｈａｎｇｅｓ：??＋????圖２－５用戶體驗評估曲線??２．２品牌??２．２．１品牌的定義??“品牌”?一詞源于古斯堪的納維亞語“ｂｒａｎｄｒ”，意為用加熱的鐵在牲畜上燃燒的??識別標記＇雖然“品牌”一詞被廣泛應(yīng)用于市場營銷中，但是對于品牌的定義尚未達??成統(tǒng)一的認知，不同的理論學(xué)派對品牌有著不同的定義。??美國市場營銷協(xié)會于１９６０年將品牌定義為個名稱，術(shù)語，設(shè)計，符號或它們的??組合，以將其與競爭對手的商品或服務(wù)區(qū)分開”＇?品牌是區(qū)別于競爭對手（或未來競??爭對手）的一種手段。該定義側(cè)重于有形的品牌屬性，但它未能在品牌理論中引入了??無形品牌屬性的考慮，國此美國市場營銷協(xié)會于１９９５年更新了對品牌的定義：一個名??稱，術(shù)語，設(shè)計，符號或住何其他可識別的功能，以將其與競爭對手的商品或服務(wù)，區(qū)??分開ｗ。新的定

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于多模式的用戶體驗測量方法研究[D]. 丁一.東北大學(xué) 2016

碩士論文
[1]延續(xù)服務(wù)中的體驗設(shè)計研究[D]. 吳越.江南大學(xué) 2017
[2]基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建研究[D]. 吳培培.北京印刷學(xué)院 2016
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本文編號：3606344