發(fā)布時間：2021-11-03 00:25

　　從《2018年全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》來看,全國物業(yè)管理行業(yè)面積約為246.65億平方米,復合增長率為12.01%。物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量11.8萬家。物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員904.7萬人。隨著我國物業(yè)管理覆蓋率的不斷擴展,越來越多的人們充分享受到了物業(yè)管理與服務(wù)所帶來的安全,舒適,便利。物業(yè)管理這一隸屬于改革開放產(chǎn)物的朝陽產(chǎn)業(yè),已經(jīng)越來越顯示出其強大的影響力與生命力。同時技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、5G、大數(shù)據(jù)時代的到來,又為物業(yè)管理行業(yè)帶來重新洗牌的機會,新的機遇與挑戰(zhàn),LB物業(yè)公司如何適應這種格局,找出自身的優(yōu)勢和不足,并制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略,使其在行業(yè)中脫穎而出,則是LB物業(yè)公司亟待解決的問題。本文通過戰(zhàn)略管理理論梳理全文的脈絡(luò),對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展狀況和外部環(huán)境進行分析,落腳于LB物業(yè)公司自身,著眼于實際,制定其發(fā)展戰(zhàn)略以及保障措施,幫助其健康持續(xù)的發(fā)展。首先,本文梳理了國內(nèi)外戰(zhàn)略和物業(yè)管理的研究現(xiàn)狀、闡述了戰(zhàn)略管理及物業(yè)管理的相關(guān)概念,并介紹了戰(zhàn)略管理的幾種分析工具,如PEST分析、五力競爭模型、SWOT分析。其次,從公司的外部環(huán)境方面,運用PEST方法對LB物業(yè)公司的宏觀環(huán)境... 

【文章來源】：燕山大學河北省

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

015-2019年服務(wù)業(yè)增加值及其增長速度圖

燕山大學工商管理碩士學位論文20圖3-2河北省近五年城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)及失業(yè)率數(shù)據(jù)來源：河北省統(tǒng)計局3.1.3社會環(huán)境分析（1）專業(yè)院校短缺由于我國物業(yè)起步遠遠慢于西方歐美國家，以至于社會上也嚴重的缺乏物業(yè)相關(guān)的人才。從教育的角度出發(fā)，開設(shè)物業(yè)管理相關(guān)課程的高校少之又少，教育部在2012年本科專業(yè)目錄中設(shè)置了物業(yè)管理專業(yè)，屬于管理學門類，工商管理類目。目前物業(yè)管理專業(yè)辦學層次仍以高職和�？茷橹�，本科層次主要是二類本科院校[48]。這直接影響到對物業(yè)管理相關(guān)人才的培養(yǎng)，也導致整個市場上的人才無論是數(shù)量還是質(zhì)量都有著明顯的短板，在中國，開設(shè)了物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)的本科院校屈指可數(shù)，通過調(diào)研，共有10所開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)的大學，學校名稱及排名見表3-1，而且只有北京林業(yè)大學一所學校有物業(yè)管理專業(yè)的研究生。這直接影響到每年物業(yè)行業(yè)的人才缺失，因為沒有途徑，也缺少相關(guān)的知識，這就導致我們很多人不會去從事這一行業(yè)，更不會去關(guān)注這一行。近年來，隨著人們的生活質(zhì)量越來越好，要求層次越來越高，人們也開始追求更高質(zhì)量的生活服務(wù)，這大大的刺激了物業(yè)行業(yè)，于是可以看到，社會上開始有專門進行物業(yè)管理的相關(guān)培訓機構(gòu)，人們的視野開始進入到物業(yè)這一行業(yè)，在培訓機構(gòu)可以學到相關(guān)的物業(yè)知識，但物業(yè)的管理同樣也需要經(jīng)驗的積累。所以，雖然有了培訓機構(gòu)，但是對于當今社會上人們的需求還是

燕山大學工商管理碩士學位論文24件方面，百強企業(yè)建立智能化管控平臺，以標準化服務(wù)體系和管理系統(tǒng)，進一步開創(chuàng)智能化生態(tài)格局，提升管控效率。同時，上述高科技手段在物業(yè)管理日�；顒又械膹V泛運用，不但大大節(jié)約了企業(yè)的人力成本，還將一些復雜、重復的作業(yè)變得扁平化、智能化。截至目前，大型物業(yè)企業(yè)均已經(jīng)初步建立智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，如停車繳費、門禁系統(tǒng)、物業(yè)繳費系統(tǒng)、手機APP等。同時工業(yè)革命推動了智慧社區(qū)的建設(shè)和商業(yè)地區(qū)的升級，讓物業(yè)管理智能化成為可能，智慧建筑集成了自動化與數(shù)字化。大幅度提升物業(yè)管理的智能化水平。著眼于未來，數(shù)字化系統(tǒng)必是一大趨勢，因為數(shù)字化系統(tǒng)可以大幅度提高物業(yè)服務(wù)效率，讓管理變得更加高效，并能夠節(jié)省相關(guān)人力。在物業(yè)管理行業(yè)深刻變革過程中，不斷有企業(yè)認識到新型信息技術(shù)對公司運營和管理模式再造的重要性，不斷加大對新技術(shù)新設(shè)備的投入。2017年度百強企業(yè)實現(xiàn)智能化投入均值為716.22萬元，較2016年提高49.82%；百強企業(yè)人均在管面積為5,912.97平方米，同比增長12.49%。具體分析見圖3-3。圖3-3百強企業(yè)人均面積與智能化投入對比分析圖數(shù)據(jù)來源：公開資料整理（3）新興技術(shù)對物業(yè)管理的影響物業(yè)服務(wù)管理與新興技術(shù)的結(jié)合到底能碰撞出怎樣的火花，通過觀察部分其他行業(yè)已經(jīng)可以預見一些內(nèi)容�？梢钥隙ǖ氖沁@種影響絕對不是只針對某一個方面，將是全方位無死角的影響，這對任何一個相關(guān)企業(yè)來說都意味著新的機遇、新的挑

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期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3472673