在當(dāng)今品牌競爭催生品牌體驗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,消費者的消費行為表現(xiàn)出明顯的品牌體驗需求特征。擁有連貫的、一致的、積極的品牌體驗已經(jīng)成為保持顧客品牌忠誠的最主要原因。基于顧客體驗的品牌塑造,也無疑成為企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢的重要手段。隨著市場競爭的加劇,經(jīng)濟(jì)型酒店逐步開始進(jìn)入買方市場,其品牌要想發(fā)揮優(yōu)勢有所突破,以體驗營銷為支撐的品牌塑造戰(zhàn)略將為其企業(yè)的長足發(fā)展提供新方向。本文藉由相關(guān)文獻(xiàn)整合,系統(tǒng)歸納了約瑟夫·派恩二世（B.Joseph PineⅡ）和詹姆斯·吉爾摩（James H.Gilmore）在其所著的《體驗經(jīng)濟(jì)》和貝恩特·施密特（Bernd Schmitt）所著的《體驗營銷》中提出的相關(guān)理論概念體系。并以此為理論基礎(chǔ)結(jié)合大量相關(guān)文章及品牌實例,來論證如何以“顧客體驗”為出發(fā)點進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌塑造。旨在解決基于顧客體驗的品牌塑造觀念與經(jīng)濟(jì)型酒店品牌塑造的合理對接,為經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌發(fā)展提供明確思路。本文主要由五個部分組成,具體內(nèi)容如下:第一部分:導(dǎo)論。論述國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店品牌研究最新進(jìn)展,論文研究的背景和意義,研究目的和方法設(shè)計。第二部分:理論基礎(chǔ)。分析論述品牌塑造理論與體驗營銷理... 

【文章來源】：重慶師范大學(xué)重慶市

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

經(jīng)濟(jì)型酒店廈容體驗搖求特征

學(xué)碩士學(xué)位論文4我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客體驗市場調(diào)查分析圖4一1經(jīng)濟(jì)型酒店顧客體驗需求特征行民感興趣 5.8%不感興趣2一5%不大感興趣 8.0%比較感興趣50.6%一般33.1%圖4一2消費者感興趣的文化主題因此，筆者認(rèn)為，從需求趨勢來看，愉悅的體驗是未來服務(wù)行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。消費者希望酒店增加文化體驗元素，人們文化體驗主題興趣的很濃。品位、超值、尊重、交流是他們想要達(dá)到的精神目標(biāo)〔，，，。4.2經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品體驗影響因素調(diào)查分析產(chǎn)品是顧客體驗的焦點也是顧客體驗的基礎(chǔ)條件。體驗包括產(chǎn)品的功能特點一它是如何的好。消費者想當(dāng)然的認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該像想象種的一樣好。因此，這些體驗的特點是顧客品牌體驗的出發(fā)點。通過對經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的顧客體驗影響因素調(diào)查，分析出組成顧客體驗的重要影響因素，對這些因素進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌體驗成功塑造的基礎(chǔ)。

學(xué)碩士學(xué)位論文4我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客體驗市場調(diào)查分析圖4一1經(jīng)濟(jì)型酒店顧客體驗需求特征行民感興趣 5.8%不感興趣2一5%不大感興趣 8.0%比較感興趣50.6%一般33.1%圖4一2消費者感興趣的文化主題因此，筆者認(rèn)為，從需求趨勢來看，愉悅的體驗是未來服務(wù)行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。消費者希望酒店增加文化體驗元素，人們文化體驗主題興趣的很濃。品位、超值、尊重、交流是他們想要達(dá)到的精神目標(biāo)〔，，，。4.2經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品體驗影響因素調(diào)查分析產(chǎn)品是顧客體驗的焦點也是顧客體驗的基礎(chǔ)條件。體驗包括產(chǎn)品的功能特點一它是如何的好。消費者想當(dāng)然的認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該像想象種的一樣好。因此，這些體驗的特點是顧客品牌體驗的出發(fā)點。通過對經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品的顧客體驗影響因素調(diào)查，分析出組成顧客體驗的重要影響因素，對這些因素進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌體驗成功塑造的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[8]論我國經(jīng)濟(jì)型飯店集團(tuán)化的模式及對策[J]. 侯國林,李金生,卞顯紅.  商業(yè)研究. 2005(20)
[9]對經(jīng)濟(jì)型酒店品牌建設(shè)的思考[J]. 李松柏.  江蘇商論. 2005(08)
[10]對重慶發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的思考[J]. 黃健.  重慶教育學(xué)院學(xué)報. 2005(03)



本文編號：3405307