2019年3月至12月,民航局開展了為期十個月的"民航服務(wù)質(zhì)量重點攻堅"專項行動,著手打造高質(zhì)量的"中國服務(wù)"品牌。在如今民航服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平普遍有了很大提高的同時,市場競爭日益激烈,各大航空公司急需開發(fā)客艙服務(wù)新內(nèi)容、塑造客艙品牌服務(wù)。在當(dāng)今這樣一個民航業(yè)迅速發(fā)展的高科技時代,越來越多的人追求高效率的生活方式,選擇飛機(jī)出行,同時對客艙服務(wù)品質(zhì)的要求也逐漸提高。在這樣的趨勢下,塑造客艙品牌服務(wù)尤為重要,高質(zhì)量的客艙品牌服務(wù),是航空公司的核心競爭力之一。 

【文章來源】：營銷界. 2020,(05)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
■加大資金的有效投入
■明確客艙服務(wù)品牌定位
■加大品牌維護(hù)力度
    （一）品牌宣傳
    （二）品牌升級
    （三）品牌危機(jī)管理
■加大客艙服務(wù)創(chuàng)新力度
    （一）服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新
    （二）服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新
    （三）服務(wù)管理創(chuàng)新


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國民航服務(wù)競爭力研究[J]. 蔣亮.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2007(13)
[2]客艙品牌服務(wù)——航空公司核心競爭力之一[J]. 王云訪,李飛龍.  空運商務(wù). 2007(07)



本文編號：3111029