近年來(lái),消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)愈發(fā)顯著,消費(fèi)者的話(huà)語(yǔ)權(quán)逐漸擴(kuò)展到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,一些企業(yè)開(kāi)始在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就賦予消費(fèi)者一定的權(quán)力來(lái)影響最終產(chǎn)品。而現(xiàn)有研究對(duì)于不同方式顧客授權(quán)的效果和適用情境尚未得到一致性的結(jié)論。因此,在這種背景下研究顧客授權(quán)對(duì)品牌態(tài)度和行為傾向的影響,具有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文在總結(jié)和梳理現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,根據(jù)社會(huì)交換理論,構(gòu)建了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的顧客授權(quán)對(duì)品牌態(tài)度和行為傾向影響的有調(diào)節(jié)的中介模型,在智能手機(jī)和T恤兩種產(chǎn)品類(lèi)別下,探究創(chuàng)造型授權(quán)和選擇型授權(quán)對(duì)品牌態(tài)度和行為傾向的影響,以及顧客心理所有權(quán)的中介作用。通過(guò)實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),然后運(yùn)用方差分析和Bootstrapping分析等方法檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè),得到以下結(jié)論和建議:顧客心理所有權(quán)在顧客授權(quán)和品牌認(rèn)知、顧客授權(quán)和購(gòu)買(mǎi)意圖之間起部分中介作用;顧客心理所有權(quán)在顧客授權(quán)和品牌情感、顧客授權(quán)和舉薦意愿、顧客授權(quán)和反饋行為之間起完全中介作用;對(duì)于技術(shù)復(fù)雜度高的產(chǎn)品,創(chuàng)造型授權(quán)更能提高顧客心理所有權(quán)、品牌認(rèn)知、品牌情感和購(gòu)買(mǎi)意圖,而對(duì)于技術(shù)復(fù)雜度低的產(chǎn)品,選擇型授權(quán)更能提高顧客心理所有權(quán)、品牌認(rèn)知、品牌情感... 

【文章來(lái)源】：北方工業(yè)大學(xué)北京市

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和品牌認(rèn)知之間的調(diào)節(jié)作用

第四章研究一：主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)32圖4-1產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和品牌認(rèn)知之間的調(diào)節(jié)作用圖4-2產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和品牌情感之間的調(diào)節(jié)作用圖4-3產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和購(gòu)買(mǎi)意圖之間的調(diào)節(jié)作用

第四章研究一：主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)32圖4-1產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和品牌認(rèn)知之間的調(diào)節(jié)作用圖4-2產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和品牌情感之間的調(diào)節(jié)作用圖4-3產(chǎn)品類(lèi)別在顧客授權(quán)和購(gòu)買(mǎi)意圖之間的調(diào)節(jié)作用

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]顧客心理授權(quán)、顧客承諾與網(wǎng)絡(luò)口碑推薦關(guān)系研究——在線(xiàn)品牌社區(qū)類(lèi)型的調(diào)節(jié)作用[J]. 劉思,張德鵬,林萌菲.  預(yù)測(cè). 2019(04)
[2]分享經(jīng)濟(jì)情境中顧客多重互動(dòng)與公民行為傾向的關(guān)系——基于心理所有權(quán)的視角[J]. 孟韜,何暢.  旅游學(xué)刊. 2019(07)
[3]城市居民使用共享單車(chē)的行為意愿及影響因素分析—以西安市為例[J]. 楊鴻麟,曹小曙,李濤,田瑞娟.  干旱區(qū)資源與環(huán)境. 2019(06)
[4]顧客參與、顧客創(chuàng)造力與新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的框架模型[J]. 張燕,陸惠文,陳同揚(yáng),姚山季.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2019(08)
[5]顧客參與創(chuàng)新對(duì)心理所有權(quán)的影響[J]. 譚艷.  合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2019(06)
[6]用戶(hù)-企業(yè)共享價(jià)值訴求與企業(yè)創(chuàng)新能力關(guān)系研究——以顧客授權(quán)為中介[J]. 張軍,陳曉萍,姜中霜.  中國(guó)管理科學(xué). 2018(12)
[7]隱私偏好設(shè)置與隱私反饋對(duì)移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)行為意愿影響及交互作用的實(shí)證研究[J]. 劉百靈,楊世龍,李延暉.  中國(guó)管理科學(xué). 2018(08)
[8]企業(yè)微博互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌態(tài)度的影響研究[J]. 秦珍珍.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(04)
[9]領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)狀態(tài)、價(jià)值共創(chuàng)與用戶(hù)創(chuàng)新績(jī)效:心理授權(quán)的調(diào)節(jié)作用[J]. 王麗平,褚文倩.  中國(guó)科技論壇. 2018(03)
[10]顧客心理所有權(quán)研究綜述與展望[J]. 寇燕,高敏,諸彥含,Samart Powpaka.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2018(02)

碩士論文
[1]虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中顧客創(chuàng)新行為對(duì)其心理所有權(quán)的影響研究[D]. 莫水鳳.廣東工業(yè)大學(xué) 2018
[2]顧客參與創(chuàng)新、心理所有權(quán)、口碑推薦行為的關(guān)系研究[D]. 陳曉雁.廣東工業(yè)大學(xué) 2015
[3]基于知識(shí)共享的顧客參與對(duì)消費(fèi)者推薦意愿和價(jià)格容忍度的影響研究[D]. 劉倩倩.上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3091436