隨著消費者越來越注重生活質(zhì)量,茶葉的市場潛力有待挖掘與發(fā)展。在此背景之下,本文選取茶葉品牌為研究對象,將顧客關系承諾劃分為持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾三個維度,并建立與品牌忠誠的理論模型。本文采用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)分析后得到以下結論（:1）持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾均正向顯著影響品牌忠誠（;2）茶葉品質(zhì)和轉(zhuǎn)換成本均正向顯著影響持續(xù)承諾（;3）品牌信任和服務質(zhì)量均正向顯著影響情感承諾（;4）優(yōu)惠待遇正向顯著影響規(guī)范承諾（5）持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾均對品牌忠誠起到了部分中介的作用。 

【文章來源】：福建茶葉. 2020,42(06)

【文章頁數(shù)】：4 頁

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理論模型

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2989776