本文以萬豪國(guó)際酒店集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)為研究對(duì)象,探討國(guó)際連鎖品牌酒店集團(tuán)客源資源共享對(duì)中國(guó)-東盟"泛南海旅游經(jīng)濟(jì)圈"旅游合作城市的酒店業(yè)賓客關(guān)系建設(shè)的意義。在充分研究酒店賓客資源特點(diǎn)、類型的基礎(chǔ)上,根據(jù)酒店旅游管理學(xué)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)的研究成果,對(duì)萬豪國(guó)際酒店集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)的賓客資源共享機(jī)制進(jìn)行研究,揭示酒店賓客資源共享體系為旅游合作城市的旅游企業(yè)和支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所起到的價(jià)值和貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)國(guó)際連鎖品牌酒店客源資源共享體系的建設(shè),同時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的問題,并提出改進(jìn)策略。 

【文章來源】：全國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻(xiàn)分析
三、國(guó)際連鎖品牌酒店客源資源共享現(xiàn)狀分析
    1.樣本選擇及數(shù)據(jù)來源
    2.空間分布情況
    3.客源資源共享模式
        （1）“萬豪旅享家”和“希爾頓榮譽(yù)客會(huì)”會(huì)員計(jì)劃
        （2）酒店客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)
四、存在的問題
    1.缺乏個(gè)性化的服務(wù)
    2.客戶資源共享系統(tǒng)功能不夠完善
    3.客戶資源共享系統(tǒng)安全存在漏洞
五、對(duì)策
    1.提供國(guó)際連鎖品牌酒店的個(gè)性化會(huì)員禮遇
    2.擴(kuò)展國(guó)際連鎖品牌酒店的客戶資源共享系統(tǒng)功能
    3.提升國(guó)際連鎖品牌酒店的客戶資源共享系統(tǒng)安全性
六、結(jié)論



本文編號(hào)：2969961