【摘要】：產(chǎn)品傷害危機(jī)響應(yīng)策略是危機(jī)處理的重要手段之一。雖然現(xiàn)有研究從社會責(zé)任水平視角出發(fā)探究了基于危機(jī)響應(yīng)策略的品牌態(tài)度提升手段,但這很難為企業(yè)實(shí)際操作提供切實(shí)可行的指導(dǎo)。通過實(shí)驗(yàn)法對產(chǎn)品傷害危機(jī)響應(yīng)、企業(yè)社會責(zé)任匹配性與品牌態(tài)度的關(guān)系進(jìn)行研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):超級努力的響應(yīng)策略最優(yōu);社會責(zé)任匹配性正調(diào)節(jié)了危機(jī)響應(yīng)策略對品牌態(tài)度的影響;社會責(zé)任匹配性越高,消費(fèi)者對企業(yè)從事社會責(zé)任活動的真誠性動機(jī)推斷也越大;而真誠性動機(jī)推斷又是影響品牌態(tài)度的關(guān)鍵。
[Abstract]:The response strategy of product injury crisis is one of the important means of crisis management. Although the existing research has explored the brand attitude promotion means based on crisis response strategy from the perspective of social responsibility level, it is difficult to provide practical guidance for the actual operation of enterprises. Through the experimental research on the response of product injury crisis, the relationship between corporate social responsibility matching and brand attitude, the results show that: the response strategy of super effort is optimal; Social responsibility matching is regulating the impact of crisis response strategy on brand attitude, and the higher the social responsibility matching is, the greater the consumers' sincere motivation to engage in social responsibility activities is. And sincere motive inference is the key to influence brand attitude.
【作者單位】： 吉林大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金項目“媒體類網(wǎng)絡(luò)公司社會責(zé)任研究”(10BGL005) 教育部人文社會科學(xué)一般項目“中國企業(yè)社會責(zé)任意識、行為與企業(yè)績效研究”(09YJA630047)
【分類號】：F270

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2402623